淘宝店铺个性化标签是如何强化的

一切随缘 · 发表于 2017-6-24 14:18:55

这一部分主要说的就是店铺标签的问题，所以，首先你需要考虑的就是店铺标签的形成原理，在这个原理下，我们再去想相应的优化技巧是什么。

第一类：店铺本身的行为
尤其是新店，刚开始的时候没有消费者行为，所以店铺的标签就要取决于店铺本身的行为，包括上传商品的属性类目、店铺的装修、宝贝标题的写作、价格的制定、店铺的介绍等内容都会有所影响。

（1）上传商品属性的一致性
这是最关键的一个因素了，你上传的商品属性越一致，你的店铺标签就越明确，比如大家看下面这个属性图：

大家看我红框框起来的那些，对于一双高跟鞋来讲，这些都属于比较重要的属性。比如，你开始上传的商品，所有的商品都是欧美风格的，然后所有的款式都是鱼嘴的，搜有的鞋跟都是细跟的，然后收拾适用于青年（18——40周岁的），那么这时候你的初期标签就属于比较明确的。比如这款宝贝，我看了一下这个店铺商品，三项DSR全绿，但是为什么我在搜索“高跟鞋细跟防水台”这个关键词的时候，这款宝贝出来了呢？
跟他的店铺标签明确关系很大，因为我看了一下他店铺的宝贝，几乎所有的都是细跟的、都是防水台元素的。这就是标签的统一性带来的好的搜索加权效果。
相反，如果你什么流行元素的都有，有韩版的、有欧美的，有休闲鞋还有高跟鞋。那么这就意味着标签属性不统一，这是不利益你在开始的时候形成明确的店铺标签的。所以，我经常建议大家，在刚开始开店时，一定要尽可能的统一你的产品风格，先集中小类目，集中一部分产品，等你的店铺综合质量得分做起来后，再慢慢的丰富你的产品先。不要一上来，就各种类型、风格的产品都上。

（2）价位档次的一致性
这个不是说，你上传的所有宝贝都必须卖一样的价格，基本的要求是：你所有的宝贝都在同一个价格区间。

比如这个，你只要保证你的产品都是在25——108这个统一的价格区间就可以了，这样在价位档次上，标签就是明确的了。否则会导致价格标签混乱。

（3）标题写作时的关键词选取上
宝贝标题也是搜索引擎判断你店铺标签非常重要的一个元素。所以，你在选词的时候，不要选跟你的宝贝不相关的关键词，因为这个容易让搜索引擎误判，或者让搜索引擎觉得比较混乱。比如“欧美”和“韩版”就是两个完全不同的关键词（不同类），那么如果你的标题中同时有这两个关键词的话，搜索引擎就会比较困惑：到底应该给你贴什么标签呢？如果它郁闷了，那就可能直接放弃了。
另外你的店铺介绍和店铺装修也会有一定的影响。比如你在介绍店铺的时候，你这样说：本店铺主要销售价位在50——108之间的韩版连衣裙，很适合18——25岁的女孩子。那么这对你的店铺标签是：适合年轻人、低端价格、韩版风格，是有一定帮助的。但是，这里我需要强调的是：不是你这样做了就保证你的店铺标签明确了，这意思就跟并不代表你会了某个知识点儿，就一定能考上大学是一样的。这都是综合加权的结果。

第二类：消费者行为
随着你的店铺和宝贝开始有消费者进来，消费者本身的人群特征标签就会随着各种行为，对你的店铺标签进行修正或者强化。这个基本原理是这样的：如果来你店铺的消费者（先不管干啥了），大部分消费者都是女性，那么你的店铺“女性”标签就会得到很大的强化，在个性化推荐的时候，你的店铺就会被优先推荐给女性顾客。当然性别因素只是其中的一个很简单的因素，还会包括年龄、收入、消费者的偏好等等。
在这里，我们必须先明白一个优先级的问题：消费者的标签是怎么形成的？因为消费者的标签是形成店铺标签的基本要素。消费者的标签包括三方面：
注册时账户信息的自然特征标签——当你在注册旺旺账号的时候，你需要填写和完善一些信息，比如你的性别、年龄、生日、爱好等等。这些构成了一个消费者的自然特征标签。
消费购物时形成的消费偏好标签——比如一个消费者一直购买韩版的衣服，那么他的偏好标签就会有“韩版”、她经常购买高价格段的商品，她的标签就会有“高收入人群”；一个消费者总是在夜里购物，他就会有一个标签“夜猫子”。
某段时间内特殊消费需求形成的行为标签——比如有一段时间，消费者集中购买一些装修房子的时候会用到的东西，那么这个消费者的行为标签就是“房屋装修需求者”；一个消费者拍摄了婚纱照，就可以能被打上行为标签“要结婚的”……
这三种标签都会对店铺标签产生一定影响。比如一个被打上了“要结婚的”消费者进入你店铺买气球了，你店铺是卖气球的，当这样的消费者多了，你的店铺就会被打上这样的标签“结婚布置现场或者婚房用气球”，然后只要有这类的消费者搜索的时候，你的店铺就会被优先展现。甚至，当一个消费者买了别的婚庆用品的时候，没有搜索气球呢，你的商品都会在“猜你喜欢”这个板块里面出现。
如果你店铺内来了很多被打上“韩版”标签的消费者，那么你店铺就可能被打上韩版的标签。有很多女性消费者，你的店铺就有可能被认定为适合女性消费者的店铺。
那么，消费者的哪些行为会影响店铺标签呢？影响程度又如何呢？

（1）消费行为
消费行为可以带来非常大的打标加权，尤其是标签明确的消费者。换句话来说，如果你店铺的衣服风格是韩版的，那么一个经常买韩版衣服的消费者从你店铺买东西，所带来的个性化打标效果，要比什么风格的衣服都买的消费者强很多；一个一直购买低端商品的消费者，在一个“低端商品”的店铺里面消费，打标效果要强过什么价位都买过的消费者（主要是没有明确的倾向性）；最近一段时间都在消费房屋装修类的产品的消费者，打标效果要强过偶发性购买的消费者。
所以，这里面就带来一个问题，你不管是找群内互刷的，还是找平台sd，这里面最大的问题就是这些刷手是什么都买的，他们什么都买，就导致他们的消费偏好标签和行为标签都是不准的，甚至是无法形成的。所以，有一种骗局你根本不用相信：我们都是女号、注册了很长时间的、都是宝妈、都是大学生、都是真实号。这没有意义的，这种加权效果很差。
那问题又来了：因为确实有很多的消费者给自己的家人买、帮同事买、给别人买礼物等等，本身就可以标签不明确，怎么解决？第一，搜索引擎考核的是比例、是比例、不是全部，这个根本不需要你提醒，搜索引擎早就考虑到了，所有的标签都是数据统计算概率的。第二，即使不是很明确，这个消费者也会有比较明确的行为倾向，这也是为什么我在第一篇中提到了，消费者行为标签的重要性将会更为凸显。
具体怎么去搞，我在后面的内容中会给大家介绍到。也就是具体的刷法，会在后面告诉大家，哪怕你找到一个标签不明确的消费者，也可以通过行为来进行调整。

（2）收藏加购行为
收藏和加购行为也会对店铺标签有一定的强化作用，只不过这个作用会小于消费行为，其中加购行为的强化作用又更优于收藏行为。但是，刷收藏的行为我是不建议的，哪怕很安全，也不建议，原因在下面的“浏览行为”里面你可以找到。

（3）浏览行为
这里面最差的是浏览行为，但是虽然差，也会有一定的强化作用。那么，这里面就有一个问题了。很多人在sd的时候，为了平衡转化率，会去补充流量。我们都不用去管补充的流量来自于哪里，比如你从平台搞来的，比如群里的，比如购买的垃圾流量，比如直通车广泛匹配进来的流量……，不管是什么，先不用去管对转化率的平衡效果到底能达到一个什么样的程度。光是对个性化店铺标签的干扰作用，就够你喝一壶的了。
就比如说直通车广泛匹配的流量，因为不相关，这些流量如果跟你的店铺标签是符合的也就罢了，那么要不符合呢？并且很多情况下是不符合的！
还有就是选择不精准的关键词，如果你的店铺基础一般、店铺层级不高的话，那么你选词的时候，一定要选择精准的长尾词，不要用那些比较模糊的词，那些词要么无法给你带来流量（因为前面提到过，大词和热词，匹配个性化的时候，会重点考虑店铺标签，层级高的店铺店铺标签的作用要更明显）；要么就是这些词即使给你流量了，可能也因为不精准，导致你的标签受到干扰。

（4）回购行为
老客户的回购行为对于店铺标签的强化作用是非常明显的，尤其是通过新品对于店铺标签的强化。所以，你一定要擅于做老客户营销，提高顾客粘性。因为在后面的模块中，还会专门的给大家介绍增加顾客粘性的内容，所以在这里简单的介绍一下。
我们拿服饰类目举例。如果你的产品风格比较明确的话，那么你就可以做一些老客户营销活动。我郑州一个朋友，做女装的，主要做连体裤，针对的是40岁左右的知性白领。他把这些老客户都积攒到了微信上，然后他会定期上新，差不多两周左右上一次，每次上两三款。
然后每次上新的时候，他都会给老客户一个不错的折扣，然后会在微信群里面通知。因为他的产品风格确实很不错，所以很多老客户想要。他给老客户的折扣是比较大的，所以对老客户拍他的新品时有一个小要求：通过关键词搜索进去。他会提前选好词，然后告诉老客户，去搜索某某关键词，就能找到咱们家产品了。因为是老客户，所以这个店铺的宝贝会因为强个性化优先展示（以“购买过的店铺”的形式出现的），这样他的新品一方面实现了快速破零，另外一方面，因为老客户的购买，产品标签和店铺标签都得到了极大的强化。所以，他的新品上新后，往往可以快速的得到非常好并且稳定的搜索排名。
所以，你在设计老客户活动的，促使老客户回购的时候，如果你有新品，尽量通过跟老客户的沟通，给老客户较大的优惠，然后通过关键词搜索进店购买。这样的效果才会比较明显，那种直接进店购买、搜索店铺、二维码、淘口令等等，效果都会差一截儿。

（5）反馈行为
这个反馈行为主要体现在两个方面，一个是消费者的评价上，还有一个就是消费者购买完商品后的分享层面。在评价层面，一个标签明确的消费者，对你的好评、图评、追评等等，都有明显的个性化加权效果。分享行为现在体现的还不是特别明显，虽然淘宝在订单完成后，有鼓励分享的按钮，但是这个比例还不是很多，效果也不显著。

第三类：竞店的个性化标签
你可以在你的生意参谋里面，看到你的流失竞店。当然，在这里我不是告诉你怎么去分析，以及分析你为什么流失，那不是这个模块儿探讨的范畴。我这里要告诉你的是：你的顾客会流失到竞争对手的店铺里，同样，竞争对手店铺的顾客也会流失到你这里。
那么，如果流失到你这个店铺的竞争对手店铺标签非常明确的话（前提是竞争对手的产品标签跟你的产品标签是吻合的），那么对你的店铺标签强化效果会非常好。其实，这个很容易理解：网球比赛中，你击败的选手世界排名越高，你得到的积分就会越多。
所以，bd的时候，一定要收藏加购你最直接的竞争对手，最好竞争对手的店铺跟你店铺的商品差不多，风格又非常类似，价位非常类似，对方的店铺基础越高越好，不要怕销量多，不要怕店铺信誉高。这样对你的店铺标签的强化作用才会更强大，加购的效果比收藏的效果好。