差评越多，销量越高，差评营销，实测

我们的差评要有，但是绝对不能放置不理，差评一定要做好解释，而且要是合理的解释，解释的时候你要把所有的详细流程做好，并且配图，这样的话就算你有差评也不需要担心，你的转化率会不降反升。
: Q  m, ^4 f1 V
下面说一个之前测试的一个案例。
1 n# S5 ], ?5 a4 ?1 D( j
我们的差评扮演的就是一个无理取闹的角色。
8 P. t4 z7 P& k' X, d+ H+ d
怎么无理取闹呢，体现在几个点。

1.“洗衣服的时候，我把钱忘在兜里了，钱洗坏了”

然后拍了一张图，证明这个衣服没掉色。因为我们很多人买回去，试穿合适，立马洗一下，怕这个气味或是对皮肤不好，尤其是像这个内裤，买回去之后立刻洗一下对吧，当然他没说出来，只是拍了一张图证明。
6 m- {! d6 P: O8 L
; ?# A) V! ^& N! K9 {0 \; g# \! s2.“我昨天买的，今天就到了，我没在家，没想到这么快到，快递给我打电话，我还和快递炒起来了，我没在家，你帮我XXX”
$ |% y' g8 V6 T, K$ K
虽然是差评，但是我们表达了一个意思就是：发货快，到货快。

; @2 U& G, `/ a2 G0 \; z' y3.“我找客服，说这个衣服能不能给我便宜一点，98元的衣服就给了我10块钱，太扣了”
& z; t- Z7 Q. t% B' @; v2 L
5 Q8 `( R& o2 G/ a; j0 y就这么一个差评，是不是一个完全无理取闹的人。
+ s$ b5 `+ [" Q$ |
7 n% ~( `4 N8 a6 ]* M: \下面店家自己做的解释：
: w; D7 s5 A5 Y2 Y  o$ Z7 x
' |  k# d4 w/ R) {1.“亲，温馨提示下，以后再洗任何东西之前，先查看一下衣服的口袋”

% `( z% B  \3 U% {2.“亲，我们这个衣服，没什么利润，因为要保证质量，利润很小，给您返10元我们，几乎不赚钱”
& n; Z- [+ C! W3 {7 o& g/ o
3.“亲，我们都是第一时间发货，确保货物可以让您快速的体验”

9 a/ z9 O$ x  t8 v, ]$ Z就做了这样一个差评，一个无理取闹的人，做了一个解释，我跟大家讲，产生的效果是客户看到了，都来咨询客服，问的大多是下面两件事。

1.“我是XX的，我是辽宁的，1-2天能不能到货”
% o9 i# p8 {. a! r9 Q; a% q
2.“我现在下单，能不能也给我返10块钱”
+ b0 B3 l+ [6 b/ g  X! w
8 `' k4 ^& j7 a: J客户看到后，问的做多的就是这两种，当时转化率提高了大概2.4%个点。

这个差评是我们自己故意做上去的，这个就是差评营销，这现在也好用，因为只要是差评，客户的第一反应就是点进去看一看这个差评到底是什么，如果是好评没有人会仔细看，如果是差评他绝对会仔细看，把它读完，瞧瞧到底是怎么说的。

5 J6 [6 X4 k* z4 O  d1 ]. K这里面一共有3个点，第一个不掉色，第二个快递快，第三个给你返10块钱，谁还理你这个差评。
# x) S2 z6 L7 z
4 k0 p! h7 d' z% }0 X. s9 l

' O3 N' l1 `7 y  m