买家秀在购买环节中是一个不可或缺的重要环节,同样的产品,一个宝贝有买家秀即使有几个差评,一个宝贝什么都没有,买家肯定是更愿意选择那个有买家秀同时也有几个差评的宝贝。
5 C6 d: @9 u6 R( N) C$ g/ o7 J# ]4 E; r( H也有相关数据显示,77%的消费者在购买产品的时候,更愿意看带图的评价,其中95%的女性愿意看 (这一点,说明消费者有需求)。所以买家秀对于商家来说是很重要的,如果利用的好,玩出高转化完全不是问题。本期吃点干货,分享给大家的,就是买家秀的基本设置和操作玩法。 $ t* e' Q" v, d, H g' Q+ `
1.宝贝买家秀介绍 3 ]2 o. }" m. R0 S1 L4 f4 ]
开放店铺内所有宝贝的评价内容,提供给商家进行管理。 1 q6 Z' m4 q! Q: b2 G- V: `
(1).商家可通过移除和加精管理买家秀的内容和排序,把优质买家秀优先展现,促进单品成交转化;
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# C8 r0 a- X' J6 L* v& b% |# D% B2.宝贝买家秀模块的展示规则 1 b6 r) k8 B$ C6 w) l# H4 L6 h! l
(1).不需要申请权限,人人都能操作
/ s% C1 P8 a [+ e, n# C6 E; a因类目属性或内容管控原因,部分类目暂不支持宝贝买家秀模块的显示。具体名单如下:
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(2).单个宝贝只要加精4条及以上就会在前台展示模块
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3.宝贝买家秀的操作说明 # \3 N7 ~* {3 f( j9 m1 o& u
第一步、进入宝贝买家秀设置后台 8 F. m; ^4 R4 z0 ]6 i) |+ I6 M& a
(1).千牛后台—应用中心—店铺—互动中心(建议商家直接把互动中心移到千牛左侧管理列表,方便后续直接进入) ; e0 j1 r) O& e% G- ]: m9 }+ \) Z
(2).淘宝卖家中心——左侧自运营中心——买家秀 $ e; @# \3 W6 U" ?4 c% o
(3).阿里·创作平台——发微淘——买家秀
5 g, y) x6 ^4 h* w% @0 ^第二步、点击宝贝买家秀——进入宝贝买家秀管理:对单个宝贝的买家秀有图评价进行设置 3 I" {) h$ ~- E }
注意:点击数据图,可看相应宝贝买家秀的转化数据效果。 ; Q# s+ W5 q. [% E- |, b! E) L* m
) |+ }5 Y6 R9 t! W2 e: ], @第三步、单个宝贝加精>=4条,将在前台展现模块 % l. i3 z6 {* T5 H, t$ X- E1 y+ W( E
在宝贝买家秀管理列表里面,还可以设置封面图;可对内容加精、移除,也支持把内容转发到微淘。 ; O: k* P% @4 W7 i' S6 l9 @% ~
具体功能作用请对照表格查看操作! , h5 u$ l4 y, u; J
注意:用宝贝买家秀后台可以把视频买家秀转发买家秀到微淘展示。 $ s! y I9 Z- q3 M' w0 `5 A
4.店铺买家秀可以在哪些私域渠道透出?
) }( V% e# _3 s, ~2 Z(1).商家自主装修透出渠道:装修到店铺首页(目前前台仅30%用户可见)
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(2).在群聊的tab、评价列表页会自动透出。
# ^& R: S' `) j( J6 a6 o注意:商家不需要设置,当店铺买家秀设为优质内容大于等于5条,且总的内容数大于10条,店铺买家秀会自动在以下场景进行透出。
(3).转发微淘,会透出店铺买家秀的入口。
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5.买家秀运营技巧和注意事项
( }) l+ G2 d. y' N(1).运营技巧:在宝贝买家秀中可按宝贝进行管理:
( b2 A1 c7 ~. o8 |8 M! d Z①至少每周筛选优质买家秀进行加精操作,更新精选内容的排序; * U% K$ W g6 r/ s* m: q
②根据销量调整,成交更好的买家秀精选置顶在最前面;
- \( g' p. v, g" E4 i+ x③选择店铺top20的宝贝重点运营,及时加精优质的买家秀; ; H: D% x" u1 T+ h* o/ \
④严格按照优质内容标准进行加精,如不符合优质标准的加精内容过多,会被清退公域曝光资格。 e; _3 W( K- N) k! S# F5 z
(2).注意事项:集中清理低质内容 J" `% H: I5 z! F7 I4 [0 l. D8 |
在买家秀中,将第一张图片为模糊阴暗的、跟商品无关的、含有包装纸箱或泡沫的、人脸被马赛克或者用表情遮挡的买家秀,都“移除”掉,从而提升买家秀的整体观感。
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