目前淘宝在退款方面已经完成了逻辑闭环

一，买家为了不承担责任与运费，退款的时候会随便选任何商家有责的理由，什么尺寸问题，破损少件，商品问题，质量问题。淘宝平台不讲任何事实，直接介入通过然后计入品退率，有时候还会卖家有责。想申诉的话，让你上传各种有的没的材料，最终不会通过，让你申诉只是耍你玩罢了。

二，有过几次商家有责的退货后，再有退货理由变为商品负面评价过高，所以平台支持买家，同时卖家有责。

先强行制造提高商家负面指标，后再以负面指标高为由理所当然支持买家恶意无理退款，真是绝了，想出这招真是不世出的经营鬼才，也只有阿里这样伟大公司才能发掘培养此类天才。

这样造成的后果是现在60%以上的退货都是随便选各种商家有责的原因，有点良心的退货选平台上门快递，运费8-15块不等，没有良心自行寄回的运费干到20-40元，平台直接配合保证金中扣。已经有一些买家威胁要给他返现，否则就会申请退货退款自己从运费中搞，就这些问题向平台营商保反馈，聊天记录啥都有，根本也没有结果。而且退货回来少件，损坏，掉包根本不可能申诉成功的。

既然这样损失了钱财，货物以及店铺数据指标，那么主动与退货买家协商，能不能破财保店铺指标，理论上可行，实际上能把人气死，因为这些优质买家要价很高。我是从22年开始在淘宝开店的，从22年到今年24年3月份，整整两年，卖出近两万单，中差评应该50-60个，好评率99.56%。因为我们经营原则我们有一点错承担所有，不确定原因的问题我们承担所有，只有我们完全没有一点一丝错的纠纷才会不妥协。但是现在优质买家好像一下子冒出来的，完全不讲道理，有的赤裸裸要钱，淘宝平台又完全不讲事实与自己制定的规则了，现在店铺还能勉强支撑是因为优质买家还未达到临界值，不过照这个趋势也为期不远了。