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[实操] 淘宝的白皮书讲了什么,我们应该怎么样去精细化操作店铺呢?

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v:13125219857可以互相交流
君莫笑_I9057 发表于 2019-10-8 15:21:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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市场在催促平台变,平台自然也要释放信号,让有心人抓紧时间跟上。
这个淘系内容营销的白皮书,都讲了些什么了?
大概有以下3大块;
1,执行闭环:内容营销4个阶段的具体操作(商家或个人);
2,交互流程:用户的5个行为路径及指标;
3,淘系内容营销的趋势及方向;
本文篇幅较长,知识点较为密集,阅读吸收起来,恐怕要消耗比较大的精力,建议收藏起来,自觉精力旺盛的可以忽视。
1,执行闭环:操作内容营销的,4个阶段(商家或个人);
那4个阶段?
投放 种草\养草 拔草 沉淀
都什么意思?
投放:就是推广,将内容触达到消费者;
种草\养草:就是以内容吸引客户,留存客户;
拔草:就是用户买单的相关行为,比如收藏、加购物车、支付等;
沉淀:这块最重要,区别于一次性的买流量,内容营销可以让用户真正认可你的平台,直至转化为认可你的粉丝。
那具体怎么操作了?
1.1,投放阶段:
三个重点:
1.1.1,全渠道投放;
这个很好理解,站内站外,可能覆盖精准人群的广告商渠道,都可以去试试,以图有个优化改善。
以下为:
"全棉时代"的内容投放渠道清单
1.jpg # Q: k4 O6 |1 q* ]: ?; k; [6 q2 a( D: a
9 C, t% Q, ~% J! @) L' m/ X' z+ q1 t
1.1.2,深度耕耘KOL流量;
如上文里说的一样,海量的KOL各自运营的有各自粉丝圈,量不可小觑,尤其是其中跟自己用户高度重合的KOL,是需要重点运营和维护的。
其实,这有点像渠道运营、分销商运营一样,之前微商也有过类似的操作,招商、阶梯、分销政策等等,至于怎么找这帮人,这个熟悉投放的朋友,应该很门儿清。
1.1.3,深度精细的内容运营;
内容营销终归是以内容为本,但内容营销只是其中一个小环,内容运营却是一个系统工作.
其中包含了整套的内容运营流程,比如数据沉淀分析,选题方向、种子用户运维、等等。
单独列下来,做2个小时的视频教程都不多,这里就点到为止,不拖沓的介绍了。
案例:哇哦视频标题的优化策略
2.jpg 5 U% y5 ^: P" e! F3 Z
2,种草\养草阶段:
光只是内容触达到用户还不行,还必须靠赢得用户的注意力,甚至靠内容获得用户的好感;
说都是简单的,具体怎么执行操作了?
吸引用户注意力的内容操作:
这里有个关键词"互动",就是以内容为核心工具的,跟用户互动,对比传统单方向像用户输出的广告行为。
内容营销的双向沟通,时效性、趣味性和娱乐性都大大的提升,增强了用户的参与积极性。
1.2.1,互动话题讨论;
比如"全棉时代"就曾在淘宝头条上发起过《顺产疼还是剖腹产疼》,《宝宝母乳喂养好还是奶粉喂养好》等话题。
这个没有绝对答案,因为这是用户宝妈们的都有的一段经历,很容易产生共情互动,但又因为各自具体的经历不同,所以观点和表述也不尽相同。
共情+不一样的共同经历,很容易吸引了这群宝妈们参与互动,具体在讨论、投票、分享经历什么的。
做过活动策划和用户调查问卷的朋友都应该知道,让用户主动填写的,几乎都是选择题,而不是问答题。
因为常规活动的那点奖品,几乎没什么吸引力,勉强让他们勾勾选选而已,但这个互动却可以让她们乐此不疲的主动写出各种的观点。
主动费时间、精力、脑细胞的写,这可太牛P了。
1.2.2,互动好玩的游戏
例:"点题成金"直播答题
"点题成金"强调的是人人参与,主持人通过直播间公布问题,观众点击选项参与竞猜,最终答对最多问题的观众,可以获得平分奖金的机会。
在这个过程中,品牌可以进行深度植入,形式包括但不限于直播间冠名、问题设置、主持人口播、奖品赞助等,参与者不仅不会反感,反而十分欢迎。
3.jpg 0 }4 G: q* r  q) g2 P6 w- _

7 }3 q9 i: d; c, p; ~. f$ \1 d
1.2.3,短视频互动答题
短视频很热门,这个大家都知道,用短视频设置互动奖品,在视频过程中予以提示;
一来提示用户认真观看,关注互动环节,加强停留的同时也加强了视频传播效果;
二来奖品可以设置优惠券,可以直接引导用户进店,交易转化,留存沉淀。
赢得用户好感的内容操作:
什么叫赢得用户的好感,好感这个词太抽象,可以具体点吗?
可以,让用户主动去搜索你,主动去询问你,这就是用户好感的具体体现。
举个例子;
比如:咱们去淘宝等平台,也许会因为在抖音或哪儿看到的一个杯子很好玩,去搜去找了,这个在抖音看到的杯子,就成功赢得了你的好感。
再比如:咱们在电梯里看到一个定做西服的垂直广告,来不及扫码,但记住了品牌,回去淘宝或百度去搜去找,这个在电梯里看到的广告,就成功赢得了你的好感。
那具体怎操作了?
4.jpg
9 J& U2 v; ?+ p' h- c; t9 o. X# w. o2 h
三点:受众偏好研究,传播关键词,运营策略;
1.2.4,受众偏好研究;
这个其实说起来太虚,因为市面上的相关文章,都只是大道理的说要分析用户画像什么的,研究用户喜好什么的,论到具体就模棱两可了。
不过这个方向是对的,哪怕虚,也还是要做的。那么问题来,具体怎么操作了?
很简单,用老生常谈的用户调研,针对点是风格偏好、渠道偏好,价格敏感度等要命的选项。
有了第一遍的数据收集之后,再抽样的和部分粉丝,一对一的互动沟通,以确保数据的概率准确性,有个用户精准数据,内容策划才有了落地的具体方向。
1.2.5,传播关键词;
就是keyword,什么意思了?
就是广告传播里常用的场景化,将场景和产品亮点浓缩成一个顺口的关键词。
比如:护舒宝主推的"液体卫生巾"、"迪丽热巴少女掌心包",雅诗兰黛的"小棕瓶"、兰蔻的"小黑瓶"、怕上火喝王老吉等等。
这么做的好处是,加深品牌记忆,有实际需求的时候,能马上想的起来,
1.2.6,运营策略;
啥叫运营策略了?
在这里,其实就是内容引导客户的具体方案,从"产品曝光"到"用户留存"再到"点燃行动欲望"的内容引导方案。
用户曝光:确保在上文全渠道投放的环境里,品牌和产品的内容足够抓人,足够吸引人.
用户留存:确保被吸引注意力的客户,能被预先埋伏好的"钩子",化解掉抵抗和顾虑;
点燃行动欲望:这里常规是指产品体验,毕竟吹的再好听,终归还是要见真章的。
给用户一个良好的产品体验,良好的产品服务,才能真正点燃用户购买的行动欲望。
这么想想,为什么连之前这么坚信轻资产,互联网化的小米,后来都不惜反悔的出巨资,布置N多线下体验店了。
毕竟你网上吹的再好听,没有实体门店体验的临门一脚,那个购买意愿和成交效果,真不是差的一星半点。
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