淘宝运营脱离产品核心和买家需求？都是耍流氓！

先给大家说一下，为什么要讲店铺优化？很简单，店铺没有得到优化，你的宝贝即便有流量，也永远不会有成交。根据买家心理，从搜索关键词到浏览你的宝贝开始，就会有购买的欲望，然而，具体决定要不要购买，取决于你的店铺优化是否到位。

无论用多少种运营方法，说白了，有没有流量和转化的决定性因素在于产品本身好不好，能不能满足买家需求。

所以今天这篇文章，我就针对怎么了解买家需求，进行店铺优化的问题，给大家做一些分享。分析买家需求可以从这几个方面进行思考：

1. 评价

在淘宝网中搜索关键词，按销量排序，挑选一个销量靠前的宝贝。查看评价，专门挑一些差评分析。一般来说，买家如果特意给一个宝贝打差评，除了恶意差评之外，基本都是这个宝贝存在严重影响使用效果的缺陷，而差评中的问题也一定都是买家最关心的问题。

在评价中往往可以体现买家需求。

给大家举个例子，在淘宝网中搜索“蓝牙耳机”：

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（图片资料来源于淘宝网）

查看差评：

（图片资料来源于淘宝网）

归结起来，该蓝牙耳机的主要问题就是：音质有缺陷，不能降噪音。

产生这样的原因是宝贝详情页有承诺音质问题，但是实物不符合买家的心理预期。所以根据评价，要对详情页进行合理优化。

让我们看一下这家店铺的详情页：

（图片资料来源于淘宝网）

详情页里面明确提出“音质细腻饱满、高清音质”，而买家却反馈音质有缺陷，这样的差评问题，就出在详情页上。

详情页如何优化：详情页对音质的描述过于好，毕竟蓝牙耳机的价格并不是很高，要想达到细腻饱满的音质是不太可能的，所以在详情页中，应该和同行进行比较，说明同等价格的耳机音质，我们比同行做得更好。

2. 旺旺对话中体现买家需求

很多同行大卖家，由于咨询的人数比较多，客服会针对买家最多的问题做出快捷回复。大卖家快捷回复里的内容，往往都是最能体现买家需求的。

3. 关键词搜索

在淘宝中输入关键词，出现的一系列精准词，都是买家需求。举个例子，同样是蓝牙耳机：

出现的低音、超长待机、无线蓝牙、立体等都是买家需求。

4. 百度搜索

百度搜索中出现的一些词条，也会体现买家需求。百度的数据信息相当大。

比如在百度中搜索蓝牙耳机，搜索度最高的问题排名前三分别是“蓝牙耳机哪个牌子好、蓝牙耳机品牌排行、蓝牙耳机哪个品牌好”，以及相关搜索中，都特别注重品牌。说明买家需求中，品牌占了很大的地位。所以在进行详情页优化、或者营销文案中，可以重点突出自家蓝牙耳机的品牌影响力。

再举个例子，百度中还出现了一个问题是“蓝牙耳机怎么连接电脑”，针对这个问题，卖家在做详情页优化的时候，可以突出一下自家蓝牙耳机与同行相比，优点就在于连接电脑方便快捷。

5.问大家

关于问大家中体现的买家需求，我就不多说了，每一个问大家，都会体现出买家最直接的需求。

今天的内容就给大家分享到这里。正如开篇提及，只有充分满足买家需求的店铺优化，才是有效的优化，这篇文章是针对哪几种途径了解买家需求给大家做了一些介绍，希望能对大家产生帮助。