我发现提升GMV成交额的思路其实很简单

如果你来操盘我们这个类目，你打算怎么把现有。

的GMV提升一倍？

加大广告预算，多做一些平台秒杀的活动，或者是找红人带货。

又是一个没有系统性思维的执行者。

不知道大家平时看电商面试题或者和同行交流的时候，有没有发现一个很有意思的现象。

不管是面试官问如何提升店铺的GMV，或者是我们日常运营中遇到了一些业绩的瓶颈，大家的第一反应往往是很类似的，要么去加大广告预算，要么去做活动去投流。

但现在的电商环境，大家都知道流量越来越贵，如果一遇到问题就只想着砸钱买流量，到最后可能流水是好看的，利润却全被广告费吃掉了。

其实破解GMV的思路非常简单，我们可以把看起来复杂的总成交额直接拆成人和货两个最基本的维度，再延伸出四个具体的日常运营动作。

接下来我们直接看干货。

其实不管做什么平台，总成交额说白了是看有多少人来买，以及他们买的东西一共多少钱。

我们先看第一条线人人的部分，大家可以分成新客户和老客户来看。


新客户看进店下单的三个步骤。

第一步是曝光，就是产品有没有被看到，如果根本没人看到，说明是关键词没找对。

第二步是点击，就是看到了有没有点进来，如果看的人多点的人少，那就是主图不够吸引人或者价格不合适。

第三步是成交，就是点进来了有没有买。

如果大家点进来看了半天却不掏钱，多半是详情页里有差评或者运费配送时间让人犹豫了。

面试或者排查店铺的时候，顺着这三步去找原因，比盲目去加广告费有用得多。

老客户看回头客的复购，新客户的引流成本现在太高了，如果买家买完一次就走，我们很难赚到钱。

我们可以利用官方平台的系统工具发定向折扣邮件，或者利用独立站的EDM邮件营销社交媒体私域，在买家生日、店铺周年庆或节假日精准派发优惠券，从而去召回我们的老客户。

更重要的是做好产品和耗材的搭配，比如卖剃须刀的去推刀片，卖咖啡机的去推咖啡豆，让老客户反复来买，回头客多了，你的平均广告成本自然就降下来了。

看完人，我们再看第二条线或如果今店的人数一时间没办法暴涨，那想提升总成交额，就要想办法让进店的人每次多花一点钱。


这里也有两个日常的办法，单品提价不是直接改数字，而是做升级，这里要注意，千万不要直接去后台把价格改高，那样系统很容易给链接限流，也会影响转化率。

做得好的运营想提价往往是做价值升级，比如把包装换成更精美的礼盒，在里面加上实用的赠品，或者重新拍一组更好看的主图，当产品看起来更有价值了，溢价才合情合理。

还有一个办法就是组合搭配，横向捆绑，让买家多买一件。

比如在后台设置，经常一起购买或者捆绑促销。

买家来店里买个十块钱的手机壳，系统提示它如果加购这个钢化膜，两个加在一起只要14块，这就叫组合搭配。

哪怕来店里的人数没有变，你每一单收到的钱却实实在在的变多了。

所以大家看，不管是面试时回答怎么做增长，还是自己做运营复盘，真的不用硬背那些高大上的词汇。

把问题落到新客的步骤、老客的复购、单品的升级、商品的搭配这四个最具体的日常动作上，逻辑就非常通顺了。

而且这几个环节是互相影响的，每个细节都优化一点点，最后总成交价就会迎来一个很明显的整体增长。

最后这张思维导图留给大家截图保存，今晚就可以拿去复盘，
。