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[运营] 刷单被降权怎么办?!实操教你补救恢复排名和流量!

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柒月君 发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“刷单”就是电商人的豪赌:要么赢,要么输,乐此不疲。- z# k  J, k$ h6 V2 v' H
“以前低成本、偷偷摸摸刷,顶多被骗点钱,但好歹不违法。现在刷一单的成本要30多块,成本高被骗的风险更大,而且一想到这是违法的事情,就不敢冒险了。可眼看着同一个园区的其他商家还在顶风作案,托管给专门的刷单机构来做量,而且还活的好好的,心里就特别煎熬。”- q2 i& u* F: o+ V
不敢刷单的,在流量排名方面吃了亏。更多人放手一搏,投入了还没有得到回报就被查了,前面的努力全部功亏一篑,不甘心。更有人干脆破罐子破摔,不去管它,其实这个时候心态非常重要,要知道最重要的一点,降权期间的补救措施,跟后期恢复速度息息相关的!
! E' p: K1 O. D2 G1 u( H% L4 k一、不同等级虚假交易处罚结果: m* N  e) E& V2 U1 {2 S
淘宝的虚假交易处罚是有多个等级的,虚假交易提醒、删除销量评价扣分降权,扣2分、12分、最严重的是48分封店。首先我们来看下,淘宝对于虚假交易不同等级的判断标准是什么还有处理规则。- m% B2 j6 v& u2 F7 ~9 b9 f/ ~
1、订单确认收货交易风险保障9 s$ }8 G5 r2 @5 c5 |
是因为新品宝贝增长速度过快,提前确认收货频次多,系统检测到异常给予的警示。" C* o: j" `" d# ?4 L) N
2、接到虚假交易提醒
# O/ V1 X; W5 X如果是接到虚假提醒的,说明这个时候系统不想抓你,想给你一次机会。这个时候不要忽视,考虑加大直通车推广力度,降低补单比例。; s' q$ I' W3 X! [
3、删除销量和评价
4 {, L9 d4 o. D9 z( w* J这说明淘宝已经初步监控到你的订单有异常的地方,但系统又不能直接判断是不是刷的,一般是由于店铺最近订单数量增长太快导致的数据异常。这个时候要控制好转化率,等访客量起来,在加大单量。
) m8 [& S2 i0 x! ^. f; u9 l" a4、虚假交易扣2分
! j5 T/ U2 P, w& C# u& n4 P9 Z# `4 w2 A淘宝已经找到证据确认你的违规行为,但宝贝还是有展现的,可以继续操作,但必须停止补单,加大直通车推广力度弥补损失的流量。1 ?$ }+ g8 M8 m
5、店铺违规扣2分" P: G2 w0 P* ^) Q
很多行为都会导致店铺违规,首先我们要分析出原因,其次店铺违规会影响DRS,会导致单量减少,这个时候还是要开直通车维持,确保总体单量不要降低。9 i3 o. W5 r& c$ d( H0 `
6、单品降权6 R! P: o( [) k7 R3 ]: u
系统排查到你这款宝贝有大量虚假交易的证据,调整宝贝排名,结果就是宝贝不再进入搜索结果排序,无论怎样都搜不到你的宝贝,也无法开直通车,一般降权时间是30天。3 S* K- U& Q# O
7、虚假交易扣12分或者48分
8 B3 p% ]5 n& l% T刚说的扣2分宝贝还有展现,而12分就是一个节点,会导致宝贝没有展现,扣48分淘宝会强制关店。1 Y# E: k3 R& q' `1 O
二、降权后该怎么保住店铺综合权重. B& e7 ^- K  Z( B
降权的影响其实很简单:降低店铺的综合质量得分,进而影响商品的自然搜索排名。在降权期间,店铺的综合权重如果得到很好地维护,降权结束的时候,宝贝自然搜索排名是有机会恢复。# `3 n" Q+ q& V; i* O! }) ]
1、保住店铺层级# W2 c3 h. P9 g& l' e! f) `
在商品降权的时期内,流量一定是处于一个下滑趋势,这个时候,我们要把能用的引流渠道都打开,确保店铺不掉层级。  W& J( n* C: M; p6 z
2、保住DSR动态评分* F4 j& A9 Z' O) t# c7 w
尽量提高店铺的DSR评分,弥补你失去的综合权重。具体操作可以从快递、买家信、赠品上去操作。( o$ v' z4 g' g" A0 G* @* G
3、保住你的综合支付转化率
4 E+ e3 K5 C0 q' i自然搜索流量本来就是非常精准的流量,因为降权这个流量下降,直接导致综合支付转化率下降,因为你的精准流量下降了。这时候,你要尽量的保住你的综合支付转化率,至少不要比降权前下来。$ |( ], a- K+ D$ l5 i* g
4、保住店铺的退款率1 @! x; H4 J* L
退款率的影响还是比较大的,所以在这个时候尽量做好你的售后,不要退货率高于行业均值的退款率哦。那么我们要多注意下客服的售前售中和售后的一些客服和买家多交流多沟通的技巧了。+ @3 ~( l+ F5 g3 N
5、保住店铺的流量
" N8 e, G( r8 B* `' ?保证降权期间的流量,有实力的商家可以考虑内容营销、直播带货、KOL推广等办法将销量拉回来将损失降到最小。中小卖家可以设计店铺营销活动,通过清仓、限时、秒杀等活动来鼓励客户收藏加购。只要能保证降权期间的流量,利润可以暂时不计较。
! r; n7 N& ?7 P三、不同类型产品补救方法2 ]5 W. n" R. C4 R! H- X
降权后不同类型的宝贝有不同的补救方法,卖家需要根据自己的宝贝的实际情况采取合理的补救方式。: P1 c3 f! }0 s; v3 A
1、爆款降权补救方法
& c+ m$ g4 s9 R0 {3 K店铺的主推爆款被降权了, 如果是不受时间影响的宝贝,可以不删,降权结束了接着推,特别是评价特别多那种。而现在需要立刻将注意力转移到你店铺的辅助爆款上。如果店铺没有辅助爆款,就会产生销售额断层。
8 P1 q: \, a8 H4 ]  l- @! ~* S# Y2、低客单价产品补救方法
9 Y. @0 }: P& ~: W客单价产品对人群要求不高,老客户的粘性也不强,可以选择推辅助爆款,或重新推宝贝(注意:主图和标题要换不能一模一样),通过淘客速度把销量拉起来。
8 Z( @# m% e+ K, }" b( N3、高客单价产品补救方法; L, o0 Q' p* a  |0 e6 u
客单价产品对人群要求很高,随便冲淘客,只会把人群标签打乱,影响流量的精准性。最好的办法就是通过老客户来补救了,可以针对老客户做一些大额优惠券。同时直通车加大对精准人群的溢价。
/ |2 @  ^: A. r( _; I4、季节性产品补救方法1 y$ W4 b! n0 G+ `" c% d/ ~
季节性产品重新做是最快的方式。不然你等一个月再去操作估计就要过时了。时间就是金钱,季节性产品必须抢时间。
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