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[实操] 双11预热期怕稽查?最后3天这个方法会你收藏加购量翻倍!

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打标查号,vx:tb201622
tb201622 发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

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天猫双11预热ing......这也意味着距离双11爆发还有最后3天时间!现阶段最重要的就是要不断增加店铺收藏加购量,收藏加购数据越好,正式爆发就更给力!达成销售目标的可能性就更高!
1副本.jpg
那在潜在顾客、新顾客和老顾客三类消费者中,哪类更有可能会进店加购呢?毋庸置疑,肯定是老客户那对于如何召回老客户,对不同消费属性层级的老客户需要用怎样的触动点,你知道要怎样做吗?
9 i9 [+ m0 p, i/ t% K7 M* I
此时,我们可以对店铺老客户进行分层管理大家可以看下下面这张图
2副本.jpg
什么是RFM
R:就是最近一次购买Recency指客户在店铺消费最近一次和上一次的时间间隔,最近一次购买时间间隔的客户价值越高,对店铺召回营销最有可能产生回应。
F:意思是消费频率消费频率是指客户在固定时间内的购买次数(一般是1年)。最常购买的顾客,也是满意度最高的顾客,增加顾客购买的次数意味着从竞争对手处偷取市场占有率,由别人的手中赚取营业额。一般购买3次及以上的为成熟客户,5次以上的为忠诚客户。. r: k1 ?& J/ ?9 K' p) H5 Z* p. O1 x
需要注意的是,影响复购的核心因素是商品购买周期,因此复购分析不适合做跨类目比较。如食品类目和美妆类目:食品是属于“半标品”,产品的标品化程度越高,越难形成忠实用户;但是相对美妆,食品又属于易耗品,消耗周期短,购买频率高,相对容易产生重复购买,因此跨类目复购并不具有可比性。大家要区分开来。
M:消费金额这个可能比较难在实际中使用,但却是最具有价值的指标。大家熟知的“二八定律”(又名“帕雷托法则”)他曾作出过这样的解释:店铺80%的收入来自于20%的客户。一般情况下,店铺的累计购买金额和平均客单价就能更好的体现客户消费金额的差异。2 X  q4 x: d4 ]- p
我们把以上3个方面按高低程度划分,可以得到8组类型的客户。其中1表示高与均值,0表示低于均值。如下图:
3副本.jpg
大家可以根据自己的实际情况进行分析,这只是我个人的一个统计方法。二、11预热期客户营销策略及文案推荐
经过前面十几天的预售曝光之后,消费者已对商家的各种复杂玩法产生了抵抗力,甚至是有所抵触,所以预热期间店铺玩法必须简单粗暴,会员营销触达文案也应直接清晰。
1.提醒收藏加购
在双11开始前3天,可抓住本周末的休闲时间,建议对全店客户进行一次收藏加购提醒召回,通过会员发送,一键发送短信触达,短信文案中注意突出加购收藏可获得的利益玩法,如“加购即送大额券”、“加购满xx件立减xx元”等。备注:可以适当的配合自己找些资源,做收藏加购。

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2. 高价值客户提醒
高价值客户是店铺的重点营销对象,也是最有可能会产生购买消费的人群,在短信文案中需要突出双11的主要利益点,同时推送一张比店铺普通优惠券力度大的专属VIP券。
短信文案示例:0点狂欢开启,你看上的宝贝都加购了吗?前两小时2件8哲,满1000送围巾 领券减80+链接
4 H. o* f+ |7 G9 d$ @
3. 高客单客户提醒
高客单类客户营销重点是进行关联产品推荐,优惠券面额可提高一些,因为这类客户一般是购买多件或是高价格商品。
短信文案示例:11·11热卖款0点抢前5000名买一送一,会员领券再减30+链接
6 M" x- t2 h" w- l9 M9 f
4. 低客单客户提醒
店铺的低客单客户对双11大促的折扣敏感度最高,因此文案中突出最优惠的活动信息,同时引导收藏加购。
短信文案示例:双11钜僡享2件75哲!满400叠券减55,赶紧进店抢购吧!+链接
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5.流失客户召回
一般情况下,可不对店铺的流失客户进行营销,但是在双11大促中,由于价格低、优惠力度大,流失客户对曾经购买过的商品还是有很大兴趣的,召回率高达60%!在文案中应突出大促利益点和表达对客户的关怀!
短信文案示例:#买家姓名#宝贝,1年了,前行的路上少了你的陪伴,

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以上这些应该能算得上是干货了吧!希望大家能有所收获。预祝各位商家大卖!

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苏小冷 发表于 4 天前 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
收藏加购有好的资源吗?
( Q5 X3 @& b; z" {  m4 u
无标题 1

 

淘宝地推打标新玩法 照妖镜验号 降权包赔

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