抖店开始对“欺诈发货”行为开始专项治理。

所谓的“欺诈发货”，指商家没有真实发货，具体有以下几个情形：
1、拍A发B，给消费者发送与商品描述明显不符的其他商品，例如无货时，给客户发袜子、纸巾等小礼品。
2、发空包，给消费者发空包裹，比如无货时，给消费者发道歉信，空包，卡片等。
3、短装，消费者收到商品数量与承诺数量严重不符，比例超50%。
4、私自修改用户信息，私自修改消费者电话、地址等信息，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品。

处理方案：

1、视情节严重对违规商家进行限单、冻款、店铺清退等处置。
2、对于欺诈发货订单，平台按照订单实际支付金额的100%（最低10元，最高不超过500元）扣除商家货款或者保证金，赔付消费者。

希望大家能够诚信经营，做好货品的库存管理，避免这种情况的发生。

如果真的不小心发生缺货情况，可以第一时间跟买家协商，寻求客户的理解，或者直接申请缺货处罚。不要等过了发货时效申请，那样就要处罚两次。