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标题: 遇到收到货物破损、少件等肉眼可见... [打印本页]

作者: 么的网名 时间: 2015-3-15 10:48
标题: 遇到收到货物破损、少件等肉眼可见...
遇到收到货物破损、少件等肉眼可见的问题，卖家怎么做？
这种情况，要记住，你要做4件事情：
第一件：联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的，大嘴相信一句话：良好的沟通态度是解决问题的基本根源。
第二件：向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。
第三件：如果核实是买家本人签收的，那么需要拍摄签收底单留作凭据，一般小二处理该纠纷都是需要签收底单的。只有证明买家本人签收，风险和责任才转移到了买家。
第四件：如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。
这里要建议你的是，不要因为你和物流公司之间的协商而去拖延你和买家之间的问题。轻重缓急在于，买家的事情先解决，物流的事情再跟进。
提醒：商品需送到买家指定的收货人；如果不是指定收货人签收，物流公司需得到买家的同意后才能让他人签收

作者: 白雪儿 时间: 2015-3-16 18:14
看到这个非常激动

作者: 小凡 时间: 2015-3-16 18:32
1111111111111111111111111

作者: a63578985 时间: 2015-3-17 13:11
看一看，瞧一瞧

作者: fxx459089 时间: 2015-3-22 14:41
bhunjkmlhbunjikmol,

作者: swqeeeee 时间: 2015-3-24 14:42
多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

作者: 大悲 时间: 2015-12-5 16:02
希望荷塘月色论坛越办越好！

作者: htywlt 时间: 2016-3-14 17:39
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作者: 真善美2016 时间: 2016-3-20 12:53
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: a740498804 时间: 2016-3-21 21:32
新帖必看，每天学习才能不断进步

作者: zhangkeqww 时间: 2016-3-30 23:09
咱论坛就需要这种精神，分享才能共同进步

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