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[运营] 淡季来临时,店铺如何正确运营?

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蚂蚁客服绩效 发表于 2017-8-10 10:04:07 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    对于卖家而言最担心的就是淡季的店铺业绩,根据所售商品的季节性,肯定会有一段时间的淡季,一年到头不可能一直有旺季一般的销量,但是我们也不能坐以待毙,让店铺一直处于淡季般的惨淡。那我们应该怎么办呢?
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一、市场淡而促销不淡,坚持促销的常规性

     淡季还要不要做促销?肯定要做! 有些网店老板认为既然是淡季了,就算做促销也没有什么销售,还不如不做,免得浪费资源。这是不了解市场,淡季只是客户成交意愿不强烈,同时新增意向客户在减少。

    但是我们的基本客户并没有少,只是需求减弱,所以我们应该想办法激活我们的消费群体。淡季可以想办法消化我们的粉丝客户。淡季不但要做促销,而且更看重促销对淡季市场客户的撬动。淡季促销怎么做?又有哪些什么原则呢?

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1、营销活动要连贯

    既然淡季营销是消化我们的老客户,那么旺季的营销活动和淡季的计划要相结合,承接旺季的人气,这样能有更多的买家关注收藏我们的店铺。比如:旺季我们做了连续性收藏和关注店铺活动。在淡季到来之时,我们可以搞个老客回馈活动,老客户带新客户,既能激活老客也能促成成交。


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2、付费推广不能停,适当多做活动

    淡季的时候流量少了,很多卖家也不会继续做付费推广了,觉得很不划算,大多数时候,市场竞争对手都是这种想法。而与此同时换种思路去思考,你会发现:市场竞争不是很激烈,付费坑位的推广费用会相对降低很多,而且好位置价格也不会很高。这样单个流量的成本投入也会降下来,这时候我们做付费推广其实很合算,而且能不断保持我们的品牌曝光率,使消费者不至于忘记你,这时候我们再做一些新颖的促销活动促成成交,收回我们产品和推广的成本应该是没问题的。


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3、讲究促销的新颖性,不人为追求太大的力度

    我们一般认为,淡季做促销如果没有大力度根本吊不起消费者的胃口,这是一种误解,大力度得促销不仅利润降低还会伤害老客户,而且最主要的是我们的利润降低了。就现在的消费心理来说,消费者已经习惯于促销对自己的影响了,如果一个宝贝不给消费者一点利益,就很容易流失掉,这是大家要做促销的根本原因。

    弄懂了消费心理我们就明白,促销不一定要大力度,而是讲究其新颖性,让消费者有一种比平时购买占了便宜的心理即可。这样既让我们的客户尝到了甜头,也不会伤害我们的老客户。淡旺季我们都在做促销,当这些促销司空见惯时,消费者就会出现“审美疲劳”。

    所以,店主在淡季促销手段更需要多样化,针对客户群进行各种新颖的营销活动,增加店铺的吸引力。我们要结合实时热点做一些有趣的内容营销引入流量,再结合店铺反季营销活动,也许就会激活顾客的购买欲,从而进行囤货。


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4、淡季也有精准人群

    大家发现,淡季虽然流量减少,但是还有固定的流量,所以我们要盯紧这部分人群路径,了解这部分客户需求变化,例如:淡季买羽绒服可能是顾客要去高海拔地区旅游,早晚温差大,所以有这个需求。我们了解到需求的变化以后我们营销要做精准的调整,旅游的时候对羽绒服的要求可能是轻薄方便,我们的营销策略也随之改变。

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5、淡季采取预售模式

    在淡季网络营销,都可以以相对优惠的价格,推广冬季趋势产品,或者处理积压产品。这样做的目的是:通过打销售的时间差,来争夺竞争对手的旺季市场。淡季不做促销,市场就没有动静,消费者是需要不断搅和的,常常做个互动,发个微淘,消费者对你的印象就越深,旺季来临时就越能记住你,销量也就是情理之中的事了。


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二、迎合季节,补充应季产品

    例如:在传统家纺类目,被子销量大减的时候。正好是蚊帐,凉席热卖的季节!我们要积极拓展自己的类目,如果我们不懂蚊帐和凉席怎么卖,在家纺处于淡季的时候,就少了很大一部分销售。在我们淡旺季交替的时候我们用旺季的爆款产品去带动淡季的应季产品,这样我们就会有个平稳的过度,淡季做产品销量的时候也不会很吃力。

    而且我们也能保证店铺的销售和利润。同样的道理我们在旺季来临之前,也可以用淡季的产品带动旺季产品,让旺季产品迅速积累人气销量,让我们打好旺季的第一枪,这样我们网店会更平稳,更有保障,最重要的是你的客户粉丝一直处于活跃状态,没有忘记我们,省下了我们再次激活老客和粉丝的成本。


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