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标题: 无线运营：淘宝无线端运营月计划分享 [打印本页]

作者: 宮羙。尛兮 时间: 2018-5-6 09:59
标题: 无线运营：淘宝无线端运营月计划分享
18年是淘宝无线运营非常关键的一年。我们除了要懂得如何去运营无线的店铺以外，对无线端进行有规划的运营显得更加重要。相信大家在过去一年都已经接触了不少的运营课程，为了将运营做的更好，今天要和大家谈谈，怎样去做好无线端的运营计划。
首先无线端的周期判断也是非常的简单。如果你的店铺流量基数在1000以内，那么店铺就处于导入期，这个时期应该先稳定店铺基础。如果你的无线端流量每天可以达到1000~3000，就是出于成长期的店铺，这个时期我们要加强推广力度。如果你的店铺无线端每天流量高达3000以上，那么恭喜你，店铺已经步入了成熟期，这个时期就要加强CRM的维护。

所以，这个简单的判断方式，各位可以对自己的店铺做一个简单的判断。就知道接下来无线的工作重心是什么了。

我们现在在来看看，不同时期的工作重心。 导入期——》首页装修、详情页面装修、PC流量导入。成长期——》优化搜索流量、推广流量、微淘流量、活动流量成熟期——》SNS、无线CRM，经过刚才对自己店铺的简单测试，就可以定出自己店铺接下来的运营重点了。
我们要开始做月计划了。计划的好处在于，让我们能够更好地执行运营工作，更好地能够评估整体运营的效果，做到一个有条不紊，而且从容不迫的运营状态。无线发展至今，兼职做运营已经行不通了，我们需要更有计划性。
首先第一个来讲，要告诉大家的是，做月计划，首先要做好人群分析。

定出人群后，我们的产品定位、推广定位、装修定位、以及营销定位都可以确定下来。选哪款主推，装修的风格和调性，我们做什么活动，都是基于人群定位之上，把握目标客户的痛点，至关重要。做完人群的定位之后，就可以开始做月计划了。

首先我们要做一张表格，去拆分我们的数据。把无线端的数据从整月到每天，流量、转化、客单，都要仔细分析但是，仅仅做无线端的分析还是不够的。我们不能只看局部。还要结合全店的数据来评估。例如，全店都在上升的情况下，我们不能说无线端就做的非常好，也不能一味得批判效果，还是要结合全店，做全方位的分析。通过分析的流程，我们就可以得出一个总结。

我们通过分析数据对比，可以得出本月的重点。上个月哪里做得好的，继续保持，做的不好就要着重优化。我们可以针对我们要优化的方向，再出详细的行动计划。做完整体的总结和分析后，大家还是要给自己的店铺定一个月目标。定月目标很容易，但是我们不是拍脑袋，定了真的就是要做出来才叫目标。
建议大家可以按照这样的方式，按周拆分，除了基本的营销维度——流量、客单、转化率，在今年，各位还是要加上微淘和会员的指标。因为和客户产生更多的情感连接，个性化的营销显得尤为重要。

其实总结起来，整体的流程非常简单，分析定位——总结得出方向——预估拆分目标——制定工作安排（装修、活动、推广、微淘同步走）——活动策划（店铺活动+微淘互动）——跟进规划
卖家FAQ:
Q:怎么微淘互动的呀？
A:微淘互动活动有非常多的玩法。首先最简单的就是可以通过后台插件。
Q: 现在每天无线端也有几千个新顾客但就在维护老顾客这方面还没有一点方向?
A:目前无线端除了微淘能够互动老客户，无线会员卡也是很好的工具。你的老客户不少，课后应该马上尝试一下。
Q:什么插件好呢？
A:目前增粉的话，最简单的是收藏有礼和抽奖。如果你想玩互动，可以试试无线任务。还有官方的投票有礼和买家秀等。
Q:从哪里可以了解到无线端的客户群啊？
A:生意参谋、魔方、淘宝指数。
Q:人群定位和PC端的有区别吗?
A:无线端的人群，会和PC端会有点差异化，例如购物时段，客单价等，请仔细辨别。
Q:做无线运营，最直接有效的办法是什么？
A:如果是真的想做运营，肯定是要注重细节，全方面铺开。这样不会是快准狠。如果想快，低价的活动流量可以快，但是流量并不是你想要的，没有后续生命力。建议亲们还是不要想着快，要稳健可持续发展的运营。
Q:我店铺才100多，关键怎么拉粉丝过来了?
A:前期建议可以多做一些收藏有礼活动，先把进店的访客留住
Q:怎么使用好3条无限广播?
A:还是回归到你要分析你人群喜欢什么的话题。微淘广播可以分为四个维度：品牌相关、产品相关、活动相关、兴趣相关，但是这些东西发出去，他们看不看，还是在于你给的是不是他们要的，例如他们喜欢梨，你给了苹果，就不行了。还有，这三条广播的安排侧重点要看店铺的运营节奏和需求。可能有段时间都在发活动相关的，另外的时间就和客户建立感情，还是要看店铺情况。
Q:无线流量可以从哪几方面入手?
A:可以从以下这几个维度入手：无线直通车、钻展，无线站外，标题，手机专享，淘金币，微淘广播，二维码等
Q:无线详情页几屏是有搜索加权?
A:做了无线详情页就会有加权，不在于页数。但是要想转化好，建议还是让美工重新设计无线页面，不要一键生成
Q:无线端扫码进店购买是否算权重呢?
A:无线端的成交是会影响权重的。无线成交多了，自然会有综合的评分，所以还是要坚持做。扫码这个药不能停哈~
Q:无线端装修，对搜索引流有效果吗？
A:必须有。无线端的装修是影响转化的重点部分！！！！所以刚刚计划中说到，一定要把装修做进计划中，而且，要根据店铺节奏，有系统性地更换优化。
Q:无线搜索有什么特点，怎么做无线标题?
A:长尾词流量高，由于手机输入不方便，用户在手机端搜索商品时会更多人选择用下拉框提供的备选词，这个造成手机端的关键词长尾词会比pc的多.
Q:怎样能提升权重呢?
A:先确保详情页都优化好，接下来是手机专享价、淘金币、主图无牛皮癣、收藏、购物车、微淘。。。。。非常多维度。总之一句话，不要想着单方面提升权重，认真运营，自然就上去了
Q:详情页的装修有什么要求没?
A:有的，简洁、明了，图片控制15张内，打开速度要控制
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