淘宝培训之淘宝天猫如何有效运营

机会永远掌握在20%人手里，2015淘宝&天猫变化之快，超乎想象，电商行业方兴日盛，新店崛起，旧店倒下，屡见不鲜，任何时候，关键在于谁能把握运营本质，拥抱市场变化，谁才能分到蛋糕。

一位朋友说，新开的天猫店铺3个月了，到现在每天广告费赔1000元，这样下去不是办法，求道如何运营，该怎么办。还有一位服装朋友，开店1个月了，每天流量仅有300uv，咨询寥寥无几，每天压根不知道该做什么，问到底如何运营店铺。

我相信不乏这样的店铺，我想说，运营没有想的那么简单，也没有想象的那么难，简单的说，不能只注重某一点某一块，要学会整体链条化店铺运营，才能解决生意增长的根本问题，难得是，这里面包含很多技巧与经验，需要不断学习积累，非一朝一夕，一招一式之功。

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天猫店铺运营金字塔原理模型：

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在淘宝天猫店铺亏损的5大原因：

1、广告费盲目投入，产出比入不敷出;

2、自身商品结构无规划，最后赔在库存资金链;

3、不懂得活动营销，和淘宝天猫脱节;

4、关注流量，忽视转化率指标更重要;

5、不懂整店运营计划，节奏把控。侠客行

以上几点最常见赔钱原因，为大家简单解析在2015年，我们到底如何做好一个天猫店铺，如何解决一个天猫店生意增长的核心问题。

一：整体运营规划，运营节奏把控：

很多人说，我不会写计划，那么请问，纸上谈兵都不会，如何相信你能实际操盘?如何能够运营好一个店铺?

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不管你是自己店铺请运营也好，还是作为运营向老板汇报，你都需要一份详细的运营计划，让自己让别人清楚你要干什么，目前一个天猫店一年至少至少要卖500万，如果没有一份运营计划作为指导，结果可以想象，必定是，团队今天干嘛，明天干嘛，一无所知。计划的重要性，这里不多说为什么，直接看如何做。

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一个商品，销售生命周期分为三个阶段，新品期，热卖期，清仓期，三个阶段正常将商品卖完，否则成为库存。尤其快消品，对于季节时间的把控，是重中之重，拿捏不对销售周期，销售会面临重重困难，相反，把握好时间点，会顺风顺水，事半功倍。按道理，搜索需求量应该与店铺与商品数量增长成相同线性增长，但实际，你想的都是错的，行业店铺与商品数量增长，行业大盘卖家店铺与商品增长，比行业真正搜索需求要有一段时间延迟的。所以，80%卖家制造了行业大盘数据，也正是这80%卖家，真正上架销售时，已经错过最佳销售旺季，而另20%卖家，把握了正确的销售生命周期，从而很容易做起来。

那么一份运营计划，应该包含：

1、一年12个月，每月销售额分解，每周执行进度跟进;

2、相关流量、转化率、客单价、备货额等数据推算;

3、每月营销活动计划;

4、每月产品上架进度

做目标分解必备基础：

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一年销售目标1200万，并不是每月销售100万，一年四季，又有淡季有旺季，有日常销售，有大促活动。

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有了运营计划以后，就可以将任务分解到团队每一个人员，建立一个合理的考核指标，只要计划合理，最后每个人完成相应指标，那么全年任务达成也就没有太大问题，这样，是不是就不会出现每天不知道该干什么的情况了。

二：广告投放如何做，广告的本质是什么：

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说到广告，淘宝&天猫，两大推广工具，直通车与钻展。

那么直通车与钻展本质都是引流工具，不是ROI神器，所以通过直通车与钻展，似乎解决不了ROI根本问题的，做好ROI的前提，你推广的产品要满足：

1、产品市场认可度高，性价比高;

2、页面设计包装吸引买家;

3、广告投放给真正需要你产品的客户。

以上几点，最终都能落实在运营数据上，比如，自身转化率，页面停留时间，跳失率等等指标，以数据来衡量好坏。

懂直通车优化的人非常多，在此不多讨论，主要讲钻展。

钻展是一个非常好用的推广工具，运营好一个店铺，你都需要通过钻展来打你店铺和产品的广告引流，那么做好钻展，需要掌握四个点：

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1、展位选择2、创意图片制作3、定向优化方式4、出价优化。

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在这里我们不讲点击率提升、出价优化、定向设置等等技术层面问题，我们来谈谈广告的本质。

要想做好运营，打别人记得住的广告，一定要高调，别人才能记住你!

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当你的广告经常高调的被买家看到时，你的店铺你的产品就成为品牌了。

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明白了打广告的本质，那么钻展优化技巧，降低PPC等等也就非常简单了。

在《金字塔天猫实战运营》中，还解析了钻展背后隐藏的三大打法：

不受关键词类目限制，可以跨类目获取更多流量;

关键词搜索量少的类目，挖掘更多目标人群;

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定向截取对手优质活动流量，釜底抽薪。很多人说，直通车、钻展很烧钱，其实不然，赔钱也是有计划的，如果你今天赔钱，不能保证明天赚钱，那么这才是不明不白的烧钱。所以广告，一定是讲究投放策略的，一般ROI入不敷出，问题都出现在：

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1、点击率很差，点击费用太高;

2、宝贝转化率低，ROI低;

3、出价太高，广告费用太高。

那么以上三点，找到相关因素进行优化，就能提升ROI。

钻展点击率相关因素：位置选择、图片创意、定向设置。

三：淘宝天猫促销活动该如何做?

淘宝活动，尤其是官方大活动，例如每年的新风尚，生活节，年中大促，双11/双12，年货节等等大型促销活动，对于中小卖家来说是可望而不可上，为什么，如果你还觉得因为没有小二关系，那么你还停留在运营的最初级迷信阶段。

那么做活动，首先要知道有哪些活动?

我把淘宝、天猫活动概括为四大类：

第一类:店铺自主策划的活动，比如刚过去的五一旅行季，等等逢节日性的促销活动;

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第二类:天猫类目活动，比如春夏新风尚，开学季，年货节，38生活节，刚过去的421夏季上新等等;

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第三类:聚划算方面，单品团，品牌团，直供，整点聚等等;

第四类:最大型的A类活动，双11、双12、以及今年会大搞的6月年中大促。

那么，这些活动除了聚划算其余都是免费，只要你的销售量级，比如近三月销售额达到了类目排名筛选规则以及符合报名条件，那么正常就可以上，如果达不到销售量级，那就没有办法，没有什么潜规则，你自己店铺没有做好，平台为啥要扶持你，免费给你很多会场优质流量?淘宝天猫相对其他平台是很公平的。

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四：店铺转化率如何提升?

影响转化率背后的两点因素：

1、页面布局结构优化;

2、货品结构优化充分支撑流量。

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在这里补充一个知识点：一个店铺的转化率，首先要找到影响店铺转化率的产品是哪些。

可以通过销售报表将店铺转化率维度划分为以下三类：

1、高于店铺平均转化率宝贝

2、低于店铺平均转化率宝贝

3、滞销，0转化率宝贝

那么我们需要优化的就是后两部分宝贝，主要关注以下三个指标是否在合理区间：停留时间，跳失率，收藏率，找到数据背后的相关原因，比如停留时间与页面相关，跳失率与关联和搭配商品优化，收藏率商品刺激购买等等，然后针对进行优化即可，比较容易解决

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谢谢好分享