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关于仅退款的利好消息来了,一直困扰大家的仅退款问题,可能通过一个快递新规就能解决,最起码比现在少百分之七八十。那些设置售后小助手拦截的那基本没啥作用,还得看这个,从四月一号开始执行快递新规规定,电商经营者包括平台必须向快递主体提供买卖双方的电话号码,姓名住址商品信息,那方便快递员去处理纠纷。为什么要有这个要求?
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因为现在快递新规规定,未经消费者允许擅自放到驿站的要罚款。那所以快递员就要先打电话通知买家是送上门还是放驿站?经过买家同意可以放到驿站,那就没问题,这样就能解决我们双方的一些纠纷问题。既然要打电话通知,那就必须要提供这个人的电话。那这样一来的话,对商家有好处,仅退款,很多是专业羊毛的。
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那之前商家需要维权时,一般找快递员要电话,快递员那边直接跟你说没有。找律师调档也需要成本,维权成本其实很高,甚至因为是虚拟号,根本找不到人。现在快递员就不能说没电话了,可以直接找当地快递网点,拿到电话号码,先协商沟通,不行就直接报警起诉,维权成本就降低了。% n' X3 ], R- Y, Z5 N, \; s7 f* s- t
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还有一个好处,出现差评,也可以联系到买家协商删除。我绝对相信。有了这个规则,有大部分羊毛党会消停,谁都不想收到船票,那这部分能解决掉,再加上商品不太差的话,那仅退款订单肯定会少很多。
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; _/ z6 W+ }; O" D3 c那如果说有人去提供一些假的姓名住址,那这就要看平台怎么去处理了,解决不了的话,那就是平台不想解决。2 s% \' h6 f) [
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