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标题: 申请解冻店铺消费者保障金及条件 [打印本页]

作者: 花花班长 时间: 2016-9-17 17:51
标题: 申请解冻店铺消费者保障金及条件
申请解冻消费者保障金
首先提交消保保证金，再申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保。
第一步：进入“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”。(特色服务是需要退出特色服务)
第二步：点击申请解冻成功以后，系统就开始判断您是否符合解冻保证金要求。如果符合解冻条件，系统会立刻解冻保证金。反之，不符合解冻条件，就会有提示不能解冻保证金的具体原因。
第三步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好，再点击申请解冻保证金操作。(回到第二步操作)

解冻消费者保障金的条件
解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作：
1、没有未完结的基础服务转移单;
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录;
3、没有正在处理的未完结的赔付记录;
4、淘宝赔付基金无催缴单;
5、没有未结束的消保交易记录;
6、没有交易成功并且在15天内的消保交易记录;
7、没有交易成功并且在45天内的30天维修服务记录;
8、没有未完结的退款记录;

如果符合以上要求系统，立刻解冻保证金。如不符合解冻条件，就会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，再点击申请解冻保证金操作。

此外，保证金原先是在您支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”，一旦解冻后还是在您支付宝账户中，会成为“可用余额”，保证金的任何操作动作都可以在“卖家中心—保证金管理——服务管理——保证金历史记录”中查看。后续可以通过登陆对应的支付宝账户安排已解冻保证金资金的使用。

作者: 348220027 时间: 2016-9-19 10:50
这个详细说明比淘宝还更加详细

作者: weibowxwan 时间: 2016-10-28 21:36
转换成30元的

作者: 习惯忘记 时间: 2016-11-1 11:09
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