淘宝新规满意度和响应率有所调整

淘系又出新规，淘宝天猫严格考核客服的回复速度以及客服的服务质量。

三分钟不说话，问你专业的问题，你又解释不清楚的买家问你能不能便宜，

你态度不好明确拒绝且不议价的，直接罚款五元每单。

态度不好消极接待的，冷淡傲慢让买家不舒服的，买家骂你，你激烈回应贬低挖苦讽刺拉黑的，直接罚款30元每单重复多次这种态度不

改善的，直接罚款200元，还有可能对买家进行精神赔付，严重的平台还会罚款扣分。

新规已经在实行，旺旺满意度低以及响应率低，还会严重影响到你店铺的真实体验分，导致店铺的流量受限。

如果你也遇到了这样烦心的问题，咱们可以相互学习一下。