这里可以设置广告或签名,请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
|
1,好评率低的客户到底卖还是不卖!
! u/ q9 m2 q x: J- w y/ l这个问题相信大家总是会遇到,往往会碰到许多好评率很低的客户,然后对方又下单了,你知道发货后,得到中差评的概率很高,却又顾虑退货率等等的因素,有些人也抱着一些侥幸的思想。- g3 y: k# ]7 f1 e; [! V
6 r. g( o& U$ g( g% q
) q2 k2 K5 Z( C _( C4 N. ]. k可实际上这些人其实有更深层次的现象存在,大家细想想,这些好评率低的客户,是不是往往是你有几天生意特别差,或者价格打的特别低,活动特别大的时候才会出现呢?' a- }# U `9 b% N! f3 y; B& v
其实这就是一种淘宝标签现象,而且是绝大部分人都不知道或者不需要知道的标签现象!
' ~" ~3 _2 D& f2 j
- p: z6 M; B6 l8 |: P& P9 i4 U& I6 a
4 j& L3 d2 o' H- y. s& `% Y好评率低的客户一旦出现,其实就是你标签恶化的开始,我说白了,很多店铺都屏蔽这部分买家,你照单全收,好处是有的!那就是淘宝会大量给你这些其他店铺屏蔽的流量,因此如果你是大店铺或者低价冲量的店铺会很需要这样一部分流量!1 V: s7 B" J7 S& V( W
. s! B, l0 r; ? {. o; X
/ X" t& c* Z% G( n7 y) \2 l可如果你是每天卖十几二十单,每天几百访客的小店铺,同时又是价格适中正常运营的店铺,那么这种标签一旦你沾到了。+ p$ o) t% t) W' H( o% D( T
; _% s$ ]" x3 A/ i" ?1 n$ S
/ t5 P" E" X: l1 M, R
往往你会有这样的感受,这几天怎么都是好评率低的客户来,怎么我访客在增加,订单怎么在减少,我的各项评分怎么下降了,怎么一堆中差评啊!
3 f, @, m5 [1 \5 M8 ^* e% v$ [. J3 h$ o- [( j
) X7 u3 @# j0 Z1 z
因为你的成交客户大部分都是好评率低的客户,淘宝系统就会默认,你的店铺适合这样客户的购买,那么千人千面下,那些高等级客单价高好评率高的客户标签就被淡化了!
6 W! i9 l1 _6 u' `/ `8 @# M! w: ~9 x$ }# v, }. {% |! F8 O& M5 B
9 [/ G2 m; z% i! w2,为什么你的流量忽上忽下!% ^" j0 L5 n3 b/ w& y
如果说你有个新品或者一个产品,突然这几天卖的很好!7 U+ w: [2 a; k7 P
: z2 T$ |, O M
& H2 f5 Z; G& x2 D5 m/ x那么作为平台的淘宝会怎么去想呢?!' o; t1 e1 a$ L* W# P. v8 v! V6 O
要么作弊要么有出息!
A$ o5 r& C& c, { c& Y- e+ I) s: v: E
9 V) r5 S8 n+ {" E
怎么去判断是作弊还是有出息呢?很简单4 V! t4 s. k L0 ]5 B1 s4 N
淘宝多给你点流量,你能保持这个转化率和势头就是有出息,反之你就是作弊!
3 j9 u* f* Y) b, Q6 w: n* B+ n: P: z+ }8 O
1 S" b# t3 f0 E# t/ d因此别觉得冤,那么什么时候感觉你没出息呢?你销量开始往下走了!别去找借口说什么行业不好别人也在下降!/ S. N6 F+ H! H6 w0 N
; ~# U5 Y7 Q0 Z7 Q9 n( A
1 s4 j5 j& T! C" ^: x2 Y2 c# M# \因为你从每天卖100单变成80单的时候!别人可能是从10单变成20单!你在退步别人在进步,你的流量就给别人了!
4 J% K# |# e2 @& h. f7 K0 b& a8 E: \* A- ?4 d9 w2 A; Z! f2 Y
. t* Y; W2 `$ O7 z% s% v! I$ `这就是为什么你生意变差的时候,会越来越差,可到很差很差的时候,又可能触底反弹,再卖起来,就是因为你越差淘宝越针对你,你越好淘宝越欣赏你!
; X& @* s3 D9 C- y; O- u
; m2 i8 v1 R+ u# }
& Q+ Y& {- Z. U) \9 N- F k这点想明白其实就好做了!
0 d( Z/ i* h+ d8 Z3 \* @+ o2 {
2 V+ b9 R( @) ], D! M3 ]9 V; M- U! [
|
评分
-
查看全部评分
|