荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 爆款花期短？还没收割流量就掉了？可能是这几点没做好 [打印本页]

---

作者: 多多电商圈    时间: 2021-7-26 16:16
标题: 爆款花期短？还没收割流量就掉了？可能是这几点没做好

大家好，做电商，我们想的都是打爆款，然后吃爆款的流量红利来实现高营收，把店铺做起来。但很多商家会出现的情况就是，辛辛苦苦打爆款花了几个月的时间，结果爆款的流量就持续了那么几天就出现下滑了。
具体情况可以看下面简单画的流量曲线：

$ H' c$ _$ @* m: h对于商家来说肯定是不愿意见到的这种情况，在这短短的爆款获流的时间里，甚至有可能我们打爆款所投入的资金都没有办法回本，特别是仓储这一块压力会特别大。那这种情况是什么原因导致的呢？
' A2 Y2 {% {3 b4 G
会导致这种情况出现的原因主要有三点，接下来我们具体来了解一下：
一、产品内功
, {1 A7 Z5 K; y. f1 g. D4 L在爆款流量上升后，订单也会随之增长，在迅猛增长的订单里，总会遇到几个对于产品要求过高的消费者，从而出现售后问题。

7 }5 `$ L) ]& O" `% D. R一旦没有处理好，就会出现产品的差评。差评问题应该是老生常谈了，大家千万不要以为差评不重要，我见过许多商家的链接，就是因为一两个中差评，导致的产品转化率低下，从而影响爆款流量，最终让爆款成为昨日黄花。
" a4 u- D' U2 h3 L0 K而且链接dsr在成长期的时候就很难去优化了，比如说当店铺订单是100单时候，dsr是4.7，我们做做优惠和老客户什么的，很容易优化到上去，但是当我们订单在10000的时候，想想从4.7到4.9需要多少单。

所以我们在产品成为了爆款后，要从以下三个方面来防止售后影响爆款流量：
# P! _; g2 s( v2 J; j7 U1、品控
  ^# D6 j1 ?  t爆款成长起来，订单都是海量的，我们一定要做好相关的品控工作。
2、做好售后
/ p  H) K, r8 k7 J: P4 S
  A4 N' @+ ]5 l1 w在产品订单增长后，及时增派售后人手，从打包，到客服，再到售后处理，都要专人专事，第一时间响应消费者的需求。在效率以及服务质量上做好，避免售后出现的可能性。
+ y- T( H5 D, ~. q9 C) W* M: [" m
) B0 e+ g6 V) X  B8 j9 a3、处理售后
6 t# S/ t# q) Z7 w7 O4 I  H$ x
) ^+ h/ C3 j+ J. R" Q6 h当售后无法避免，也要及时处理，拒绝冷处理，避免平台介入率过高。通过了解情况、知悉消费者诉求、能否妥善解决这三个方面来处理。
1 c/ d& [  W6 W5 x
6 l3 h. n( f. T如遇到无理消费者的无理诉求，实在处理不了，也要在中差评中回复实际情况，让其他消费者能够了解事情真相，划清店铺的责任。
$ M" t+ `; R5 q" M同时把客诉情况进行收集汇总，避免其他品也出现相同情况。
$ g! @+ d; v( S/ a$ u8 h. t7 m二、产品标签
2 l% `& A- L. N+ w, O' D6 ?我们来看刚才给到大家的流量曲线，我们可以把整体一共分成四个阶段：
0 [; H4 ~( I4 F  }0 X0 k
- I( e* C' c9 y0 F4 Z& ?
A：流量打标上升期B：流量爆发上升期C：爆款期D：衰退期

, b  P* C# `' U1 {: x我们可以看到，我们的爆款想要出现流量爆发上升，一定是我们在A阶段，把产品的标签做的足够明确，足够精准，系统才能清晰的识别到我们产品的标签，从而给到流量的。
# W' l% R( @$ N4 `/ z$ C2 G2 o
这一阶段对于爆款来说就相当于是爆款的基础，那很多商家在打完基础后，会做一个扩张流量的事情。

那这个事情没错，我们确实是要去做的，之前也教过大家，需要在付费和活动流量中去适当地递增流量，才能实现流量的拉升。但递增流量并不意味着要盲目递增，很多太泛的流量我们是不需要的。
( c* p: x& {2 \. {- s
如果引入的流量太泛，就会影响到原先产品的精准标签，也就是影响了产品成为爆款的基础。
# J: h+ n/ S  F# ~. F' K
针对于这一情况，建议大家，无论是在爆款的上升期，还是在爆款已经成型的阶段，我们最好都要额外开个自定义计划来给我们的爆款拉正标签，也好控制我们的拉新成本。
4 L) l/ F$ w6 f* _. Q, Y# j即针对于我们的精准标签人群，来开一个计划，去获取优质人群进店。这一计划的限额不需要很高，200/300都可，这一计划的主要目的，是确保在进入爆款的访客中，精准的访客能够占据一定的比例，不会让泛流量影响爆款整体的标签。
/ o* X' ~, F* n2 ^4 v' P; m三、新品抢流
0 ]2 }6 l7 H- X关于新品抢流这一点，主要是从平台的角度出发，在激烈的电商平台竞争下，平台想要拉拢更多的新卖家和留存现有访客，那对于爆款来说，如果在同一人群标签体系下，进入的新品产品过多，那给新品产品分发的这些流量，也是通过挤占我们产品的流量而来的，也同样会导致我们产品的流量下滑。
: ^8 h8 t/ V; Z
# o0 |6 L/ l+ A; E+ Q& q但这种因素对于产品的影响不会太过明显，而且我们也没有很好的办法来避免，所能做的，也只是不断优化好产品的内功，提高自己产品的转化率罢了。

$ j! L  k8 d2 N! }; T" f爆款不易，维持爆款的生命力则显得更为重要，像前文说的，谁也不希望自己辛苦打起来的爆款连成本都没有收回就流量下滑了。
但是无论维护得有多好，爆款也总会迎来自己的衰退期，我们能做的就是让爆款周期更长一些，在爆款成长期和成熟期尽可能多利用和收割流量，根据节奏来进行备货，避免到最后钱转移成了仓储压力。

---

欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://www.htys123.com/)

Powered by Discuz! X3.2