研究消费者的需求是营销的起点，而满足消费者的需求并获得回报是营销的目的，所以我们所做的一切营销活动必须以消费者需求出发。两个多月前，幻影我进入了认为是“蓝海”的3C数码配件市场，后来发现淘宝无蓝海，哪里都很黄很暴力，虽然幻影我不是什么大神，但我也不是吃素的，我们经过2个月努力还是杀出了一条血路，我们的小C店月营业额也迈向百万，下面分享我当时的思路：2 M! H3 U3 X7 i2 |
一．消费者需求与消费者心理分析
% b: t" U# P, x- X8 V( h% u3C市场同质化竞争非常严重，价格战硝烟弥漫。但是，我相信只要从满足消费者的需求出发，无论竞争如何激烈，我们一样能够做大做强，最少能分一杯羹。后来事实证明也是如此。由于我们主营手机壳，首先我对手机壳消费者进行了需求动机分析： ; i1 h7 c o( _
（一）手机壳消费者需求动机
) d7 P- x! f, O1 Y1 D5 s1.求实动机 $ P& Z7 P6 W. v: s6 X
——保护手机不受损害。
0 P8 T9 {2 K6 D消费者对手机壳需求的起点，就是保护手机不受损害，保护手机就是最根本的需求。 8 q& e% K+ k% u$ w6 T+ s* }: d) j+ Z
（1） 淘宝客
0 ~2 T+ y& }* R( p" h 阿里妈妈橱窗推广已无孔不入，中小淘客已被赶尽杀绝，中小卖家无需在淘客浪费精力，做好内功，调到能承受的佣金。一淘网与阿里妈妈橱窗会帮你搞定站外。
* ?8 Y4 D% \/ [ Z（2）SNS、分享平台、问答平台 5 k( T Q* X; e$ E' G% w4 _
美丽说和蘑菇街等买家分享平台，大型综合论坛与本地论坛，百度知道等问答平台，由于人力有限，暂时不投入太多力量。 9 d c8 ] i- g8 r
（3）3W（微淘、微信、微博）
: F. ]6 A8 g* F0 H' R! L4 u 移动互联是未来的趋势，这也是未来的主攻方向，目前正在打基础，对于获得粉丝最好的方式就是给予好处，留住粉丝的最好方式也是给予好处。所以做3W，要想着我们能给粉丝带来什么利益,而不是想着怎么赚钱。 0 z& w% v& u# _# q4 O# b. Q, H
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3.口碑传播 0 E7 t6 t8 Q% l# H9 p* R. A; I* A
需要怎么做才能让顾客向其他目标顾客推荐？
, P" M3 Q7 K) y2 j; k- V# m/ ^（1）个性化的服务 " s. C: r0 C; G3 w U5 A1 W1 i# V
个性化的发货、收货短信提醒，个性化的客服用语、个性化的包装包裹、个性化的赠品。让顾客觉得这家店非常有意思，要让朋友看看。目前正在逐步实现中。
! x( w# I6 d) O0 U（2）分享有奖 : h8 Q. I' p9 _& M* ^! c/ q$ F: I0 D
分享到微博、SNS等赠送优惠券，目前淘宝正在开发 淘金币的活动，以后分享会更方便。
综合上述，我的运营思路为从消费者动机出发，了解消费者需求和网购消费者心理，再通过4PS（产品、价格、渠道、促销）营销策略展开，由于是网店运营思路，渠道不做论述。运营思路千千万，但只有从消费者需求出发，以满足消费者需求为核心，才是长久之计。 荷塘月色论坛【www.htys123.com提供分享】
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