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标题:
如何从店铺入手提高ROI
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作者:
淘宝软件销售
时间:
2018-8-18 11:34
标题:
如何从店铺入手提高ROI
ROI=客单价*转化率/平均点击单价。店铺主要是是客单价和转化两方面,即怎么来提升客单价,从哪些方面优化提升转化。
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1丶客单价
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(1)店铺活动:不同的目的,店铺活动肯定也不同,为了提高客单价,接下来可以做:满就减,满包邮,满赠等等。其目的就是为了在原来的客单价基础上做一个提升,主要注意的是:
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1)丶店铺客单价是多少,客户一般能接受提高多少幅度的活动,需要我们对店铺做一个分析,比如,店铺原本客单价是100左右,设置的活动是满200包邮,那买家基本不可能为了10块钱邮费再消耗100.
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2)换位思考,选对参加活动的商品。参加活动的商品是不是能吸引买家,换购的商品是否有优惠,赠送的礼品是否能打动买家,这些都要换个角度去思考。
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(2)接下来是我经常讲的关联销售
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目的是让买家买更多,在购买一件的基础上,还能带走店铺中其他的关联商品,一般采用以下方式:
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1)客服的主动推荐:买家在咨询客服的时候,客服主动想买家推荐咨询关联商品
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2)促销活动的设计:捆绑销售丶搭配销售丶饥饿营销等等。
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3)关联商品的搭配,在详情页中放上关联度比较高的产品,同类产品关联比如上衣,关联裤子。
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2丶转化
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一般从以下方面优化:
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(1)店铺装修,主图,详情页描述
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(2)宝贝性价比,市场竞争优势
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(3)信誉,成交记录,评价,人气
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(4)促销:折扣丶秒杀丶店铺团购
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(5)客服回复速度丶态度丶销售能力
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(6)DSR动态评分丶消保丶假一赔三
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(7)7天无条件退货等等
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(8)物流包装
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(9)支付宝付款转化率
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(10)老客户回头率。
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