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现在电商行业竞争越来越大,流量越来越贵。这种大环境下留住老顾客显得尤为重要。 j# Q7 w( R! [4 }3 G' T$ |
! x0 I- V! p7 C1 N( M$ j0 Y+ ^2 I网店的缺点是不透明性太高,看不到实物。随着店铺越来越多,顾客挑选成本随之升高,顾客购买过我们的产品,会对我们的产品有一定认知,在同类商品中,我们会是顾客的优先选择。9 R. v2 Z* J, {0 h* B9 h' Q
我们需要做的是增加与顾客之间的互动,让店铺经常出现在顾客的视线里面,顾客粘性和复购率妥妥的提升。这需要一个强大的社交平台来支持,中国最大的社交平台是微信,所以,最好的途径就是使用微信公众号将顾客运营起来。# k/ k7 F/ x$ J1 B# {' N7 v9 B
目的确定了,怎么让顾客关注自己的公众号呢?大家都这么忙,而且信息泛滥,很多人对公众号已经不感冒了,只关注一些有用的。1 b% i* M; o5 Z( j V
我们的公众号是顾客肯定有用的,但是两个人合不合适还得在一起了才知道呢。只放一个二维码在那,顾客去扫的欲望也不会很大,我们要给顾客一些动力,这个动力就是发放现金红包。1 [6 ?) y1 ^1 Z$ P" J
不攫取最大利益的商人不是好商人,我们可以利用发红包这一环节再挖来点好处,比如说用好评返现的方式来发红包。既可以为公众号引流,又可以提高店铺的DSR,同时,促使顾客尽快确认收货以加快资金回流。0 R! ^7 w. m6 O( E( K' |" M
使用好评返现红包,公众号一定要开通微信支付,申请公众号的时候一定注意要申请服务号。
* H7 V* {- H- D: F下面用一张流程图来介绍一下这个方案。详细了解可以联系 13168041134* z0 l8 T3 x5 b1 O+ m2 n, f
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此方案有诸多好处:9 R# M! v' x- V# G! J
1、全部流程在微信平台操作,规避风险。
: U' g& v, Y: L7 j+ V1 ?2、顾客可以自主操作,平台自动发红包,省时省力。
2 W) \" b7 U) B, i' ]/ w2 d3、返现记录支持导出到excel,实时查询表单对账。) l5 Z7 v0 F) v0 @% J. X
4、淘宝顾客变公众号粉丝,精准社区运营,提高店铺复购率,保住到手的流量
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