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如何提高店铺动态评分全5分呢?每打开一个商品,两侧便同步出现该店的综合评分。这对于那些坚持质量第一,服务至上,综合评分全线飘红的卖家 是莫大的鼓励和支持。而对于那些为了业绩不顾售后问题,不讲服务体验,3个评分全线飘绿的卖家 无疑是巨大的打击。每当我打开一款商品,右侧综合评分全线飘绿的话,我几乎不会再看下去,直接PASS掉去看下一家。
, o+ T" x; R& b" e4 [/ Z常识普及:动态评分就是每个店铺最上方的旺旺头像下的店铺综合指数。
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分为3个方面:
* Q- k, }) C; X/ {: U0 c! @ 描述相符:该店铺的文字图片描述是否与客户收到的商品一致,功能特征是否如描述一致$ W$ V8 F- {# r6 j5 J7 A) w# G
服务态度:从售前的客服接待到售后服务,淘宝区别于其他B2C的主要特点,每个店铺都有在线客服提供咨询服务
5 Z* l- ?/ h. V3 i" y7 \" N1 |- \# y 发货速度:闪电发货要求拍下24小时内发货,淘宝商城要求拍下72小时内发货,C店则要求越快越好3 y, x/ z1 p9 S
要记住没有几个买家朋友是通过店铺首页进来的。绝大部分是通过搜索的商品页面进入网店中,当买家第一眼就看到各项评分都比同行业低的绿色百分比时,我不敢断言有多少人会被吓走。但是来十个人流失掉三四个总不夸张吧。辛辛苦苦引进的流量,别说30%40%,就算是在第一面流失掉3%都会让我们心痛不已。
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本文的重点:3 G3 ]1 o8 i. w; `
对于各种飘绿的卖家和那些游走于红绿之间的卖家,你们要怎么做呢?既然动态评分那么重要,我们就要逐一击破。- J( E/ S4 |1 `, P9 z
一,描述相符,找到该评分的根本问题,商品质量0 U4 {1 h- x1 A* x2 N( B% N! V# V7 a
货源什么时候都是第一位,质量好,款式新,价格合理才能赢的口碑赢得市场。
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% a6 P, a! E) c# @2 T* P二,服务态度,常言道:态度决定一切,许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知。
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. u3 ?9 U" t7 ?三,发货速度 物流服务
$ K+ K3 k" f/ }加入24小时闪电发货是个不错的选择,这个要求看似简单,其实不容易实现。你需要做到的很多。1,精确库存,2,科学摆放跗 3 急速准确的打印 4 安排合理高效的找货包装流程,5,取货时间稳定,当日发货的合作快递员们。6,大型活动时期的应急能力。
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四,主动争取动态评分全5分
0 n3 J, Z" W5 M% C如果你店铺流量足 转化率也可以 做好店铺内功 、服务、物流、再争取全5分好评那就没问题的
; c6 C7 o: V0 u; G! l- ?# _$ k' {下面这个方法主要针对店铺没流量 排名靠后 没转化的新老店铺; T! K, M) ?' [
安全快速累积销量好评提升店铺权重;《拍A发B》最基本的效果就是你刷100单就有100单的搜索权重+100个原价下单+100个满分好评
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6 x# \( z9 g8 k5 Q4 u3 B拍A发B活动操作流程:& c; C) I. W+ v
1.发布活动
# T8 W4 m- K: M6 h! D' ^ 需要刷多少单,就提供多少份小礼品,展示在平台上 # |; t- M+ S9 T' ^1 x
2.挑选试客
' b' x, X; L! _4 s8 M 活动上线后,可以在后台挑选申请活动的买家
4 p: o7 H# q' c- z b2 S9 t- Q0 Q3.正常发货) w. I2 r, q; {- g- s: `& x: t
买家按照要求下单后,发小礼品给买家+ `/ C( y* O' k/ s) q" A
4.满意返款
$ _6 j5 B+ n3 v n. _: W# T 买家提交好评截图,核对满意,才返款
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