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标题: 公众号定位的三大法则 [打印本页]

作者: 黑兔 时间: 2019-2-18 14:41
标题: 公众号定位的三大法则
定位的概念：在市场营销学中,品牌的概念定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一
个适当的概念，甚至造成一种思维定势，以获得消费者的认同，从而在消费者心目中占据
一个适当的位置，使其产生购买欲望。
通俗的说——定位就是
你是干什么的?(解决了什么需求)
能帮客户做什么?(提供什么价值)
和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)
这里有个案例:拉卡拉的定位描述

那么怎么通俗的来解释定位概念? 在我理解应该有这么两个问题：
1 你是做什么的? (what)——解答上述需求,价值,长处
2 你的目标受众是谁? (who)
解答：
1、你是做什么的? (what)
你的公众号是做什么的？有什么价值?跟别人比有啥不一样的?
最后你能一句话描述你的微信公众号定位吗?
下面我列举几个案例：
招商银行：全国首家微信银行。
功能包括：微信账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智能客服，微彩票等。
南方航空——这里您不仅可以轻松查询,预定南航国内,国际机票产品,还可以了解南方航空
的最新促销活动,里程促销信息,体验便捷的一站式商旅服务。
星巴克——获得更多咖啡知识,体验更多精彩活动,快加入微信里的星巴克第三方生活空间
吧。
小米——做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。
微信公众号的定位到底有哪几种？
A 自媒体：
自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普
泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传
递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：博客、微博、微信、百度官方
贴吧、论坛/BBS 等网络社区。
这个官方解释有点绕口，我总结就是：写出你的感受，然后发布到各大社交平台上。比如我
是多年互联网运营一线工作者,我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关
的文章，比如网络营销、电子商务、移动 app 运营等。
对于一个自媒体来讲，我的建议是做自己有兴趣的擅长的帐号来运营，比如喜欢篮球，喜欢
NBA，就可以去开个公众号聊聊 NBA 的那些事。如果喜欢海淘，可以分享一些海外购物经
验，现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。做自媒体切记不要
去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。
B 纯粹卖货销售
开个公众号，开启微店之旅,没别到目的，就是吸引粉丝，卖货。
C 做品牌
这是一些大公司玩的策略,微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口,他不销售,不也不做客户
维护,就是跟企业挂钩在一起,成为一个宣传触点，比如可口可乐，麦当劳等。
D 新老客户的关系维护
微信公众号了成为了数据库营销的主战场，全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号,
微信承担了 CRM 角色。这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出，如餐馆，酒店，
KTV，美容场所等，以会员形式结合微信公众号运营来操作，所有广告投放，最终通过二维
码或者微信号形式入住公众平台。
第三个问题，选择订阅号还是服务号？
搞清楚做什么后,开始要选择微信公众号类型了，订阅号还是服务号?
第四个问题，怎么给你的微信公众号取名？一个好的名字就能体现出来你的公众号的价值、
服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣
的人快速关注。”
2、你的目标受众是谁? (who)
有没有用心想过你公众号的目标受众用户是谁呢?
如何定位你的客户?
他们的性别占比,年龄,收入,学历,居住城市,喜好,经常出没地点都有哪些?
比如干货运营网，其目标受众对象会是网络营销，电子商务，产品经理等互联网从业人士。
这里我用图文描述几个案例来分析：
程序员用户画像一:

一、目标定位
公众号存在两年多了，红利期已过，进入到了深耕细作的时候。当下运营公众号，就要定位
到细分领域了，越细分越好;除了细分，还要细作，即公众号要有高价值，要有拿得出手的
干货提供给读者。
a、类型定位：确定你的公众号类型，即标签——服务号、订阅号和企业号，根据服务的人
群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如是为品牌服务的，那可以使用服务号，
让用户可以了解需要的内容，更了解我们的品牌。
b、用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像
c、服务定位：提供什么服务，是否有差异化
d、平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意
型？......
平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。
平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像 APP 底部的功能规
划，
规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如：是不是
一看就知道知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。
e、将用户和类型标签化，利用“九宫格法”来进行发散思维，如图所示

用户是女生，主题是美食，是不是从以上两个图里面任意两两组合就可以诞生无数种内容的
切入点，比如：小鲜肉厨师，减肥营养餐，护肤功效食材……并且，每个点还可以发散。
PS：对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛逼，BAT 背景啦，创业小
新星啦，网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户
比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如 BLUES，老鹰说，苏杰等。要
是你本身不怎么出名，就必须得足够特别，另类，气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入
口，
做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题）这一点和微博上的知名段子
手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就
震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。
二、“栏目”设计
这里说的栏目不是指公号底部的导航栏，是指推送文章的类型。这和网站上的栏目本质上一
样的，只是表现形式不一样而已。
这一步也是非常关键的，但往往又是大部分运营者所忽略的。在账号运营之前，就要规划好
给读者推送哪些类型的文章，每个类型的文章起到哪些作用，顺序排放也要考虑好。

如图所示，我的文章分为四个栏目，分别是干货、资讯、思维、杂谈四个栏目：
干货栏目的定位——提供网络营销方面有实际指导作用的案例，能够拿来即可照搬操作的;
这点是最有杀伤力的，也是账号的核心竞争力;
资讯栏目的定位——提供网络营销方面的最新新闻，让读者了解网络营销领域前沿动态;
思维栏目的定位——提供网络营销理论方面的文章，因为要想提高到更高的水平，仅仅靠
干货还不够，理论知识是必须的;
杂谈栏目的定位——分享价值观以及情感，非转发的心灵鸡汤，主要是自己的情感分享，
目的是和读者们交心沟通，提升读者对账号的粘度和感情;
活动的定位——活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是
直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。
每个栏目都直击读者 G 点，想不高潮都不行啊!这几个栏目下来，一个有血有肉，有干货的
形象就出来了!这和没有栏目定位的情况相比，哪个更有吸引力?
PS：关于栏目，有一点需要强调，栏目划分好了，并不是说每天每个栏目都要有内容，比
如资讯，并不是每天都会有值得看的资讯的，有的话，就发，没有就不用发了;部分栏目是
阶段性的，只有运营到一定程度后，才能开设。

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