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标题: 遇到亚马逊listing被封冻结的处理办法 [打印本页]

作者: 落叶归根zj 时间: 2019-11-4 12:06
标题: 遇到亚马逊listing被封冻结的处理办法
在亚马逊运营过程当中，很多卖家经常会遇到一条listing卖得好好的，突然变成不可售甚至有些热销品出现冻结的状态。一般情况下亚马逊在封锁店铺或者listing之前，都会先发出邮件警告，再采取封锁行动，但有时候也会遇到没有任何预警的情况下直接封锁的。listing不会无故被封被限制，被封或限制的卖家可能存在以下的问题：
1、新建Listing处于inactive状态
一条Listing新建的时候，是处于inactive状态，这种情况一定要等到FBA的货物到了亚马逊签收之后，才会显示active状态，并且前期亚马逊运营中心刚刚签收准备上架阶段，这种情况下买家仍然可以下单，从客户角度来看，买家会以为亚马逊要很久才会配送，会大大影响订单量。
2、产品变动，listing没及时更新
有时候一款产品因为某种原因停售或者更新换代了，而卖家却没有及时更新listing，仍然沿用原来的，就可能会被亚马逊平台判定为违规，或者被消费者投诉，导致你的listing被封锁。这种情况一般也是可以通过申诉解决的。
3、inactive缺货状态
当你的Listing FBA库存售空之后，在后台会显示inactive缺货状态，这种情况下常见的做法，把FBM跟卖的库存放出来从中国直发，目的让断货的listing继续出单，起到稳定排名的作用。
4、变体共享review
一个产品由于某些原因不能继续卖，可能供应商不生产或者产品升级换代等，为了把之前旧Listing的review合并共享，而新上架的产品与原来旧产品类目都不一样，比如新上架的耳机，旧的产品是LED灯，部分卖家可能会把之前旧的LED灯标题、五点、描述、类目等慢慢改成耳机的，这样新绑定上去的耳机Listing有可能共享review。这种操作典型的是违反亚马逊相关政策的，一旦亚马逊后台查出来就会小红旗警告，并且强制把你的Listing变成不可售。
5、类目审核
还有一种可能，卖家的产品本身并不存在问题，只是卖家上传的产品类目需要通过亚马逊的审核，因此被暂时封锁审核。比如美妆类、部分儿童类产品等，但很多时候最怕的就是Listing可以上传成功，而且也可以成功转成FBA配送，并且还可以创建FBA货件，等到亚马逊签收准备上架的时候，结果告知需要类目审核才可以售卖。
6、违反亚马逊商品政策
知识产权方面、二手当新品卖、产品安全问题、违反受限商品政策等，其中关于旧货当做新品售卖，大部分的情况下是客户直接在亚马逊后台投诉产品包装问题或者产品本身有过使用的情况，实际上卖家发到FBA的产品完全是新的，有可能是FBA运营中心收到买家退货再次发给客户。

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