【sd稽查系统全面解读】淘宝是如何判定你虚假交易的

yiwu1992 · 发表于 2016-12-12 13:17:57

今年估计相当多的小伙伴sd都该被抓怕了，清晰、扣分、降权，自然搜索流量下降，店铺的综合质量得分下降，店铺的成交额如水银泻地一般……

首先你要明确几个问题：

1. 淘宝对sd的稽查系统在不同时间点、针对不同级别的店铺，阈值是不一样的。换句话来说，同样都是sd，有的店铺会被灭，有的店铺就没事儿，同一个店铺有的时间点不行，有的时间点就没事儿。这东西你别问我，啥时候能干，啥时候不能干，我也不知道。

2. 只要电商存在一天，sd就会存在一天，其实不仅仅是线上，线下一样，也有sd，只不过随着平台的成熟，sd的技术会不断的更新，完善。

3. 至少到现在为止，对于中小卖家而言，不管操作什么类目，sd还是提高自然搜索非常有效的方式，只不过不同类目，玩儿法不一样。

4. 只要是sd，就有风险，常在河边走，哪有不湿鞋，混这口饭吃的，就得有会咯牙的心理准备。如果谁从来没有被抓过，那绝对是神，介绍给我！

5. 对于sd，我个人的看法是：不要看得多么高明，也不要看得多么的不堪（哪怕这东西都立法了，也不用那么见不得阳光，线下的托儿还少么？）

今天先放点儿小招儿，把淘宝截止到现在为止，比较全面的sd稽查系统给大家解读一下，没法保证你肯定不会被抓，但是能让你被抓的概率尽可能的降低

第一部分：数据维度

对于一个店铺来讲，如果不考虑一些特殊的时间点和突发事件（比如说大促、偶然事件等等），店铺的关键数据是比较稳定，这个店铺所处行业的关键数据也是比较稳定的，最正常、也是最被搜索引擎喜欢的就是销售额和流量的数据稳步上升，转化率围绕一个均值上下波动。

淘宝在从数据维度进行稽查的时候，主要是从两个点上考虑的，一个是跟行业均值进行对比，还有一个就是跟店铺的历史情况进行对比。淘宝的稽查系统会设定合理的范围值，超过这个值的部分，淘宝就会认定是异常数据，这时候就会被监控起来。

系统重点稽查的数据包括：流量状况、转化率、客单价、收藏率、加购率、评价比例、回购率等等。如果某项指标远超行业平均水平或者店铺正常水平，这时候淘宝在严格的时候会直接判定虚假交易违规。在不严格的时候，就会对超出合理范围的订单进行监控（这时候就会出现sd没用的情况），超出合理范围的订单，不管是销量权重，还是评价权重，全部都是不计算的。

关于这里还有几点要说明的：

（1）稽查系统会综合考量来自不同渠道的流量，比如钻展流量增加的时候，转化率肯定会下降的，大促期间，转化率肯定也是要小一些的。

（2）很多人经常会问关于被竞争对手搞的问题，比如大量退款、大量垃圾流量进来等等，我自己也被搞过，说一下我的感受，因为这时候进来的数据都是异常数据，这种异常数据淘宝在计算权重的时候是会考虑进去的，比如突然进来一大波流量，进来就走了，这个异常情况，淘宝会直接忽略掉，认为其没有发生。一般出现这种情况，如果你实在担心，或者真的有问题了，就跟小二反应一下，现在淘宝不仅仅是只考虑买家利益了，卖家利益他也会考虑的，我被搞过六七次，当然不是特别厉害啊，只有一次影响比较大，其他几次都没有什么影响的。

（3）sd的时候关注一下收藏转化率和加购转化率的问题，一般收藏转化成购买，或者加购转化成购买都会有一定的比例，如果你大量的sd，然后告诉刷手都是先收藏，然后再购买，这在现在是很危险的。

第二部分：行为维度

这个维度在后面的稽查行为中，随着大数据技术的进步，会越来越重要。不同的商品，消费者会有不同的购物决策过程，不同的消费者在购物的时候也会有不同的购物路径，如果跟平时反差太多，订单就会被监控。稽查的主要要点有这么几个：

（1）关键词搜索行为

比如全标题搜索的sd行为，就非常的危险。因为一般的消费者在购物的时候，是不会全标题搜索的，都是先从短词开始。比如她想买一双高跟鞋，他会先搜索“高跟鞋”，然后可能会看几个宝贝；然后接下来会添加一下属性词，比如“高跟鞋+粗跟”，以此来缩小购物范围，当然，也可能从商品的推荐属性中进行筛选。所以，你sd的时候，如果全都是很长的长尾词直接进店，并且订单数量很多的时候，那么就会容易被稽查。

所以，我们一般bd的时候，都要让刷手先从短词开始，然后逐渐加词，直到找到我们的商品。

（2）不同商品的购买决策过程是不一样的

消费者购买低价商品的时候，进行比较的就不会很多，所以全部一律的货比三家货比多少家就有问题，比如你就是卖9.9包邮的东西的，如果你自己卖，你会比较很多么？你会决策很长时间么？所以页面停留多长时间也有问题。你会一定要咨询么？价格低的，静默转化很高的。

而如果是高价商品就不一样了，静默转化低，会比较比较多的同类商品，决策时间也长。所以，我们在刷高客单价的东西的时候，甚至两三天才会完成，并且一定会收藏竞争对手的宝贝，甚至会加购，甚至会拍下，不付款！

女性消费者咨询的时间一般会比男性消费者要长一些。

（3）其他的维度

从哪里进淘宝，是否习惯旺旺咨询，付款方式等等。

第三部分：刷手账号的维度

这个维度在当前可以说是最重要的了。主要包括这样一些要点：

（1）进店维度问题

消费者的进店维度应该是多元化的，全部卡价格、全部卡地区、搜索全标题的太多、全部直通车等等，都不好。

（2）sd平台上的职业刷手的小号，很多都是从淘宝购买的，这些小号有这样一些特点：同一部手机或者同一台电脑登陆多个小号；这些账号是同一时间注册的（因为同一身份证可以关联5个小号，甚至这个刷手用的小号都是同一身份证关联的，一个被查，会牵连其他的）；为了达到一定的级别（比如黄钻号），这些账号会去购买低价的虚拟产品，快速提升信誉

（3）用一样的付款方式

（4）统一的好评文字，甚至统一的买家秀图片。

第四部分：物流信息

这个不用多说了吧。但是，在这里我想跟大家说一点：物流信息别看淘宝说的那种重要，甚至要求你申诉提供物流底单啥的。但实际上，这个维度的唯一作用就是这个，从重要性的角度来讲，远远不如前三个！