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拾贝之前也跟大家科普过一些如何应对买家投诉的问题,相信大家在开店的过程中不仅仅是遇到被投诉,也有不少坚持原创、实拍的卖家也遇到过被盗图、被侵权的情况,那么,这里有几个小窍门教给大家~做一个有(心机)智慧的卖家。
( v0 `* e& a0 q- W6 d" ]% v) v如果发现他人侵犯了自己的权利:
1 t: [6 D. }& `* o& R9 e0 J先别急着点投诉!) A- c. i9 I6 i. S& z- m3 G( H
先别急着点投诉!: J: Q+ @ h. {
先别急着点投诉!0 d5 D; i9 e4 @, G6 |
重要的事情说三遍!
+ a6 [$ w5 ]0 J' b+ B; b4 A7 }很多卖家心想,你盗我图,侵犯我的权利为什么还不赶紧点举报按钮?!
8 j$ W, F% G% X毕竟,你那么善良,其他卖家可不一定,如过对方卖家抢先一步下架了他的侵权商品,那么你就连举报按钮都没地方点了!, e& R; B7 i/ _5 L
所以,你要做的就是网页存证!" a/ m, ]5 b, ` f7 x" V
网页存证是什么?. @! j. s7 c( p0 d# E5 v! |2 V* `0 i) A
简单的说,就是将整个网页现有状态“截图”保存在云端,并通过加盖可信时间戳,证明其存在时间,以及第三方司法鉴定机构证明其真实有效未被篡改,那么在举报投诉时出示这样的存证就可以坐实对方侵权的事实。再也不用怕对方狡猾,事先下架侵权商品!& H% f3 _6 M6 ?! @! x: a
上述情况中,网页存证为投诉提供了证据,当然存证不只可以“亡羊补牢”,在亡羊之前,存证还可以用来进行原创证明!# b. G4 m% i/ M/ g5 H. b! P9 y
举个例子,如果你是一个原创店主,店内所有图片和商品均是原创,那么在保护自己品牌商标之外,对于店内的图片、文字等都可以进行“原创版权存证”。首先可以确定你的先在权利,倘若某些“小人”盗用你的作品后抢先登记版权,那么这时你就可以出具“原创版权存证”进行维权申诉,因为拾贝电子存证是通过区块链技术同步司法鉴定中心,存证信息均具有权威性,因此只要你的电子证书上的时间在对方登记版权之前,就可以证明你才是该作品的主人,对方的版权无效。" I7 l1 A0 X9 x# v! x0 X
为什么电子存证可以作为一个买家维权或者证明自己权利的“小窍门”呢?
; m2 } e0 m+ P3 I: J( L6 [% j因为:便宜!简便!权威!6 P; h" Q5 y; a! T5 y' d$ ?" E
全程操作不超过1分钟,价格才2元,但是可以获得具有法律效力的证明,大大提高了维权的效率和成功率!
% }0 l. r! j) ~, A8 o, r% e对于电商平台上出现的小型侵权事件非常实用,针对重大侵权事件也能起到相当大的作用!/ g, B! u6 v5 T1 r
此外,还有一个提高投诉成功率的窍门——知识产权备案!
( W! n/ D- f7 ^# l. F/ O' L! X阿里系平台的买家们有一个非常便捷的选择,阿里巴巴知识产权创新保护平台(https://ipp.alibabagroup.com/),创建账号并上传身份证明以及知识产权证明材料例如:商标权、专利权、著作权等有效权利证书,就可以通过该平台以“权利人”的名义投诉他人侵权行为,这也是大大提高维权成功率的一个窍门哦~
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