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标题: 大神，请教下。 [打印本页]

作者: bajin36999 时间: 2017-7-6 11:18
标题: 大神，请教下。
有一个客户在我这里定制的鱼缸背景画，由于客户是隔天来定制的，第一天来问的时候说的带胶，第二天来定制的时候我问他带胶吗，他没有回答我，然后我就默认了不带胶制作，我宝贝详情页面有说明默认无胶画。但是现在客户说给我说了带胶的，现在说的要退货。请问该怎么处理，由于是定制的他退了给我也就是废纸了，我说给客户40元，或者给她补发胶。他都不接受。

作者: 大家好吗 时间: 2017-7-6 11:29
那你就把你们的聊天记录上传上去毕竟你有问过的要不要不带胶的

作者: yanrong928330 时间: 2017-7-6 12:22
两边都有原因，但是淘宝是偏向买家的，自认倒霉吧，以后注意

作者: yuanxun3 时间: 2017-7-6 14:09
交易之前没有沟通好，卖家责任大~ 好好协商实在不行权当学费了~

作者: 易店无忧的美好 时间: 2017-7-6 15:48
还是好好解决，作为卖家有时候太跟客户计较对自己没有好处

作者: 格调小影 时间: 2017-7-6 15:50
差评就不好了退吧

作者: 957778881 时间: 2017-7-6 17:06
好好跟他协商吧，别给你差评了，毕竟他第一天来的时候是有跟你说带的

作者: 勾之 时间: 2017-7-6 17:50
协商处理

作者: 13416162516 时间: 2017-7-7 19:36
只能退了咯，淘宝上很多吹毛求疵的存在的，不是退就是白要你的

作者: kittybaby 时间: 2017-7-7 20:09
就当买个教训吧，旺旺不回可以打电话沟通

作者: enftge 时间: 2017-7-7 20:18
定制的不是不能退嘛

作者: 李乾 时间: 2017-7-7 20:55
你可以拒绝一下然后买家会申请淘宝介入，你把你们的聊天截图发给淘宝客服就可以如果我们这边已经做到无纰漏就可以了

作者: roqylin 时间: 2017-7-8 01:22
有聊天记录，给他截图就是了

作者: 你阿爷同你翻脸 时间: 2017-7-8 10:18
小二介入处理吧，只能这样。你不做买家也会这么做的。

作者: 理想的你 时间: 2017-7-8 10:29
花钱买个经验吧

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