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为了降低新品退款率,我们一般的操作方法有两种:
: r* ~/ X) ^$ w方法1:低客单价的宝贝
7 h+ d2 C1 `. V) u比如加上运费就是十几二十块钱,是你自己能承受的,那么可以直接退款不退货,如果客户在淘宝后台申请退货了,马上跟客户联系,让客户取消,然后全额退款,注意用微信反,不要用支付宝。$ M& x' J0 V2 n( u, N& o8 s
方法2:高客单价的宝贝9 A" l0 @2 f c. C* f6 U' c
一般是用精致赠品的方式,这样还可以提高转化率,比如一件298的风衣,你可以赠送一条精致的丝巾,然后到时候不喜欢,只需要把风衣退回,丝巾可以留下,要求就是取消退款申请,然后直接退货,微信返款。当然,有人可能会担心:万一我钱退了,然后东西不退给我,还是申请退款怎么办呢?这样的人有么?肯定有,但是我还是相信好人多。我只是提供了一种思路,大家自己选择。* Q% n7 {( ~5 ^) o' I
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