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标题: 买家从店铺买了手机，说我店铺手机是高彷不肯退货，仅退款，换大家怎么办 [打印本页]

作者: ﹎〢網ジジ緣 时间: 2014-1-5 14:40
标题: 买家从店铺买了手机，说我店铺手机是高彷不肯退货，仅退款，换大家怎么办
第一，买家从店铺买了手机，说我店铺手机是高彷不肯退货，仅退款，换大家怎么办我们销售的东西，是渠道进货的，供应商那边，也没有正规的进货凭证发票，授权书更不用说了，都是熟悉的，刚开始说，如果有人到时候需要提供，他在发就行了，没关系然而现在卖了一些机子了，有一个客户就收到货，死说，是假机子，要求退款，让他退货回来，他不肯，里面就点了，仅退款而已然后我们决绝仅退款，他那边呢，就要求淘宝介入了，介入后，淘宝那边，就需要到我们提供正常渠道的授权书，正常的进货凭证上去，如果没提交，2天内时间就自动退款到客户账号。问了我朋友那边，他现在说他还没弄，暂时没有那种正规的发表，和授权书，你们说怎么办呢，

作者: 富子 时间: 2014-1-5 14:40
拒绝，买家肯定淘宝介入，淘宝介入会让你上传凭证，这个你就不要管，也不要上传，时间一到会自动变为退货退款处理，然后等待买家退货

作者: 日韩名流会所 时间: 2014-1-5 14:56
让淘宝介入调查~

作者: 秦健 时间: 2014-1-5 16:28
无语了，现在买家越来越难缠。楼主你电话到淘宝问清楚具体是哪种解决方式了么，就怕你给不了证据的话会牵连你整店了

作者: 16小树苗 时间: 2014-1-5 17:51
我遇到过跟你一样的情况，淘宝居然判退款了，我吓了一跳，打电话到淘宝大骂一顿，淘宝就改成退货退款了

作者: 威斯特姆 时间: 2014-1-5 18:44
提供不出证明就会判断你卖假.货不被扣分就不错了

作者: 憧憬V 时间: 2014-1-5 18:47
无奈了，人家很多仅款款，不退货的，死给他们看

作者: 〆低凋☆的我 时间: 2014-1-5 20:05
那个不需要动，也不需要上传凭证，时间一到会自动变成退货退款处理。

作者: 可乐烟灰缸 时间: 2014-1-5 21:12
问题是，那刁客非法占有商家的财产，务必请退货，才能退款，否则视为讹诈行为

作者: 222222222 时间: 2014-1-5 22:29
3月31开始新规，只要客户说你不是正品，你提供不了证据就会马上退款，货物去留双方协商，如果他不退也可以。已经有人开始搞了职业拿仿不给钱，和之前职业退货师一样一样的

作者: .﹎мy.? 时间: 2014-1-5 22:46
之前我在论坛里看到一个方法用在你这个上面不错。就算发货的时候在包裹里放入一张字体，收到货当天，可联系店主，反馈现金多少多少，然后你让他通过申请部分退款，来操作，他后期就不能投诉你了，也不能维权和申诉，，

作者: 小蚊子 时间: 2014-1-5 23:05
那肯定不能不退货只退款啊

作者: 『ＫiＭi』 时间: 2014-1-6 00:16
打电话和客户沟通吧先试试苦肉计，在尝试其他的方法

作者: □客户咨询-2 时间: 2014-1-6 01:53
授权书网上有模板可以下载的自己做

作者: 刷实随时MMM 时间: 2014-1-6 02:29
让淘宝小二介入，说明情况

作者: 淡忘 时间: 2014-1-6 05:47
投诉他啊，天猫介入，鉴定

作者: 张记晨 时间: 2014-1-6 06:04
没碰到过类似情况

作者: 刷刷刷.MMM 时间: 2014-1-6 06:37
淘宝客服沟通沟通就解决了。退款的前提就是退货，否则就是敲诈

作者: 卫微 时间: 2014-1-6 08:43
最好的办法就是电话买家跟他沟通，尽量满足他的要求

作者: 张家峥 时间: 2014-1-6 09:52
还好吧!谢谢了!

作者: 暖暖 时间: 2014-1-6 10:22
应该说不会的啊.只是排名会有关系

作者: 我是皇冠 时间: 2014-1-6 10:24
直接淘宝投诉提供照片跟快递单，淘宝订单啊。

作者: ツ☆ve︻◣me 时间: 2014-1-6 11:40
没遇到过这种情况，既然有这样的人

作者: о⑥Ｆērra 时间: 2014-1-6 11:50
对的，什么都不用管，都会退货退款的，不过你的权重会降低

作者: 李子娴 时间: 2014-1-6 12:11
同情。但是你自己本身的经营也不完善。

作者: 五月的雪 时间: 2014-1-6 12:12
发票跟凭证不用正规的，可以去外面打！像我之前做电脑也是这样，现在淘宝判定你假.货的话，你怎么说都没有用的呢，你看看去打下发票跟凭证！应该是机子发票一张，跟进货凭证一张，希望能帮到你！

作者: 欧式婚品批发 时间: 2014-1-6 13:46
淘宝介入，一般坑爹货·········

作者: 未知 时间: 2014-1-6 15:23
我认为假的就不要再卖了

作者: 经伟 时间: 2014-1-6 17:31
打电话客服打到他退货才退款

作者: 小旋风 时间: 2014-1-6 19:41
他仅退款你同意了么？同意了就比较难办了，不过一般投诉就算通过了货肯定得还给你的

作者: 崔丽 时间: 2014-1-6 19:44
有没有货的解决办法呀！！！！！！！！！！！

作者: 虚拟123456 时间: 2014-1-6 21:16
没有遇到过。楼主遇到极品买家了，自求多福吧。

作者: Hey。girl 时间: 2014-1-6 23:19
买家是要逼死卖家的节奏啊

作者: ＂o畏:..?! 时间: 2014-1-7 01:24
按淘宝规定，在买家无法证实为仿机的，卖家有权拒绝退款，同时要求淘宝介入。

作者: 蔡新颖 时间: 2014-1-7 01:26
拒绝同时要求淘宝介入！

作者: ╅湮默﹏ 时间: 2014-1-7 01:29
淘宝让你提交什么你就提交什么咯一般买家得提供证明他怎么证明你的手机是假/货然后你这边提供进货发货进货发货你只要有供应商他肯定就有发票的就算你卖的是假/货供应商肯定也有真的进货发票因为当地工商局也都会查的你去找供应商拿发票就可以了

作者: 只愛→珊 时间: 2014-1-7 02:22
唉..现在开店各种难...

作者: 虚拟★长期刷 时间: 2014-1-7 03:38
最好给小二打电话说明，要不然很难搞的。

作者: 沙漠物语 时间: 2014-1-7 04:07
这样的人也有？

作者: xiaowudi 时间: 2015-4-7 07:48
淘宝介入啊！

作者: xiaowudi 时间: 2015-4-7 07:49
最讨厌这样的买家了，死缠烂打！

作者: 未来的男孩 时间: 2015-4-9 10:21
举报他咯

作者: xiaobaobao 时间: 2015-4-22 08:07
直接拒绝。这样的最无耻！

作者: kawaii 时间: 2015-4-22 09:55
哇塞，还可以用这一招啊

作者: a8182839 时间: 2015-4-22 10:20
买家确实很难缠

作者: 小百萬_VetOR 时间: 2017-4-3 12:01
介入吧什么也不用说，

作者: 令狐少侠008 时间: 2017-4-3 15:24
亲，我也遇到过，你可以拍实体进货的门头照片和里面的宝贝摆设，然后让进货的给你开个好点的收据，传上宝贝里面的保修卡之类，应该可以成功，如果真是假的，我也无能为力了

作者: ernestlai 时间: 2017-4-3 15:44
很无奈

作者: 窥视美丽 时间: 2017-4-11 16:59
让小二介入，出具正规渠道发票和机身编码

作者: heyee 时间: 2017-4-12 16:16
不可能不退货只退款的。申请卖家介入。

作者: 18513149150 时间: 2017-4-15 01:53
不搭理就自动退货了

作者: 志优良品95 时间: 2017-4-20 15:29
一起奋斗吧

作者: 灿烂闪电 时间: 2017-4-27 12:18
我可以帮到你

作者: 59573163 时间: 2017-4-28 16:12
确实买家太无良了。

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 14:59
呼死你，，，呼一年，，，，，

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:01
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:01
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了......

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:01
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:03
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:10
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:11
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:12
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:12
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了....

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:13
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了....

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:14
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:14
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了...

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:15
呼死你，，，呼一年，，，，，最讨厌这种人了

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:52
直接用呼死你，，，，，

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:54
直接用呼死你，，，，，

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:55
直接用呼死你，，，，，这种人就是使劲呼

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:56
直接用呼死你，，，，，

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:57
直接用呼死你，，，，，

作者: 求实名淘宝小号 时间: 2017-4-29 15:58
直接用呼死你，，，，，

作者: 知返 时间: 2017-4-29 20:46
看淘宝提示

作者: lin356388 时间: 2017-4-29 21:47
封杀

作者: zmhiqf 时间: 2017-4-30 13:23
继续跟他怂

作者: henryfy 时间: 2017-5-2 01:30
极品啊

作者: icficf 时间: 2017-5-4 18:20
介入，找客服

作者: 灬灬流氓兔、 时间: 2017-5-7 14:44
完善经营方式才是正确的

作者: 梦小杰 时间: 2017-5-7 15:48
看下吧

作者: 心灵在旅行 时间: 2017-5-8 17:45
不要脸的买家还是很多的，林子大了，什么鸟都有

作者: 低调11 时间: 2017-6-10 15:30
最好沟通明白

作者: 形光 时间: 2017-6-14 23:12
我现在算是在挖坟吗？

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