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标题: 淘宝卖家要懂得如何进行店铺的全面诊断？ [打印本页]

作者: 张记晨 时间: 2017-5-9 15:00
标题: 淘宝卖家要懂得如何进行店铺的全面诊断？
很多新手卖家都会遇到店铺没流量没访客更没转化或者有流量有访客但没转化，但是不知道问题具体出在哪里，更不知道如何去着手解决这些问题。今天我就来谈谈我的经验，希望大家看过后都会自诊店铺。

店铺没有流量，或者流量很少，整体曝光量低，说明店铺权重比较低，直接影响因素有以下几个：
1.动销率
打开生意参谋商品效果看看我们店铺宝贝的曝光，如果店铺的宝贝的七天曝光量不够500，说明店铺宝贝自身的权重太低。
店铺整体权重低怎么办？有很多人可能会告诉你，删除所有宝贝，重新发布新品。但是，如果你部分的宝贝，有一定的引流能力，基础权重还是比较不错的，这样的宝贝万万不能删除，一定要留着，这样你能有一定的权重基础。起步的门坎不一样，发展的速度必然不一样。那么没有访客，没有销量的产品，可以删除。删除之后，把图片空间，关于你所删除的宝贝的所有照片删除。
然后发布新品，所有的图片，都要用全新的。不要上架，放在你的仓库里。没有删除的宝贝，要让这些宝贝，30天内都有销量，都有转化。有销量的宝贝占全店商品数量种类的占比要到90%以上，你才能有比较高的权重。
那么放在仓库里的宝贝，是为了什么？保证上新率，同时上架一款，就跟着破零，7天或者30天后追加销量转化，提高店铺动销率！

2.店铺层级

店铺层级方面，不想说太多，提升30天内支付宝成交金额。你在第一层级还是第二层级，所能分配获得的官方曝光展现扶持，必然是不一样的。层级越高，竞争越小，更能获得更好的资源位。
这也是为什么很多大店铺开设新店，上来就提高店铺层级到第三层级以上的原因。
3.DSR 走势

DSR 代表买家对你店铺的综合服务评分，其中包括：如实描述、快递服务、客服服务态度。
这三方面，并不仅仅是字面所表达的内容。如果你认为全5星好评是无敌的，那么我只能说，你不懂淘宝。
就拿快递服务来说，买家下单付款之后，如果你是第一时间填写单号，并点击发货，会提高你的平均发货速度，官方对你的快递服务分，就会高，这也是为什么很多商家莫名其妙的出现DSR快递服务降低评分的原因。
那么客服服务态度，也涉及到了平均旺旺响应时间和平均旺旺在线时间。先说第一个买家咨询，回应的速度快，那么评分就高。注意：自动回复和机器人回复不计入统计！所以，快捷回复短语，是不是要编辑好？
第二个，如果你有子账号作为客服使用，要么用，要么立即封停，否则一旦千牛端登陆过一次子账号，就开始计平均旺旺在线时间。一个主账号在线7天平均在线时间24小时，一个子账号只上了1个小时，时间综合加起来，除以7，再除以2是多少。是不是瞬间懂了？
接下来我们要去细化分析单品问题所在
如果宝贝本身就有不错的曝光，说明宝贝的权重还是可以的，官方也是比较支持你这个宝贝，或者说比较看好你的宝贝，给你一定的展现曝光。这个时候就有两个问题，如果点击率低的可怜，说明没有人点你的这个宝贝，就是说你访客少的直接原因不是别人看不到你的宝贝，而是不愿意去点你的宝贝。
这个时候，你必须优化宝贝的主图，学习一下如何去做一个高点击率的主图，如何去表现卖点，如何去吸引买家进行点击，当然要遵循淘宝网广告规则。
那如果我们的宝贝曝光足够，点击率也不低，也就是说，商品访客一点都不少，偏偏没有人买，为什么呢？这个时候，不要急，第一先考虑一下，自己的选款是否出现了问题？产品是不是淡季？整个市场的销售走势是什么样的趋势？如果整体都比较冷淡，那么大势所趋，也没有必要焦虑。
那如果市场没问题，商品没问题，一定是你自己做的出问题了。你的内功不行，你的详情页面，你的宣传活动，你的营销方案，你的详情内容逻辑布局，产品卖点等等信息，做的远远不够。走台阶要一步一步走，而不是一下跳到顶层。详情内容必须要有自己的逻辑顺序。
同时做好关联营销，把宝贝搭配起来，把流量路径做出来，引导买家全景体验店铺各类产品，更多的一站式购物，更好的购物体验，这样可以有效的提升我们的客单价。说白了，就是买家单次在店铺消费会提升很多，买更多的产品，我们赚更多的钱。
转化很重要，如果转化率过低就算给你流量你都消化不了。必然会形成恶性循环。店里的访客越来越少，越来越没有人买。最后只能关店。

那作为单品权重这里不得不讲的就是单品的关键词权重。我们来选择最近七天平均数据，看看来源关键词有哪些：

有流量的关键词说明，这些词，能够给你带来权重，问题是看你怎么去使用，你用的不好，带来的访客就少，你用的好，引来的访客就多。
那么如何去扩大引流效果，改善访客稀缺的问题呢？
我们可以做SEO关键词优化或者开直通车去引流，把引流排行前三的关键词添加到直通车的关键词里，配合提高出价来获得曝光展现，点击来获得访客，从而提高宝贝的关键词搜索权重。直通车引入流量以后，也会增加关键词的部分自然搜索权重。
总结一下，做事情，做店铺，不是要等到出现了问题再去解决，一个运营，要去把握店铺的状态，防患于未然。当然这需要运营对于数据的敏感性的经验，以及对市场的把握度比较不错。

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