拼多多卖家导流违规交易常见问题解答

1、怎么看我被判定诱导非官方交易的违规证据？

请您查看站内信及附件，找到您自己店铺对应的违规会话编号。

在商家管理后台【多多客服】-【聊天记录查询】，输入违规会话编号，查询聊天记录。

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2、诱导非官方交易的处理措施是什么？

平台发现您存在诱导非官方交易行为后，将立即对您的店铺采取临时限制提现措施，如您希望继续经营店铺，则您须在规定时间内补缴店铺保证金10万元，并按平台要求提交书面承诺。如您逾期未足额补缴保证金或者未提交符合要求的书面承诺，则视为您同意解除平台合作协议并退店，贵店将进入关店准备状态（即全店商品下架、禁止上新、禁止上架），届时店铺提现限制将予以解除。

3、是否有其他处理方式，能否降低补缴金额？

针对您的违规行为，平台是严格按照平台规则进行处理，保证金金额是无法降低的。

4、怎样补缴10万元保证金？

您可进入商家管理后台【账户资金】-【保证金】，点击店铺保证金旁的充值按钮并按页面提示进行充值。

5、补缴10万保证金之后，什么时候能解除提现限制？

当您足额补缴10万元保证金后，系统将自动解除提现限制。

6、补缴的10万元保证金是否退还？

满足下列两项条件之一的，您本次补缴的保证金将会退还：

1、本次补缴保证金后，贵店没有再次发生诱导非官方交易违规，且您正常退店的，您合计补缴的10万元保证金将和其他店铺保证金一同退还。

2、在您此次违规后（以违规站内信通知时间为准）的连续180天内，贵店没有再次发生诱导非官方交易违规的，合计补缴的10万保证金将在180天后解锁，您可以自行提现。

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7、补缴的10万元保证金会被扣除吗？

如您在收到违规站内信之后，按照要求补缴10万元保证金，平台将继续采取技术手段对贵店的交易行为进行实时监测，若再次发现贵店存在诱导非官方交易违规情形，将没收全部保证金，并对贵店进行清退处理。

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8、因诱导非官方交易违规，可能导致售后订单转到平台，这个会计入售后介入指标吗？

因此次诱导非官方交易违规导致的售后转到平台，对应订单不会计入售后介入指标。

9、因为诱导非官方交易，我的售后订单转到了平台处理，什么时候能自己处理？

当您足额补缴10万元保证金后，售后将自动转回由您自行处理。

如您逾期未足额补缴保证金，售后也将转回由您处理。

已经流转到平台的售后订单，将由平台继续处理。

10、不补缴保证金，我能解除提现限制，正常退店吗？

如您逾期未补缴保证金，店铺将进入关店准备状态，即全店商品下架、禁止上新、禁止上架，同时提现限制将予以解除。请您及时处理店铺订单的发货及售后等，后续可自行按照退店规则申请退店。

如您对退店流程有疑问，您可进入商家管理后台的【规则中心】-【招商规则】-【拼多多退店规则】查看。

11、不补缴保证金，我的提现限制什么时候解除？

保证金补缴期限届满之后，提现限制将予以解除，请耐心等待。

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12、不补缴保证金，其余货款或推广账户资金会返还吗？

您及时处理完毕店铺订单的发货及售后的，可自行按照退店规则申请退店并返还店铺资金。