sd模式和淘宝稽查方式的演变

乌鸦救赎 · 发表于 2018-11-9 00:01:02

sd是如何诞生的呢？最初有网店的时候，因为淘宝的信誉体系、或者说是整个电商的环境都没有现在这么成熟，甚至连支付宝担保交易都是后来才出现的。在那个时代，网店的信誉非常重要，没有信誉的店铺，买家是不敢下单的。所以当时候，淘宝给予了店铺信誉很高的权重，最早的淘宝搜索排行，基本上在前边的都是高信誉卖家。而买家这边，也是只信任高信誉的店铺，要注意，我这里说的是只信任，不是比较信任。在很长的一段时间，店铺没有信誉，买家都是不敢下单的。

那信誉也不是天上掉下来，没信誉怎么办，很多卖家就想了个办法，自己掏钱让亲朋好友到店铺里拍几个宝贝，给个好评。可能目前在座的同学们，自己有开店铺的，也有这么干过。最早的sd模式就是这样子的，只是当时sd还不叫sd，最热门的词，叫刷信誉，大家都是奔着信誉去。这招其实还是很好用的，但是淘宝之后就不干了，你们都这么搞，市场不是就乱了。于是淘宝进行了最早的稽查，稽查方式也是很简单，就是靠IP地址来做判断。因为很多人叫来的亲友帮忙刷信誉，IP地址很大概率都是同个IP或者同个地区。当时的处罚，应该是炒一罚二，就是被查一单，扣你两个信誉。现在比较少看到，现在最多的是降权，降权我们放到后面再聊。除了这点，当时候还有一个比较热门的办法，就是买捷易通充值软件，买了之后，他会给你一套宝贝的数据包，你只要上架他的宝贝，挂着他的软件，就可以拥有一个虚拟充值店铺。当时候很多人靠虚拟充值，亏本卖话费或者Q币上了很多信誉，有了信誉后再转卖自己的商品。但是后来这么做的人多了之后，淘宝也做了一个措施，就是把店铺的信誉等级，分成两种，一种是虚拟信誉，一种是实物信誉，就是针对这种通过虚拟冲信誉，转卖实物的方式，可以推断出当时这种做法对淘宝的影响有多大。

说回卖家这边，被查的多了之后，卖家们发现了亲友刷的两大弊端，第一个是IP的问题，第二个是亲友数量有限，一钻就要251个信誉，怎么都找不来这么多亲友。于是互刷方式诞生。最早的互刷，都是卖家之间互刷，比如你是卖衣服的，我是卖包包的，那我拍你一笔，你拍我一笔，我们把宝贝拍下来的价格弄到一致就行了，到时候一起收货，就解决了资金的问题。人数的问题，就靠QQ群来解决，卖家们私自建立各种互刷群，拉各类卖家进来，大家在群里找人互刷。在一段时间之后，还诞生了各种花式互刷法，例如三人刷，团刷，各种刷法，主要目的就是进一步减少IP重复的问题。因为Q群对于卖家而言，平台还是太小了，能容纳的人有限，活跃的互刷卖家数量更加有限，因此刷的人容易搞混，导致IP重复。Q群在诞生之后，互刷的方式也开始了非常多的变化和进化。因为互刷也有三大弊端，第一个是刚才说的，人数有限，IP容易重复。第二个是效率，Q群上找到一个人来互刷，是非常耗费时间和精力的，在各种Q群发布信息，找到合适的人，合适的宝贝和价格，合适的时间，才能完成一笔sd。第三个是资金没有担保，你怎么知道你收货了之后，对方一定收货，完全就是看天看地，祈祷对方摸着良心干活的一种sd方式。因此Q群也开始有了管理模式，有的Q群有专门的管理员，审核进群的人，收取担保金，收集和公布骗子信息等等。但是这些做法治标不治本，实际上出了问题，也是没有好办法能够解决的。在这期间，也诞生了刷手这一特殊的职业，因为卖家数量还是有限，很多卖家都愿意出一笔佣金，让其他人来帮忙刷信誉。很多人因为这个，变成了兼职或者全职的刷手，毕竟只要有一台电脑，一个或几个淘宝账号就能够在家工作，赚点零花或者养活自己，还是有很多人向往的。

再然后，sd平台出现，进入了我们百利时代。最早的百利，任务模式也是非常原始，管理员每天要盯着后台。比如说有一个卖家发布了任务，就要手动找到在线能够接单的刷手，手动匹配任务，把刷手分配到这个任务上。再后来才改成了刷手自主寻找和接手任务的模式。平台的出现，最重要的价值，是解决了资金担保的问题，由平台作为第三方担保，卖家押款在平台，刷手收货后，平台放款给刷手。另外的一个价值，就是提高了sd的效率，卖家不再需要自己去各种群寻找刷手，只要在平台发布，平台上会有各种刷手来接手你的任务。

sd平台发展期间，Q群模式也逐渐演变到YY、QT为主的sd模式。YY、QT模式，最强的是他的一整套体系，因为它做到了最大的让利，把所有的利润分给了体系中的各个职身份。一套YY、QT，有推广员、有接待、有培训、有主持，各个角色都有分工和分红。这个体系一旦搭建起来，会拥有一个很强的渠道优势，人多是YY、QT的最大特点。但是他们也有难以解决的劣势，就是任务层面监管只能依赖截图，效率低且很容易实现作弊，像修改淘宝页面数据、钓鱼网站骗卖家远程付款等等事件层出不穷。所以目前有很多大的YY或QT公会，也在着手建立自己的辅助软件来做这个监管。

实际上，11年、12年初的时候，可以说是刷信誉的黄金时间。在这期间，各种sd方式百花齐放，我们当时候的全托服务，就是在平台上自己发布任务，然后靠平台自己的刷手完成一个个单子。当时候单子太多，全托客服太少，我们的客服就自己接单，自己操作，我当时也是接单的时候，熟悉了淘宝的各环节操作，并且还可以进行我的各种sd实验。那时候刷信誉，没什么讲究，上10来个淘宝装修模版，用购物车，一单拍5个，拍50单就上钻，还是实物信誉，我们靠这个不知道搞过多少个一钻、两钻店铺。还有更加恶劣的各种刷的方式，主要是靠淘宝的漏洞来刷，一周上皇冠。什么后门刷，封店刷，差评刷都是在这个期间冒出来。淘宝在那时候，基本不查。

到了2012年末，因为舆论的影响，以及各电商平台也跟风双11活动，搞自己的双11，而淘宝刚刚注册双11商标，也要大力推他的双11，排除异己，所以决定大力整顿刷信誉的行为。在这之后，淘宝就开始不断升级自己的稽查系统，不断查封刷信誉、sd的店铺。当时候处罚甚至比现在严厉，48分封店一年还是半年还带信誉清零，全店搜索降权等等处罚措施，被处罚的唯一结果，就是可以换店铺了，被处罚的店铺肯定是废掉了。一两个月之间，几乎所有的漏洞刷法全死，秒刷信誉、皇冠的方法也全死，剩下能刷信誉的方式，就只能是通过常规手法，一笔笔交易慢慢刷上去。

大家注意，2012这次双11，是个非常重要的时间节点。从这时候起，淘宝的稽查技术和思想就开始了很大的变化，至于怎么变，我主要提几个重点来说明。

第一个，搜索算法大变化，弱化甚至去掉了信誉对于搜索排名的权重，改以人气作为宝贝排名的最重要指标。所谓人气就是指销量（主要）、转化、重复购买率、收藏数、分享数、动态评分等等在内的综合评分。至于具体的算法、权重，属于淘宝的机密，我们了解不到也不需要了解。从此卖家由刷信誉开始转向刷销量。再到了后期，淘宝甚至连销量都弱化，提高了其他人气指标的权重。关于销量，我们将在后边再仔细聊聊。

第二个，轻查刷信誉、重查刷销量，处罚更偏向淘宝搜索引擎。降权成为了最常见的处罚，也更加严格，甚至经常有很多的真实销量被降权。因为淘宝开始清楚了解，在信誉权重取消后，刷信誉对于淘宝而言，是不会造成太大的影响的。只有sd这个行为，能够让一款本身不足以优秀到上搜索排名首页的宝贝，上到了首页，这才是一个严重影响淘宝市场秩序的行为，淘宝对此零容忍。通俗点说就是，你自己爽可以，但是不要影响到别人，你影响到别人，我就抓你。我有个朋友在腾讯互娱的安全小组，专门做反作弊这块的，以前我问过他，你们查外挂的思想是什么。他当时是这么说的，PVE的外挂，不抓。PVP的外挂，出来一个抓一个。这个道理跟淘宝稽查的道理是一致的。当然，很多人也认为，淘宝是为了保障自己的直通车利益，才会死抓刷销量刷排行。但是我想这个因素虽然有，但是肯定不是淘宝决策的因素，最重要的问题是，淘宝需要保障自己的市场秩序。在淘宝这个量级，考虑问题的方向，一定是在整个淘宝大环境这个格局上，并不会像我们想的那么狭隘。

第三个，稽查重点，由卖家行为，转向买家行为。因为卖家行为这块的稽查，是非常低效率的。首先淘宝市场足够大，所以卖家也足够多。在这么庞大的卖家数量上，卖家也会体现出不同的行为和特征，而这些行为特征，都是真实的。例如你说一个卖家，他旺旺聊天少，就是sd的，那这个是不合理的，因为像虚拟充值类的卖家，就不会有很高的咨询率；例如主做回头客的卖家，他的转化率和重复购买率就会比正常的要偏高很多；但是反过来，淘宝从买家行为着手，是比较高效率，并且短期是无法破解的。这个稽查思想，简单说就是，我不判断你这个卖家数据是不是sd，我只去抓哪些买家是专门帮人sd的，如果你的宝贝10个销量都是这类型的买家购买的，我就判断你是sd。BINGO！成功率几乎可以说是100%。所以淘宝接下来只要解决一个问题，判断出哪些买家是sd的就好了。而且从实际情况上来说，sd买家号，是有非常规律的行为模式。例如购买频率，sd的买家号，购买频率肯定会比正常的买家号要高很多，毕竟不是这么多人都有那么多闲钱，一天购买好几单的。所以现在大家为什么看到卖家注重刷手小号的购买频率，就是那个周交易多少、月交易多少，就是要躲避这点稽查。再详细点的指标，可能我在这里说一天，都说不完，大家也可以自己思考下，sd买家还会有什么行为模式是独特于正常买家账号的，你可能会发现很多很多的稽查点。

第四个，也是从第三点决定的，淘宝在收缩刷手的买家账号资源，从根本上打压sd。淘宝做的第一个事情，是提高小号的注册门槛。

最早的是限制手机号，没有手机号无法注册。虽然淘宝页面上还保留了邮箱注册这个方式，但是就算是你选择了邮箱注册，也一样会要求手机验证。加上小号需要绑定和更换IP登录，不注意就容易导致小号异常，异常之后就又需要手机号接验证码来解封。这一招打压过很多刷手，因为刷手缺少手机号资源，所以导致能够拥有的号也比较有限。

然后是强制要求小号实名。每一个刚注册的淘宝号，淘宝都会进行一次冻结，解除冻结的唯一方法，就是要通过支付宝实名认证。所以目前大家看到的，我们所有的快刷的小号，都是已经实名过的账号，因为不实名，这个号连用都不能用。但是为什么最近大家会碰到客户反馈说查了我们有很多号，都没有实名，是因为淘宝的最后一个措施：提高支付宝门槛。这个措施主要体现在两个地方：第一个是新注册的支付宝，很大概率上也会像淘宝一样先做冻结处理。解冻的唯一方法，是提交身份证件照片验证。第二个是已经实名过的支付宝，会不定时掉实名。掉实名就是指本来好好的已经实名的号，会变回未实名的状态，需要重新做一次实名关联或者确认操作才能恢复。所以目前我们碰到的在用的未实名号，都是从实名号掉下来的。其实碰到这种情况，有商家问到的话，大家都可以如实跟商家说明情况，现在淘宝的环境和措施就是如此，我们也不知道什么时候这个号会掉实名，但是讲道理的话，没有实名的号，根本就都使用不了的。这个都属于环境导致，并非是我们能过多做控制的东西。其实就目前的情况来说，淘宝对小号这块抓的如此严苛，实名不实名已经都不是最重要的了，因为如果现在还有小号活着，正常能用的，就不会是质量太低的小号，因为太低的，淘宝直接就干掉了。稍微懂点sd的人，自然明白是什么情况。

自从淘宝这些措施出台后，sd平台模式就出现了很大的没落。因为sd平台，是依靠职业刷手而活，散户刷手实际上很难做出很大的贡献。因为平台的佣金相对较低，但是接单门槛和要求较低，所以只有职业刷手在这里有一定的生存空间。在淘宝这些措施下，职业刷手受到了很大的影响，最大的体现，就是没小号了。老小号被封，新小号注册不了，注册上了也没有实名资料去做实名认证，所以职业刷手资源减少，导致平台的任务量出现严重下滑的趋势。

讲到这里，基本上整个sd模式到今天的演变过程，都已经讲完想听后续的我会即使更新