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[其他] 揭秘—淘宝千人千面背后不为人知的逻辑

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DJ阿洋 发表于 2018-11-10 11:16:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很多商家朋友在做店铺的时候啊,会有这样的疑惑:店铺的流量,莫名奇妙的就是没有转化,不知道怎么了,要不就是新品起不来,怎么刷怎么干预,都没有效果,淘宝就是不给自然流量,再加上现在又抓得严,隔三差五地几个商家被抓,扣分降权,哎现在做淘宝真是水深火热,越来越难,十个淘宝九个刷,还有一个搞批发,这真是做淘宝的一句至理名言啊。那我接下来会直接从标签逻辑去分析,为什么你的店铺流量掉,为什么你的新品起不来,为什么人家卖得好。6 m" ~+ o$ e9 t) Q: i

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8 u" z" L' o6 j: m我们知道,如今的淘宝,搜索引擎的原理是建立在“千人千面”的个性化搜索规制机制下,千人千面,我们可以尝试去这样理解:什么样的的人,在什么时候,在什么地区,看了什么东西,他想要什么,最终购买了什么。用五个W去形容,就是who、when、where、want、what。
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* ^6 _& q3 z+ t: C4 A* {2 a% {千人前面,重点强调的就是人群标签,搜索更趋向于精准化,更加注重实现更高的流量价值,那么我们作为商家卖家,又应该如何去做好自己的人群标签呢?好,接下来我会告诉你们,请听好了。
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, l+ Y7 M" d) f& ^那么这次主题我会分成3个部分去说,第1个部分,讲标签的几大类,是2个部分是讲标签的推荐逻辑,最后一个部分,我会讲人群标签如何如何落地应用,如何做到精准!
7 i: Z- A9 C. \/ e* t+ T2 C$ [, W# A首先,讲第一个部分的内容,影响我们宝贝权重的标签,分为三大类,分别是买家标签,店铺标签,还有淘宝市场行业的标签。
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第一大类标签是买家的标签,它又分为2个小类:自身的标签和行为标签:; ^5 p) ?) t. [  N  N, A9 G0 T
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, ], A7 V( f: |
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自身标签是什么?
6 o* R6 j  C; s7 G它包括买家自身的性别、年龄、地区的信息,这些信息,在旺旺号上面是有的。
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行为标签,又分为4点:
$ k' [( G; C) u  P1.款式喜好7 n( i5 L& }! A: n( }& x6 y
比如一款实木床,有北欧的、美式的、欧式的、地中海的,中式的,日式的,那我要买的话我会优先去看北欧风格的,这就是款式喜好,很简单。
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2.属性偏好# Y5 K$ [! `, k1 {* Q
比如一款男T恤,它的属性分布有材质、领型、服装版型、厚薄、使用季节、袖型,他的领型属性,有分为圆领、v领、衬衫领、立领,他的一个版型属性有宽松、直筒、修身、紧身,那么可能我的一个偏好就是v领修身,那么我可能搜索习惯会按V领男T恤修身大概这样的关键词去搜索,这就是对产品的属性偏好,也很简单理解。: m/ j4 E; H3 g+ u& A$ q7 @

( W4 m' ~9 D+ J+ ]2 e% t0 G3.客单价偏好% R9 X0 `  k& c6 J& X) h
比如我买一件T恤,可能我会喜欢浏览39-59元的宝贝,逛在这个价格段的店铺,因为我个人可能买件衣服不需要那么贵的,凑合着稍微有点图案,舒适就行了,比如我买个茶几,那可能我会喜欢看1500-2000元的实木茶几,而不去看几百块的茶几,这就是客单价偏好,消费者的购买力越强,客单价偏好就越高。
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4. 购买方式! u' H8 R) Q4 F- A1 W! C! w2 V; ^
举个例子,A客户,喜欢搜索大词,比如是T恤男,看到自己喜欢的宝贝,直接付款;B客户,喜欢搜索精准长尾词,T恤男 夏季 短袖 韩版 圆领,看到喜欢的,先收藏下来,几天以后再看收藏夹,付款;C客户喜欢搜大词,看到喜欢的款再去看相似宝贝,加入购物车,第二天去购物车付款;D客户喜欢看钻展手淘首焦,点击宝贝,进入店铺浏览,调戏一下客服;还有各种方式,二维码、淘口令、手淘首页有好货猜你喜欢等等等等,这就是购买方式,分为进店方式和浏览轨迹,总的来说,如果你要去做干预的话,进店入口和浏览轨迹越散就越安全。
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9 L$ ^% u1 Z  F# a* P, b第二大类是店铺卖家标签,它分为性别、年龄、地区、访客行为这几个信息,请看我下面这张插图:  O& I* p, [3 m/ ]+ Y; c
图片3.png : T& L4 P0 D' W1 i
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2 K& _" E( Q/ B9 V' V5 r这个东西在哪里看?可以通过我们的天猫商家后台,营销中心,然后有一个叫做“客户运营平台”的入口,也可以通过搜索荷塘月色“聚星台”找到入口,里面有个客户管理,客户分析,就可以看到你的店铺的消费人群,是怎样一个分布,那么好,这些数据客观反应出来的就是你的店铺客群的特点,这个就是我们的一个店铺卖家标签
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) `( N9 ^0 [& u. s5 \那么像这样的这个店铺,男女比例大概在4:6这样子,店铺成交的人群的年龄分布,26岁-40岁这个年龄段大概已经超过了60%,因为我是一个户外家具类目嘛,藤椅,那么可能买这样一类产品的人都是有一定经济能力,一般都是已经上班了的白领,年龄在25周岁以上了,这些人因为刚买了房子,另外一类就是商业用嘛,可能开茶饮店、咖啡店的人,然后再看我店铺成交人群的地域分布,这里可以看到就是广东占比是最多了,还有访客的行为,有%几的人进店收藏,有%几的人进店加购,那么好,比如我有一天,做干预,我去找一堆大学生(我店铺根本这一年龄段占比本身就很小)那我是不是要出事了?再举个例子,比如我一个做童装的店铺,做的是一个针对5岁-11、12岁的孩子的内衣裤啊、睡衣啊、袜子啊这样的产品,那么我的店铺人群分布,女的比例可能要占到80%以上,年龄段在30-39岁以上的也要占到80%以上,因为买这些东西的大部分是她的妈妈嘛,然后她要有个9岁的孩子,几乎都在30岁以上了,那么好,你去起一个新链接,找了一群大学生,还要都是男的,那肯定也是要出事的对不?即使不出事,淘宝也不会给你流量,因为你这样弄,你的访客和成交人群标签就是凌乱的,本身就是不精准的。0 T2 o, q  A' W3 f0 B
& a) N5 @+ B# Y/ a% M7 a

+ e* O8 B6 A. h/ U% r4 l1 O第三大类是市场行业标签,它分为性别、年龄、地区、职业、淘气值这几个信息:  G; \) B* C; C; t1 ]4 l  _: r- e
图片4.png 0 b9 u9 q" ^$ T5 ?/ |
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图片5.png - q; g$ r& E8 k( |% U: ^0 i
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这一块又在哪里看呢?生意参谋,市场行情专业版,人群画像,买家人群。
1 X4 T% ?' g6 f* W% D这里我重点讲一下淘气值,首先你要搞清楚淘气值是怎么计算的?
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7 g* \# s/ J; Z$ S淘气值是根据用户近12个月在淘宝的表现计算得出的,计算的维度包括:
% q! a) w" g4 ]6 Y6 H1)、 购买力(购物总额、购物笔数)$ w7 T4 a7 B  q3 @' Q2 y
2)、 互动值(评价、分享、社区发帖、问大家回答)2 o- b6 D5 X* Q
3)、 信誉评级(用户在淘宝平台的诚信表现)! f' @& \8 r+ K; T* m+ h: l
它是基于用户在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出的一个分值,用来衡量用户在淘宝的会员等级。淘气值超过1000分的会员为淘宝的“超级会员”。' i3 g: ?& Z7 [# A
买家的淘气值,商家是看不到的,淘宝的后台,会针对你的品类,去区分某个客单价的范围,购买人群的淘气值分布在那些区间。新品来说,买家的淘气值越高权重就越高。淘气值只有买家自己和授权了旺旺接口了才可以看到,这个好比质量分,你是10分,但淘宝的后台给的分值可能是1万分,而你的10分可能在他的后台只是1000分而已,淘宝会根据你的客单价范围,购买人群的主要淘气值区间,去优先推荐你的产品,而你自己是不知道的。4 {0 s- H6 B; W. x$ u/ V
9 o' B) F) X$ K5 h$ ^7 u
" U2 U$ G# c9 l7 k% D
淘气值越高的用户,对于淘宝就是越优质的,你们在这里一定一定要重视淘气值这个东西,为什么?因为淘宝千方百计,就是要留住最有价值的用户,今年搞内容营销,也是这个道理,让优质的用户增加在淘宝的停留时间,让他们产出更高的价值。那结果就是淘气值越高,这个帐号的每一单成交,带来的权重越高!所以你的店铺成交人群淘气值分布,也要向行业分布去贴近。
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) ?" Q# c" G+ S3 \' i, \4 p买家的标有几万个,我们要理解什么是人群标签,就是标签的几个大的类别,一定要做到相对的精准。+ B% f( l% a6 l' {& o6 e! X
那么本次的分享就到这里: z1 i% k$ B( r2 k+ R8 X

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wx_fEMSIzEl 发表于 2018-11-15 18:50:02 | 显示全部楼层
挺细致的 5 D& a2 L4 X: C3 v! m3 F

9 k& [/ e# A7 A3 X; D, I2 @! s% c' ~8 ~. ?" t! k
无标题 1

 

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