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[运营] 2022年买家秀和差评哪个更重要?

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yangguang 发表于 2022-4-24 14:23:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
买家秀在购买环节中是一个不可或缺的重要环节,同样的产品,一个宝贝有买家秀即使有几个差评,一个宝贝什么都没有,买家肯定是更愿意选择那个有买家秀同时也有几个差评的宝贝。
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也有相关数据显示,77%的消费者在购买产品的时候,更愿意看带图的评价,其中95%的女性愿意看 (这一点,说明消费者有需求)。所以买家秀对于商家来说是很重要的,如果利用的好,玩出高转化完全不是问题。本期吃点干货,分享给大家的,就是买家秀的基本设置和操作玩法。

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1.宝贝买家秀介绍
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开放店铺内所有宝贝的评价内容,提供给商家进行管理。

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(1).商家可通过移除和加精管理买家秀的内容和排序,把优质买家秀优先展现,促进单品成交转化;

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(2).运营宝贝买家秀,才有机会获取公域流量
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2.宝贝买家秀模块的展示规则
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(1).不需要申请权限,人人都能操作

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类目属性或内容管控原因,部分类目暂不支持宝贝买家秀模块的显示。具体名单如下:
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(2).单个宝贝只要加精4条及以上就会在前台展示模块

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3.宝贝买家秀的操作说明
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第一步、进入宝贝买家秀设置后台

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(1).千牛后台—应用中心—店铺—互动中心(建议商家直接把互动中心移到千牛左侧管理列表,方便后续直接进入)

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(2).淘宝卖家中心——左侧自运营中心——买家秀

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(3).阿里·创作平台——发微淘——买家秀

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第二步、点击宝贝买家秀——进入宝贝买家秀管理:对单个宝贝的买家秀有图评价进行设置

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注意:点击数据图,可看相应宝贝买家秀的转化数据效果。
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第三步、单个宝贝加精>=4条,将在前台展现模块
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在宝贝买家秀管理列表里面,还可以设置封面图;可对内容加精、移除,也支持把内容转发到微淘。
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具体功能作用请对照表格查看操作!
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注意:用宝贝买家秀后台可以把视频买家秀转发买家秀到微淘展示。
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4.店铺买家秀可以在哪些私域渠道透出?
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(1).商家自主装修透出渠道:装修到店铺首页(目前前台仅30%用户可见)
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注意:装修店铺首页买家秀tab,需要到旺铺后台(http://wangpu.taobao.com )把客户端展示打开。
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(2).在群聊的tab、评价列表页会自动透出。

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注意:商家不需要设置,当店铺买家秀设为优质内容大于等于5条,且总的内容数大于10条,店铺买家秀会自动在以下场景进行透出。
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(3).转发微淘,会透出店铺买家秀的入口。

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5.买家秀运营技巧和注意事项

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(1).运营技巧:在宝贝买家秀中可按宝贝进行管理:

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①至少每周筛选优质买家秀进行加精操作,更新精选内容的排序;

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②根据销量调整,成交更好的买家秀精选置顶在最前面;

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③选择店铺top20的宝贝重点运营,及时加精优质的买家秀;

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④严格按照优质内容标准进行加精,如不符合优质标准的加精内容过多,会被清退公域曝光资格。

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(2).注意事项:集中清理低质内容

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在买家秀中,将第一张图片为模糊阴暗的、跟商品无关的、含有包装纸箱或泡沫的、人脸被马赛克或者用表情遮挡的买家秀,都“移除”掉,从而提升买家秀的整体观感。
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