一场活动结束，如何避免新用户大量流失。

前语

在谈“怎样防止活动用户很多丢失”这个论题之前，我有必要先把一场活动的前前后后说清楚。

作为公司的一名职工，与其说是为公司卖力，倒不如说是在为公司的商品卖力。商品是公司的中心、命根子，公司的一切职工联合协作，不管是做内容、途径仍是活动，都是直接或间接地推行公司商品，终究为公司完成盈余。

公司靠商品完成盈余，而途径、活动等是公司推行商品的手法。途径投进可投向精准的方针集体，且本钱可控，但一场活动，依据其不相同的活动类型和活动计划，未必带来精准用户。所以，怎样做好一场活动，以及怎样防止活动后的新用户很多丢失，肯定值得一说。

活动的方式多种多样，咱们首先要断定的是活动意图和活动关键。

本来每个公司都可以用拟人化表明。有的公司像没主见的小姑娘，他人做啥她就跟着做啥;有的公司像中年大叔相同成熟又中规中矩;而我所在的公司——懒出资，朝气蓬勃、自在舒服、口碑不错，就如同一位早熟的三好学生。我最厌烦习惯性仿效他人的公司，他人做活动他也跟着做，连活动方式都一毛相同，你咋不去搞克隆呢?

想搞活动，没疑问。但你有必要在适宜的时机(活动关键)，使用多种手法(活动方式)，到达抱负的意图(活动意图)。

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先说活动

一场活动下来，咱们要阅历以下五个阶段：

活动关键——活动意图——活动进程——活动成果——活动改善

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1、活动关键

活动关键要讲究天时地利人和。除非你是亚当夏娃，你能发明人类、发明需要。比方淘宝的双11，即是硬生生搞出来的节日。可你不是淘宝，也不是马云，没那实力。你为何不“乘风而破浪”，非要“逆水而行舟”呢?最省力不过假势，借节日的势、借热门的势。最烦啥3.5周年庆仍是4.5周年庆的，你家的周年庆未免也太便宜了吧?

我能理解有的公司特别想往上窜一窜却又找不到适宜关键的那种无法。那你总得找个好听点儿的理由吧?懒出资前段时刻搞了个518理财节，尽管也是发明出来的需要，但最少姓名满足好听：518，谐音我要发。这就像给自家孩子取名相同，非要叫啥刘产刘能的，真不知道爸爸妈妈怎样想的。

2、活动意图

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活动意图是你的本钱。这就跟玩股市相同，没钱你就别瞎参和，你要是没钱还硬要玩，只会输的乌烟瘴气。

前段时刻看了小柯剧场的一部话剧，名叫《百万约好》，讲的即是玩股市的作业。我只记住一位艺人说了这么一句：“在你做决议的那一刹那会闪现一道光，那道光的色彩，决议了终究的成果。”

这句话适用在任何作业上。用在活动中，意思即是：活动意图必定要朴实，不能过于复杂;对待活动要认真、尽力，不要企图走小道。一旦你的意图掺进去太多杂质，成果通常就做不到那么亮堂洁净。

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活动不是意图，活动背面的意图才是真正的意图。这句话本来不难理解，但不简略做到，由于总有人在那些无意义的作业上挣扎和较真，简略剑走偏锋。这些人啊，即是思想不行清晰，太自我，太狭窄。

我提过我不喜爱找胖子当男朋友，有人就说我在人身攻击。请问这些人，为何我非得喜爱胖子呢?难道我非要喜爱一切的人?我喜爱谁跟你有毛联系?就算我喜爱金城武跟你也没半点联系吧?

有的人总把他人的事当成自个的事瞎操心。总有人在无意义的作业上较真。这种人永久做欠好一场活动。

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活动意图首先要断定的是：方针受众。你期望这场活动被谁看到?你期望招引哪些粉丝?

通常活动都是为了招引精准用户，但由于活动特点的不相同，会带来两种成果：第一种，直接招引较为精准的用户;第二种，招引更为广泛的用户集体，后期再做层层的挑选，留下精准用户。

人人都说要拉就拉精准用户，人人都轻视拉票那些烂大街的活动。本来，假如精准用户能凭金钱就轻易拉来，我相信一切人都会这么做。但之所以有人选择后者，是由于没有办法获取到精准的用户集体，所以咱们退而求其次;或许直接拉来精准用户速度太慢，耗时太长，公司都想要快一点，不然就会被别的人追上来，甚至是被远远超越。

但不论是先苦后甜的精准用户拉新，仍是先甜后苦的很多拉新再挑选，方向都没错。但有一种活动是肯定错误的：那即是拉来的粉丝和方针受众彻底偏离。

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你做出的每一个决策，在带给你正面回馈的一起，必定随同某个负面效应。

就像我在找男子的时分，老是想要智商高的肌肉男。但肌肉男通常随同脑筋简略的特征，智商高的又老是大腹便便。最终我决议，找一个聪明的而且身材还过得去的男子。

关于活动受众的几个疑问：

一、精准用户的获取本钱比普通用户的本钱高?

想经过一场活动来获取精准用户，不只是本钱高，更多的是操作艰难。操作艰难也就意味着，要花费更多的金钱或许是时刻。假如活动只为了抓取精准用户，那你靠途径投进就好了。即是由于活动具有品宣特点，而带有品宣特点的，通常做不到非常精准。

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二、只抓取方针受众，会丢失掉潜在用户，这个疑问怎样处理?

核算必定要花在刀刃上。最中心的用户还没抓取到，就想着怎样抓取边际用户，操的心有点多了。

三、怎样确保获取的是较为精准的用户?

就拿我自个运营的微信群举例，群名叫做「不相同的新媒体运营」，但招引来的成员并非都是新媒体从业者，也有商品汪、规划狮等别的人士，但你能说这些人对群无益吗?相反的，你们眼里的“外行人”在群里也有不小的奉献。所以，尽管群成员不行精准，也做不到非常精准，但最终社群能持续输出价值，于我来说，意图已经到达;与你我来说，咱们都能从中罗致养分。一举两得，不是吗?

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综上，一场活动的意图，不只是为了拉来精准用户，活动的意图还包含品宣及其它。所以，活动招引来的是不是是精准用户，也不该该是活动好坏的仅有评判规范。

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3、活动进程

活动关键和活动意图讲完了，接下来是最繁琐的活动进程。

在活动进程中，人人都要扮演运营的人物。喫苦劳累、作业琐碎，还要预备随时面对突如其来的疑问，及时做出调整。

总有人期望能在疑问降临前想好对策，但这不也许。你没办法做到八面玲珑，只能在你有限的才能范围内给出最好计划。这个最好计划制定出来的规矩，必定有正面效应也有负面效应，其间一些负面效应是你能预见的。

能预见的疑问，就提前想好处理计划。关于不行预见的负面，只能待疑问呈现以后及时处理，这时检测的即是你的反应速度了。

鱼和熊掌不行兼得的状况下，你就选最贵的。

4、活动成果以及改善

活动成果自不用说，一切待成果揭晓，做好活动总结，防止在同一个当地摔倒两次。

想搞出一场美丽的活动不简略，要思考的要素太多，评判规范也不只有。依据不相同状况，有必要做出取舍。人人都期望能到达抱负国度，但你活在一个实践的世界，就有必要实践一点。

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再谈留存

留存率靠三点：内容质量、及时互动、两方衔接。

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1、内容

依据活动类型来决议活动完毕后1~2周的内容。拿新媒体运营举例：

假如是小型活动，带来的粉丝量有限，这时确保活动完毕后1周内的自创文章份额，而且多追一些热门。无论是自创文仍是热门文，都是为了确保用户的活跃度。由于相比于通常文章，自创文章具有独特性，热门文章具有时效性，都能在必定程度上进步用户活跃程度。

活跃度有了，留存就有了。我最怕的即是，有的人拉来了新用户却不理睬他们。就像一个男子把喜爱的女性追到手今后俄然冷漠了，你说这女性心里的滋味儿能舒适吗?

假如是大型活动，带来大批用户，且这批用户和以往用户的特点差不多，相同确保活动完毕后1周内的文章质量即可(自创+热门)。

还有一种状况：一场大型活动带来的大批粉丝和老粉丝的特点有区别，这时是该遵照新用户的口味，仍是姑息老用户呢?我觉得要看两方的份额。假如老用户的量级巨大，那就持续遵照他们的口味，假如粉丝基数小且带来大批新用户，那就倾向新用户的口味更多一些。

像咪蒙在写了一篇《致贱人》以后大火，紧接着又写了一篇致贱人的翻版，为的即是巴结这帮新用户。

总归，活动完毕后必定要确保内容质量。

2、即时互动

方才我说了，最怕新用户来了以后，你不理睬人家。

那你要想和新用户互动的话，该说点啥呢?

● 新用户有疑问?赶忙回答，情绪好一点儿，别学和菜头。你又不是秃顶的中年鄙陋大叔。咱都是靠脸吃饭的人。

● 新用户跟你搭讪?赶忙撩一撩，要撩得适可而止，卖个萌犯个二，但别抽风。

● 新用户没反应?很正常。他不说话，你就自动一点。

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不只要互动，还要互动得及时。新用户对你的耐性缺乏，所以你的速度要够快。

刚刚重视你的新用户，就比如刚刚追到手的妹子，千万不能懈怠。

3、两方衔接

本来今日的主题，前两天在我的社群里也讨论过。有位大师给出了四个字的答案：价值输出。

这个词儿太大了，用在哪儿都挺适宜的。

但我后来想了想，如同不该该是价值输出，是两方的衔接才对。能输出价值的公司太多了，但我为何喜爱他却不喜爱你?

我重视了很多的运营类大众号，他们输出的内容都是一流的，但我喜爱姑婆多过别的公号，更多的是由于我喜爱运营姑婆的腿哥。由于咱们对味了，乌龟看上绿豆的事儿。

运营者拉来的粉丝必定要和自个对味才行，不然为了KPI拉来一帮看不顺眼的用户，你们之间必定不能好好玩耍啊!

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总结

要想防止活动用户很多丢失，首先断定活动意图是不是准确合理，然后才是想办法进步留存率。

釜底抽薪而非抱薪救火。这两个成语的意思，你必定都懂。