拼多多运营话题：怎么减少品退，还不掉转化

我想减少品退。


那就赶紧关运费险，不仅能减少品退，还能增加利润。


我关了品退是减少了单量，也跟着掉一半。


光关运费险肯定掉量，还得改成七天无理由运费补贴，只要买家退货不想出运费就必须选择七天无理由。


怎么改的呀？


打开客服工具的消息设置，把这段话添加到开场白，自定义问题这么设置之后，打开商详批量投放，把这张图置顶投放给所有链接，都设置好后，无论是买家咨询客服还是浏览详情页都会看到想要运费补贴就必须选七天无理由。这样操作既能减少品退，还不会影响转化。话术和原图我都整理在一起了。





多多客服工具菜单：客服数据 / 实时管理 / 客服工具 / 聊天记录 / 消息设置（红框） / 客服机器人 / 头像昵称





拼多多客服「新建问题」弹窗：问题＝如何获取运费补贴，回复方式选「图片」（上方提示：回复内容可以是文字或图片，只能选择一种形式）