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标题: 2016“淘宝那些事” [打印本页]

作者: .花香满人间 时间: 2016-9-18 16:58
标题: 2016“淘宝那些事”
好久没在荷塘月色发过帖子了，今天总想分享点啥~~，以下篇幅有点长，希望大家耐心看，如果写的不好大家多多见谅，觉得有帮助就掌声鼓励鼓励！好了，废话少说，直接上干货！

这篇文章主要从四大块去给大家去做分享，1，选品  2，装修  3，自然流量  4，杂谈

第一、选品
1，产品一定是当季热卖产品，我们要懂得整理产品的特别之处，但不管怎么说产品永远是决定一切的，如果产品不好，所有的营销或者推广都是“扯淡”的！产品好，营销和推广才能起到锦上添花！
2，产品一定要有利润空间，不要动不动就开始跑低价，因为你在未来有可能还会面临一个问题就是要开直通车，如果利润空间不够，你拿什么来开车呢？而且下半年又是市场竞争白热化的阶段，第二个面临的是sd，sd开销也是一个不可忽略的问题哦，特别是淘宝上半年严查sd，所以导致现在的sd费用也是水涨船高，没有利润你又拿什么来支撑你的sd呢？别到时候跑低价，辛辛苦苦大半年，一夜回到解放前！
3，产品要满足客户需求，我说的是客户需求，而不是产品卖点，其实目前淘宝平台各类目的商家数不胜数，产品同质化越来越严重，以其家家都围绕着卖点来下功夫，我们何不反过来试下从客户痛点去下功夫呢？
例如“高跟女鞋”，我整一个宝贝的详情从上到下，我都是用图文形式突出女性穿高跟鞋的“痛”，列它个三五个“痛”，什么累脚啊，起茧啊，崴脚啊等等，就不说我这个鞋有多好，一点都不说！我们只需要在这些“痛”的最下方再做一张图片，写着“亲，试下它吧！”“不满意还能七天无理由退换货”！
   大概思路就是这样，其实这种逆向的详情，表面根本就没有答案说我们的鞋是不累脚不打脚，但是最后那张图片，无形之中不就是告诉客户，我们的鞋不打脚不累脚吗？呵呵！
  我们想要在平台上活下来，让客户最终把钱花在我们的店铺里，我们就要做出些同行没做的东西或者思路！变则通嘛！
4，店铺发布产品不外乎就两种，第一种是通货（网络通货），第二种是自行设计，研发，生产的产品
   关于第一种通货选款，可以给大家一个建议，因为淘宝目前都是以“千人千面”的形式去展现产品，虽然说展示在第一页的宝贝销量都是参差不齐，但有一样我们是可以肯定就是“这些宝贝一定是讨好了搜索引擎”，也就是说搜索引擎觉得这些宝贝是好宝贝，是值得推送出来给客户的宝贝！
   所以通常我选择通货时，我都会打开淘宝搜索，用3到5个精准关键词（记住一定是精准词），然后根据搜索出来的结果看第一到第三页，再综合这3到5个精准关键词，也就是说每一个关键词搜索看前三页，5个关键词加起来就15页，哪一款宝贝出现的频率越高，你就做这款宝贝就行，下一步就去阿里巴巴上找货源吧，这款宝贝一定好做！

第二、装修
   装修这个话题绝对是老生常谈的事了，随着淘宝平台这十几年的发展，消费群体也越来越理性了，对于一个要购物的消费者来说，她这笔钱肯定是要花出去的，就看是花在谁的店铺而已，所以我们要做的就是希望花在自己的店铺！
所以打造一个“动心”的店铺视觉是多么的关键，关于这个装修，我想重点讲一下无线端，因为PC端页面真没什么好讲，随便用一个DW软件就可以很好的装修上去了！
1，无线端之详情：手机最大的弊端就是屏幕小，耗流量，视觉容易疲劳，所以我强烈建议大家尽量不要直接匹配PC端的详情，还是单独做一个属于手机端的详情吧，手机端详情我个人觉得只有一个核心：简单明了！一张图片再配上一两句话就已经很舒服的了，千万不要把PC端哪些又长又臭的详情一键匹配压缩过来，单独做一个让客户一目了然的详情吧！如下图（为了方便好看，我把它截图下来左右拼在一起了）

2，无线端之首图：关于这个问题，我们一定要知道一个客户浏览手机淘宝的一个主要环节：就是客户一定是先看到五张主图之后，才会去看详情，因为大部分的客户都是从右往左去推动图片的，从下直接往上推动的可能性非常小！除非是同行了！所以这五张首图就特别特别重要了！所以个人建议这5张主图按照以下思路来做！
1）突出客户痛点  2）产品PK  3）优惠活动 4）产品主要卖点 5）其他
   也就是如果你是按照上面思路来做五张主图，消费者连详情都没必要看了，因为看完这5张图，你有什么样的优惠，跟同行有什么区别等等这些信息都已经一个不落的说出来了！
   这样做完，无线端转化提升两倍是没有问题的，因为你大大的缩短了客户的浏览时间，而且不是所有人的手机网速都是那么快的，没必要让客户浪费大量的时间来等待你的宝贝详情图片展示

第三、自然流量
   近段时间经常听到有人说，现在流量很少啊，sd又不能刷了，怎么办呢？把自己搞得一头雾水！首先我们要知道，如何才能获得自然流量呢？假如你拥有了大量的自然流量，意味着什么你知道吗？
   意味着你宝贝拥有了很好的排名，只有你拥有了很好的关键词排名，看到你宝贝的客户才能越来越多，那点击进来的客户比例肯定就越来越多！那我们如何才能让宝贝排名越来越好呢？答案就是你宝贝的综合权重就需要越来越高！所以关于自然流量如何获取更多，我们接下来就要分两个部分来讲了，第一部分就是店铺综合权重，第二部分就是单品综合权重！只有两部分同时做好了，你的排名就肯定是没有问题的了！
第一部分店铺综合权重：动销率，上新频率，店铺客单价，旺旺在线时长，老客户复购率，发货速度，跳失率，静默下单，DSR动态得分，内容不少哦，希望大家能耐心看完！
动销率：店铺宝贝出单个数/店铺宝贝总数X100%，什么意思呢？例如店铺一共有50个宝贝，今天有10个宝贝出单了，那今天的店铺动销率就是10/50X100%=20%，看清楚了哦，我说的是宝贝个数哦，不是今天店铺的销量哦，也就是说你这10个宝贝不管今天一共出100单也好，1000单也罢，反正今天的店铺动销率就是20%！清楚了吗？
   动销率在今年淘宝给到的权重是非常非常高的，为什么呢？我们可以换个思维来想，你说淘宝平台喜欢一个店铺天天只有一个宝贝出单还是喜欢一个店铺天天有好多款宝贝出单呢？更何况现在是千人千面的时代！
   而且动销率还分天动销，周动销，月动销，请问大家，你们觉得天动销，周动销，月动销，究竟哪个最容易做到呢？如果这个答案你们都不知道，还真不要做淘宝了！所以就算你们以后sd，也不要只是盯着一个款在刷，先保证动销做起来先，OK？
上新频率：这个就没什么好说的了，大家都知道新品本身就有扶持，只是现在宝贝太多，所以对新品的扶持力度也就没有以前那么大了，但毕竟还是有扶持的哦，所以我们以“填海式”方法让每一个小点汇集在一起那就是一股强劲的力量，只要我们懂得分布上新，就能让每一个新品带来一点点扶持，这么多新品汇集在一起，那就不得了了！
   所以一个星期最少上新三款宝贝，有时间我再写一篇文章，详细教大家如何快速找到属于自己宝贝的最佳上架时间，所以没教这个之前，你们就星期一，星期三，星期六，这三天上新吧！这个三天是经过我们很多学员一起测试出来最好的三天店铺客单价：这个相信大家都知道怎么算，就是店铺的总销售/店铺的总付款人数X100%，今年店铺客单价也是淘宝考核一个店铺权重的重要因素！
   不废话了，直接告诉你们怎么做，你们可以自己设定一个时间段，我个人比较喜欢设定7天为一个周期，假如说我店铺最近七天总销售额是10万，总付款人数是1000人，那我店铺最近七天的客单价就是10万/1千=100元，那你在未来的七天客单价不要低过100元，你可以101元，反正就不能低过100元，每七天一个小递增，一个月后，你全店的权重一定会高起来的！反正我又没有要求你们高很多，多一元也是多！那至于如何做到每个星期都比上一个星期多，相信你们懂的！这都不懂，也真的不要玩淘宝了！
旺旺在线时长：相信现在很多商家，如果到了晚上准备睡觉了，习惯性的把旺旺下线或者千牛下线，为什么呢？因为要睡觉了嘛，服务不了了嘛！各位啊，千万不要下线哦，要保证你的客服一天24小时在线，就算你睡觉了，也不能下线啊！
   你们有想过一个问题吗？现在淘宝平台产品数不胜数，如果你客服下线了，就意味着你不能服务客户了，既然你不能服务客户了，我平台为什么还要给你排名呢？我肯定把你的宝贝换下去，换上能服务客户的宝贝啊！
   这个时候就算你第二天起床挂上旺旺或千牛了，你也回不了原来那个权重和排名了，如果你天天都是又下线又上线的，你的宝贝下半年别想赚钱了！就好比一个人用刀子捅了你一刀，然后带你去医院医好了，伤疤永远都在的！
所以就算你不能服务客户，你都不能下线，记得记得！如下图

老客户复购率：关于这个问题，说起来比较复杂，我就简单的说下，最起码让你们知道这个事是需要去做的！因为这个点这么多年一直都是淘宝平台最注重的一个环节，一定要想办法做好它！
   建议你们以后做淘宝的过程中，尽量想办法让客户加你们的微信，想办法让他们成为你微信好友，怎么做呢？你可以在不告诉客户的情况之下，在发货时，里面放一张小卡片就写“扫二维码联系店主，立返还红包X元”，记住，不要提前跟客户说哦，这样绝对会有大部分的成交客户加你的微信好友的，既然加了微信好友，以后怎么做老客户复购，你不就懂了吗？对不！呵呵！（以后有机会写一篇全方位教大家如何玩微信营销和淘宝结合微信怎么相互相存）
跳失率：关于这个点的玩法我一定要颠覆下大家的思维，什么叫跳失率呢？假如今天有100个访客进入你的店铺了（不管是通过什么渠道），其中有30个访客只看一个页面就关闭走了（我说的是页面），那你今天的店铺跳失率就是30/100X100%=30%！只要访客浏览超过两个页面或以上，这个访客就不算跳失！
有时候我看到很多朋友经常分不清跳失率和转化率两者的关系，请问大家一个问题：A店铺的跳失率是100%，转化率是30%，这样的店铺存在吗？我相信有不少的朋友会说，跳失率都已经100%了，怎么可能还有转化呢？如果你就是这样的人，你做不好淘宝，那就正常了！跳失率100%，只能证明100的访客全部都是看一个宝贝（一个宝贝就是一个页面啊），而没有去点击其他页面，例如首页啊，其他宝贝啊等等，那跳失率100%就对了，但虽然这100个访客没有去点击其他页面或者其他宝贝，但是有30个人只看到这个宝贝，不看别的宝贝，最后付款购买了，那转化率是30%就对了啊！
所以夸张点说跳失率和转化率没有直接的联系！OK？
   那我们如何才能把店铺的跳失率降到最低呢？我们不可能控制客户去点击两个页面吧？可能有朋友会说，把你的关联营销做好点咯！其实有一个方法更简单更粗暴更直接！如下图，例如我做一张海报图内容就写“亲，千万别点，求你了别点，求你了别点”，然后就给这张图加上一个链接不就行了吗，至于你连接到那个页面，你自己看着办咯，但是我相信大部分的客户看到这张图，一定会点击的，因为好奇嘛！所以就算最后这个客户没有付款购买，最起码也不要给我“贡献”跳失率咯！

不知不觉居然写了那么多内容了，本来是想分开上下两集给大家的，但最好想想还是一起给大家写了，因为毕竟有大半年没在A3电商发表过文章了！关于动态得分，发货速度，静默下单这几项，还真没什么好说的，你们自己注意一下就行，如果真不懂，也可以私下联系我，再给大家去分析！
第二部分单品综合权重：其实单品综合权重和店铺综合权重很多方面的思路是一致的，刚才上面部分已经讲过店铺客单价的问题了，这里我们也要注意另外一个客单价：单品客单价
单品客单价：什么叫单品客单价呢？其实例如单品A，50元/件，最近一个月出了一万件，那这个月A宝贝的销售额是50万（看清楚了我说的是单单A宝贝的销售额哦，不是全店哦，别搞乱了），这个月购买A宝贝的人数是5000人，那A单品的客单价是：50万/5千X100%=100元，那你未来的时间里面尽量不要让A单品的客单价低过100元哦，建议和做店铺客单价一样，以七天为一个周期！
   所以我本人平时sd的时候，非常重视单品客单价的，假如我今天要补转化率bd，需要补10单，很多朋友是怎么刷的呢？随便找10个sd，一个刷客就拍一件，是啊，你这样做，转化率是对了，但是你的单品客单价就拉低了啊！而我是怎么刷的呢，如果我今天要补10单，也就意味着我要找到10个刷客，那我刚才都已经算出来我最近一段时间的单品客单价是100元了，我就能算出来，这10个刷客总付款就不能低于1000元，而A宝贝是50元/件，那就意味着这10个刷客一共要给我拍20件（20X50=1000），那我就可以安排一些刷客拍三件，一些刷客拍四件，一些刷客拍1件，反正总共就不能低于20件！
   懂了吗？各位，所以你们以后要sd，麻烦你先计算下你要刷的这个宝贝最近七天的单品客单价究竟是多少，你才能知道你要刷多少件，不要只是盯着一个转化率和关键词入口，否则你越刷就越没排名，这就是越刷越没排名的最重要的一个原因！当然你除了控制好单品客单价之外，也不要伤害店铺客单价哦，所以你务必要把两者都算出来！
两手抓，两手都要硬，一手抓店铺客单价，一手抓单品客单价！
单品收藏量：刷收藏我相信你们都会，而且都有在做，我就不详细解说了，就给大家提一个建议：如果是sd是用了A关键词进来刷，那你刷收藏的时候麻烦你也是用A关键词搜索进来刷，而且你还可以通过同一个关键词搜索A宝贝进来，然后收藏B宝贝，这样除了对这个关键词有加权，对B宝贝也有加权的，通常这招是培育次爆款最常用的方法！
   这篇文章大部分的内容都是根据在荷塘月色论坛里面所讲的内容整理出来的，看完两张图片，我们继续分享干货！

第四、杂谈
   由于篇幅问题，其实还有很多很多好玩的技巧和建议的，以后再慢慢整理给大家，包括微商方面的，所以最后一个环节我们就直接聊一下可操作性高，对店铺和宝宝贝帮助又很大的一些玩法或者技巧，以后有机会再一步一步给大家去分解！
店铺宝贝数量问题：不管你是新店还是老店，店铺宝贝数量一定不能低于10款宝贝，因为淘宝新规有规定一个店铺的宝贝数量低过10个，店铺是不计入动销率的，也换句话来说，你店铺的权重就大大的受影响，因为你没有动销率！而动销率的重要性，我前面已经解说的很清楚了！
进店渠道：目前进店的渠道有很多种，但最主要的还是以下几种：关键词搜索，类目搜索，活动入口，直通车入口，淘宝客入口，淘口令入口，扫码入口，收藏入口，微淘等等，既然淘宝平台开通了那么多入口，它肯定就是希望客户从四面八方而来，换个角度想想，你说淘宝喜欢一家各个入口都有访客进来的店铺还是喜欢一家只有一两个入口进来访客的店铺呢？
   所以建议是，如果刷流量，就把所有的入口都刷一些吧，就算没转化，平台也会很喜欢你的！
贷款问题：相信大部分人的店铺都能贷款，但是很多人之所以是选择贷款，是因为缺钱，而会玩思维的人肯定不是这样想的，例如A和B两家店铺都能贷款，A贷款了一万元，而B没有贷款，如果A和B两个店铺都sd被抓到了，平台要处罚其中一家，请问会处罚哪一家呢？呵呵，做淘宝，有时候我们一定要逆向思考和分析平台的每一个规则究竟怎么玩！这样才能让自己永远站在前端！当然贷款还能更好玩，以后再给大家做详细的讲解！
停留时间，询单率，跳失率，旺旺聊天时长等等：！这几方面我们在前面已经讲的很详细的了！就好比我们上面那张图“亲，千万千万别点，求你了别点”，如果你们细心想想的话，你会发现，就单单这张图就已经把这些问题全部解决了，客户如果点击了这张图，就意味着跳转到另外一个页面了，无形之中不是为你争取到了更多停留时间了吗？跳转了，不就是没有跳失率了吗？
   我们再换个角度想想，如果我给这张图加一个连接，而这个链接就是旺旺聊天链接！当消费者点击这张图，不就是直接跳转到和你旺旺对话框了吗？十个人跳，总有一定比例的客户，会跟你聊天吧，那询单率不就提高了吗？旺旺聊天时长不久争取到了吗？
   所以有时候店铺出问题了，不是大家想的那么难，可能真的就是一张图片就能把很多个问题一并解决了，想东西我们要全面一点，不要把自己局限进去了！
当然你还可以向下面这张图的玩法一样，很多店铺问题就不是问题了！将店铺里面的某一款宝贝，插入很多别的店铺款式，只有其中一个款才是自己店铺，然后做一张大的海报图，让客户去找，如果能找到这个款，我们就送一款产品给客户或者给客户一些优惠等等，那客户就肯定会点击你所有宝贝去找的，然后一个一个宝贝去点击查找，别说跳失率没有问题了，客户的浏览深度那就非常非常高了，你店铺和宝贝的权重就非常非常牛逼了！（当然还有更多更好玩的技巧，以后再分析给大家看哦！）

直通车：关于直通车的详细操作思路，今天由于篇幅过多，也主要跟大家分享一些最常用，但是大家又不是很重视的方面，之前看到有人说“其实直通车就是一个付费软件，主要投钱进去，能赚到钱不亏，质量得分高低都无所谓了”，这话虽然说有一定的道理，但是换个角度来讲，如果能上分，许不是锦上添花的事吗？因为无可否认直通车到今天为止，质量得分还是能直接影响到点击费用的，既然能影响到点击费用，那我们为什么不重视呢？对吧！我们其实应该要做的就是如何更快更容易的上分！
直通车创意图片：大家肯定又会说，如何如何提炼产品卖点，提炼客户痛点等等，我直接给大家说一个小技巧吧（因为接下来我还会写针对直通车怎么玩的文章），我们可以直接把手机端搜索的官方属性图直接复制出来修改成我们的直通车创意图，这个方法叫“障眼法”，让客户产生一种错觉，以为这个是官方的属性图，把里面的属性全部在PS里面改成和你宝贝相关的属性，不管客户点击那个属性，其实都是进入你的这个宝贝里面去！反正这招我们很多徒弟试过了，效果很明显，希望对大家有帮助！如下图：

花了好几个晚上的时间，终于写完了，希望这篇文章能成为荷塘月色“干货”啊！呵呵

作者: 啊哈啊 时间: 2016-9-18 17:37
学习一下比较系统

作者: air2004s 时间: 2016-9-18 18:00
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作者: panxinlei 时间: 2016-9-18 18:25
讲的挺详细！

作者: 筠筠 时间: 2016-9-18 23:06
真的非常好，全部看完了

作者: 348220027 时间: 2016-9-19 10:18
这个毫无疑问需要这样做的

作者: 2793939 时间: 2016-9-19 15:18
看了，学习学习

作者: 哈拉哈拉 时间: 2016-9-19 21:00
很厉害很受用！！！

作者: 陈荣锋 时间: 2016-9-20 10:44
挺好的学习学习

作者: 陈荣锋 时间: 2016-9-20 11:56
希望有用。。

作者: 沉默的夏虫 时间: 2016-9-21 09:28
很详尽的干货，谢谢楼主分享！

作者: 1234li 时间: 2016-9-21 10:09
非常不错的干货

作者: kevinglad 时间: 2016-9-21 13:57
学习学习

作者: zww1364330245 时间: 2016-9-21 15:23
讲的很细，谢谢分享。涨姿势

作者: 那一丝疯晴 时间: 2016-9-21 17:01
套路、、。。经验。。能实操？

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