工贸一体加电商，我开了15年公司

我开了15年公司。工贸一体加电商，从一个人开始，到100多个人，从什么都不懂，到我脱产、自动化办公室。一路走来，没有指导者，弯路不断。但15年的公司，10年以上的员工有12人，8年以上的10人，5年以上的30多人。工资最高的年入60多万，20-30万的有八九个。离职率很低，从我们公司出去的客服，去别处全是客服主管。

创业第一年，我在出租屋里用一台电脑接单，白天跑工厂盯生产，晚上熬夜做电商运营。那时候不懂管理，订单来了自己上，员工累得骂娘，我也累得尿血。直到招到第一个全职员工——现在的生产总监老陈，他跟着我从3个人的小作坊干起，有次为了赶交期，我俩在工厂打地铺睡了半个月。老陈现在年薪50万，管着60人的生产团队，他常说：“跟着你不是因为工资高，是因为你把第一个月的利润全给我们发奖金了。”

真正让公司稳定下来的，是第五年做的两件事：一是把“人治”改成“流程治”，花半年时间把接单、生产、质检、发货每个环节写成SOP，连打包时胶带缠几圈都有标准。我让行政把这些流程拍成视频，新员工入职先看视频考试，过了才能上岗。现在哪怕我半个月不管，生产线也能按流程转。二是给核心员工“打明牌”，我把公司的利润表摊开给老员工看，订单毛利率、成本结构全透明，让他们知道“公司赚多少，他们能分多少”。老会计张姐跟着我12年，现在每年拿60万分红，她说：“从没见过老板把账本摆到桌面上，跟着你干，踏实。”

电商团队的培养更有门道。早年招的客服小妹小林，现在是电商部经理，年薪35万。她刚来的时候连英文邮件都看不懂，我让她每天下班前翻译3封客户邮件，每周陪她复盘沟通记录。三年后她能独立谈下百万订单，离职时我给她写推荐信，现在她在行业头部公司做运营总监。我们公司出去的员工，个个带着“流程化工作”的烙印——客服知道怎么用标准化话术提升转化率，运营知道怎么用数据选品，这些本事到哪都吃香。

要说管理秘诀，其实就三个字：把人当“人”看。车间工人夏天搬货热得中暑，我二话不说装了中央空调；电商团队熬夜赶大促，我给每人配了人体工学椅；老员工家里有事，我准他们带薪休假，甚至借钱给他们应急。有个跟了8年的仓库主管，孩子上大学缺钱，我直接拿了5万给他，没要借条。他后来逢人就说：“老板拿我当兄弟，我就得把公司当自家事办。”

现在我每周去公司开一次例会，其余时间在家喝茶钓鱼，公司靠“自动化管理系统”运转：生产进度在钉钉实时更新，电商数据在后台自动生成报表，财务审批用电子签章。前几天有个创业者问我：“你怎么敢脱产？不怕员工偷懒？”我笑了：“当员工跟着你买车买房，看着公司从草台班子变成正规军，他们比你更怕公司垮掉。”

15年走下来，最大的感悟是：办公司不是盖大楼，是种树。前五年扎根浇水，可能看不到果子，但根扎深了，后面每年都会开花结果。我从没给员工画过“上市暴富”的大饼，只是告诉他们：“跟着公司干，每年多赚20%，买房买车的钱，我帮你们攒。”现在看着办公室里那些从应届生干到部门经理的年轻人，突然觉得，比赚多少钱更有成就感的，是你成了别人生命里的“贵人”。

那些离开的员工，偶尔回来吃饭，会跟我讲他们在新公司怎么用我们的“老办法”带团队。这时候我才明白：一家公司真正的护城河，不是流水线和电商店铺，而是你培养出来的人，和你刻在流程里的“做事规矩”。或许这就是小企业的生存之道——不拼融资速度，不拼规模扩张，拼的是“把人留住，把事做精，把路走长”。