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问题五：我的商品无线端的表现情况如何?我该如何做转化?. Y, |" h+ D) t1 ^, Z# j n
摸清楚店铺的流量结构和访客特征，另一方面是需要修炼内功，做好商品的描述。在此之前，必须先要对商品的在无线端的表现有个清楚的认识，对于无线端转化率不高的问题，细化到商品，首先抓住无线端访客数TOP15的商品，这部分商品转化率上去了，店铺在无线端的整体转化就不会差。 4 I. s J; u2 D/ r- x
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从中短期(最近7天)数据来看，按照无线端访客数降序排序查看商品情况。第一个商品，下单转化率尚有提升空间;第二个商品，下单转化率尚可，支付转化率较差，需要解决下单后的支付率提升问题;第三个商品，流量高，转化却非常差，急需优化;第四个商品，下单转化率尚有提升空间。我们以第三个商品为例进一步分析商品的问题所在，并寻求解决办法。: l( p. y& p% j9 L- T( I
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首先，该商品视觉上，关于页面高度7屏，图片数3张，在无线端上加载速度尚可，不会因为图片过多或屏幕过高，而影响体验导致买家流失;导购宝贝数0个(见图9)，即没有设置导购到本店其他商品，如果该商品是以引流为主，那么可以考虑在详情页增加宝贝，将当前商品的流量引导至店内其他利润款。在手机端打开这个商品，展现出来的图片内容存在两个非常致命的问题：商品主图上放的文字过多，主图内容显示不清;描述区存在一张尺码表和买家试穿体验表，内容不全。从之前一系列的买家调研看，服装类目买家对主图上叠放过多的文字一般会反感，尽量少放文字。$ f. \$ [4 X3 B5 W+ n1 N* @
其次，观察商品的来访访客特征，如图10所示，来访的关键词可以看出，买家的需求点在于：保暖性丶毛呢材质丶白色丶韩版风格丶修身效果这五个方面。所以，需要在商品描述丶细节模特图中突出上述几个元素。而目前，除了白色，该商品在其他方面均没有重点突出。突出这些买家关心的卖点，对商品转化势必有促进作用。& S c @& `$ }* z7 k$ Q
9 B! X3 L( ^$ S* N0 }# z 至此，这个店铺的核心问题范围已经从店铺缩小至无线端，从无线端缩小至无线端的主要流量商品，同时在寻找问题的过程中，也基本确定了优化的策略，对症下药，事半功倍。店铺诊断说简单不简单，但是说复杂也并不复杂，充分利用数据，将问题范围缩小，找准点，出好拳。当然，这个过程中不得不对数据有充分的认识，同时也有合适的工具带着大家沿着店铺诊断的思路，帮助大家找到店铺经营的核心问题。 ; @* Z V; s' T- J6 e
