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标题: 无线端直通车必须关注这11个关键点！ [打印本页]

作者: 修改淘宝差评 时间: 2016-6-8 16:27
标题: 无线端直通车必须关注这11个关键点！
移动互联网时代已经来临，无线淘宝流量现在已经和PC淘宝流量势均力敌了，每个淘宝、天猫卖家都应该开始重视无线。手机淘宝中，应该如何做推广？直通车仍然是一个不错的选择，但绝大部分淘宝都不了解。今天我来给大家做个详细介绍——基础篇：11件无线淘宝直通车必知的事。

一、无线直通车的位置
熟悉直通车后台的朋友，都知道直通车流量来源分为站内/站外，按类型分为关键词/定向投放，无线端也一样。无线直通车的位置划分如下——
无线站内(手机淘宝)
（1）明星店铺位置
无线端最优质的流量。开通条件是冠级淘宝或者Tmall，必须是自有品牌，并且在直通车后台申请明星店铺通过。目前是内测，不是所有卖家有权限。强烈建议已经开通权限的卖家朋友好好利用，它的点击率可能高达50%以上。

（图1：无线直通车站内明星店铺推广位置 – 页面上方）
（2）关键词搜索结果列表页上的位置：
当搜索某个关键词后，结果列表里左上角带有HOT字样的宝贝，间隔20或者40个出现连续的1-3个，具体安卓和ios会有些细微区别。

（图2：无线直通车站内关键词推广位置 — 左上角hot）
无线站外 (合作APP)
淘宝的自有流量不够用之后，开启了新的生意，采购外部流量，以点击付费形式销售给卖家，这就是无线的站外流量。目前已经上线在用的媒体APP包括：暴风影音、墨迹天气、内涵段子。即将上线的还有：今日头条。

以颇受欢迎的《内涵段子》为例。点击首页右下角的小礼物图标，即可进入淘宝购物页面，注意此时没有进行关键词搜索，但有宝贝展现，此时都属于付费推广的直通车定向投放。如果上方搜索框内搜索某关键词，如“芒果菠萝”，搜索结果全部是直通车位置，并且属于直通车关键词投放。

二、质量得分影响因素
先强调一点，虽然直通车后台只看到一个质量得分。但真实的情况是，关键词推广的情况下，无线直通车和PC直通车有两个不同的质量分计算方法，并且二者互相独立。这解答了很多朋友的疑惑，开通无线端直通车后，为什么点击率大幅增高，质量分却没有上涨。和PC端一样，影响无线端质量得分的TOP3因素，分别如下：

2.1文本相关性
和PC相比，无线端的文本相关性更为重要。这里的文本相关性，主要指的是宝贝的创意标题。因为在直通车位置上，显示的是最多20个字的直通车创意标题，而非原标题。
强调一点，文本相关性，不仅仅是关键词要尽量在标题中出现，更是要卖点词在标题中出现。卖点词的相关性高(例如雪纺衫的卖点为”性感”，只要创意标题中有”性感”，那么所有含义性感的关键词都会相关性较高)，会极大提升该关键词的基础质量得分。
2.2点击率
任何时候，点击率都是质量得分最重要的因素，毋庸置疑。这里只介绍两个知识点。
第一，无线端的点击率，因为众所周知的屏幕小、宝贝少的原因，点击率普遍很高。所以，在判断你的点击率是否合格的时候，标准相应也有所提高。这里给出我的经验值：2%属于合格，3%以上属于优秀，如果1%以下属于很差了。（声明：这是普遍意义下，某具体类目可能有所偏差）。
第二，无线端的点击率，同时也要区分开站内和站外，以及要排除掉PC端的点击数据的影响。如下图所示：

（图4：按投放设备查看数据）

（图5：按流量来源查看数据）
3 转化率
2014年直通车官方强调要加强客户体验对质量分的影响，所谓客户体验，最重要的指标，当然是点击转化率。而从过去的7个月的时间来看，官方并没有很明显的动作来改版。并且，由于目前无线端卖家转化能力普遍差，从竞争的相对性来讲，既然大家表现都差，其影响能力也就弱化了。所以我的判断是，转化率对于质量分的影响是较小的。
三、创意标题更加重要
专业车手，使用直通车的创意标题，一般是作为宝贝标题的有效补充，或者是当做纯促销用语，例如“月销万件，好评如潮，不能再降了”之类的短语。直通车的创意标题，自从无线端直通车开通，其重要性显著提升。原因有三：
（1）PC端的创意标题，上限20个字，但是最多显示17个字，其他都被隐藏了。而无线端全部显示；

（2）PC端直通车位置和自然搜索结果位置区分开来，而无线端直通车位和搜索结果位是融合在一起的，用户对此无意识；

（3）无线直通车的展示规则，并不是单纯由”出价*质量分“来决定。还有一个基于创意标题相关性的过滤规则。也就是说，即使你对某关键词出高价，也可能因为你的标题相关度低而无法展现。

（图6：直通车显示创意标题，自然搜索显示省略后的标题）

四、匹配方式重新认识
一直以来，匹配方式分为“精确匹配、中心词匹配、广泛匹配”三种。在PC端，这三者的差别很明显。但对于无线端，其差别正在缩小甚至消失。因为，无线端的直通车更强调精准性。
假如，卖家购买竞价词是“云鹤手抓饼”，而买家搜索词为”云鹤”。如果你匹配方式设为精准，那么PC和无线都一样无展现；如果匹配方式设为中心，此时竞价词的中心是产品名称“手抓饼”，无法和搜索词匹配上。因此，PC端和无线端一样，都无展现．而在广泛匹配情况下——

（1）根据匹配的原则，PC端将获得展现。去淘宝搜索一下“云鹤”就能看到直通车位置上许多卖云鹤牌手抓饼的宝贝；

（2）但是无线端，即使出价很高，也可能不会展现。这是由于无线端不仅考虑出价和质量分，它还进一步考虑了用户体验。当用户搜索“云鹤”时，一个非云鹤牌的手抓饼，从搜索相关性角度来讲是很差的，因为从字面上毫无相关性。所以系统鉴定后，会放弃直通车位该卖家的展现机会，如果没有合适直通车广告，甚至会放弃此次直通车广告展现，只保留更相关的自然搜索结果。从而使得直通车宝贝无法从该关键词上获得展现。

总之，无线端的广泛匹配，可能往往会由于系统对搜索相关性提高了要求，从而退化为中心词匹配，甚至精确匹配。无线端的直通车，三种匹配方式获得展现的能力区别已经缩小，无需太在意，而最简单有效的做法是全使用中心词匹配。
五、无线直通车出价技巧
众所周知，无线端点击单价较低。原因总结起来有三个：
为了吸引更多卖家参与无线端的直通车投放，在相当长一段时间官方给予了扣费折扣，站外流量有一段时间甚至是免费。也就是说，按照扣费公式，本该收取1元点击费用，但实际收取可能是5毛或者3毛。至于具体是几折，官方没有明确说明。

2、同一个竞价词下，不是所有参与出价的宝贝都显示。例如，“雪纺连衣裙”，第一名出价5元，第二名4元，第三名3元，第四名2元。当买家搜索雪纺连衣裙的时候，第二名和第三名因为创意标题没有写“雪纺连衣裙”而导致搜索相关性低，从而失去了本次展现的机会。这二者的出局，使得原本的第四名提升为第二，从而决定了第一名的出价。最终，第一名受益，他的扣费从原本的4.01降低为2.01。在整个竞争队列中，由于一部分选手的出局，使得留下来的选手，扣费上普遍降低。

3、竞争的分散和不充分。简言之，目前参与无线直通车投放的卖家还不多，竞争不充分，价格就会便宜。

（图7：参与竞争的宝贝被过滤导致点击单价降低

综上所述，无线直通车的特点是，你出价高，但是扣费往往比出价低很多。所以，通用的出价建议是：

（1）可以大胆一点出价；这里给一个经验值供参考：无线出价 =PC端出价的150%。例如某个词在PC上出价1元，无线里就可以出1.5元；

（2）关键词刚刚投放时，基础出价以比市场均价的110%为基准。精准长尾词，可以在基础上再上浮到140%；
（3）给自己设定一个合理的心理出价上限，热词量力而行，不要轻易超过；

（4）后续优化时，根据质量分变化来调整，质量分涨，价格可下调，否则上调。

六、无线直通车选词技巧
选词，被大家熟知的常规注意事项有：有展现、有点击、有转化、有类目相关性、文本相关性之外，还有以下几点——

1、用无线端飙升词来养词
飙升词，指的是展现量在很短时间内突然飙升的买家搜索词。这种词的来源往往是淘宝运营小二的人工干预，例如”626年中大促”，或者突发热点事件，例如”汽车安全锤”的热搜。飙升词的优点是展现量大，竞争度小，价格便宜，非常有利于养词提高质量得分。

下面是一个真实的无线端站内飙升词。展现量一天扩大一百倍，而竞争度居然只有1，意味着只有一个人买了这个词，没有其他人和他竞争，所以市场均价是罕见的0.03元。

（图8：一个无线飙升词的示例 “pillowtalk枕头”）

２、用标签引导词来获得展现
在手机上打字通常很困难，所以手机淘宝用户更喜欢选择系统推荐的标签词来二次搜索。所以我们在直通车选词的时候，也要遵守这个原则来选。操作方法如下：

（1）把你的产品词或者(产品词+修饰词)作为起点，去手机淘宝上搜索，把它下方的8个扩展标签词 (如下图所示) 记录下，并且作为下一次的起点来再次搜索扩展。例如，雪纺衫，扩展为“短袖雪纺衫、长款雪纺衫、长袖雪纺衫、大码雪纺衫、娃娃领雪纺衫、印花雪纺衫、波动雪纺衫、清凉雪纺衫”，然后这8个分别再进行扩展，这样就有了8*8=64个词。

（2）选择另外某种属性词组合，重复上一步操作，把结果词和之前结果合并去重。
（3）重复第二步，直到词够200个，或者无新词可选。去掉一些属性不对的、相悖的、展现量太少的，剩下的就可以作为选词结果。

以上词的组合合并等操作，手动或者使用excel都可以完成。

（图9：搜索词下的标签引导词列表）

3、用新版流量解析来过滤无效词
当确定候选词后，下一步工作是确定其有无足够的展现量，并且必须是无线端展现量。这依赖直通车后台的新版流量解析，它能告诉你任何竞价词的详细数据，是决策选词必备工具。
具体操作步骤为”直通车后台 –> 左边栏”工具” -> 流量解析 –> 输入关键词 –> 数据透视 –> 流量透视”，然后就能看到如下图所示的流量分布图。这里会告诉你这个词，有多少无线端的展现量。如果太少就排除掉。给一个经验阈值，一天展现量要大于100，小于该阈值的，可以认为是无效的。对于较大类目的，阈值可以适当提高一些。

根据我的观察，目前直通车流量里，无线端和PC端流量占比，总体大约不到1:10。也就是说来自无线的直通车流量，目前不到10%。这跟无线端直通车广告位比例不大有关系。下图是”连衣裙”这个最大的直通车竞价词的流量占比、点击率对比情况。

七、无线直通车优化技巧
直通车优化总结起来两件事，换词和调价。调价思路和PC端一致，总结起来很简单：
（1）当词不错(质量分高于7分)但是展现量不够，不想删除的就加价；
（2）当展现量够，但是点击率不够，例如低于0.5%，降价；
（3）当展现点击都不错，但是转化能力差，例如低于1%，降价；
（4）当ROI效果好，加价，反之降价。

换词思路和PC有较大的不同。关键差别在于：
（1）一个词在流量解析有展现量，但不一定有无线端的展现量。所以不仅要看全网展现量，更要看无线端的流量占比；

（2）一个质量分高、且有全网展现量的词，因为无线端直通车文本相关性的过滤规则，虽然排名不错，也不一定在你的宝贝里能获得展现；

（3）所以，无线端决定一个词是否保留：要看流量解析里词是否有无线端数据。有展现但是无线端0%，果断删除；要看投放反馈数据，是否在7天内获得足够的展现量。如果一个词，价格和质量分都不错，但是一段时间后仍然无展现，就果断淘汰掉；实用规则：3天无展现 – 删除，7天无点击 – 删除，15天无成交 – 删除！

八、无线直通车投放设置
一个直通车计划，可设置点有很多。有很多文章都讲到相关知识，这里只强调以下几点：

时间折扣
时间碎片化时代，用户在手机上的时间越来越多，但不意味着都花在手机淘宝上。手机淘宝的流量，在24小时内具有非常明显的流量集中特点。早上起床后/公交车/地铁时间都不属于有效的购物时间，真正的购物时间，集中在中午午休和晚饭后到睡觉前。要知道，很多剁手党，都是在临睡前完成最后下单的。

这里分享一个通用的分时折扣设置建议给大家：
（1）周一到周五：00:00– 8:00设为30%，11:30– 13:30设为120%，19:30– 22:30设为130%；
（2）周六、周日：对于无线端来讲，是流量较好的时间。所以从10:00– 00:00都可以设130%来获取更多流量。
地域位置
中国的无线互联网现状是wifi覆盖率不够，而在3G信号下完成一次手机淘宝购物是非常困难的事情，亲身体验一下就知道了。所以wifi覆盖率决定了手机淘宝的流量质量，因而在直通车地域设置上，尽量选择wifi覆盖率高的大中城市。通用的地域设置建议：
（1）关闭港、澳、台、海外地区；
（2）关闭同行所在地，防止恶意点击。虽然手机端比起PC更安全一些，不容易被恶意点击，但建议谨慎为好；
（3）后台可设置的325个城市和地区里，结合产品特点，去掉边远地区/四五线城市

平台位置
直通车后台目前没有开放“无线站内定向”，“无线站外定向”的设置按钮，但如上面讲到，无线也是有定向投放的。所以要开无线直通车，通用设置建议如下：
（1）单独新建一个计划，或者清空一个原有计划。具体原因详见第11条；
（2）然后平台设置，把PC端的所有可选按钮都关闭；
（3）把无线端所有按钮都打开；
（4）在直通车后台申请”精品宝贝”权限。必须找小二开通后，才可以投放无线站内站外定向。
如果遇到PC端站内关键词投放无法关闭的情况，解决方法有两种：A：找熟悉的淘宝小二申请；B. 耐心等到9月份全部放开。

以下为高级篇：偏技术
九、如何确定无线直通车的位置
在PC端，我们可以通过看一个宝贝图片背后的URL(浏览器地址栏的链接)来判断该位置属于哪一类型：
（1）click.simba.taobao.com开头是直通车关键词
（2） srd.simba.taobao.com开头的直通车定向
（3）redirect.simba.taobao.com开头的是淘宝客
（4）click.mz.simba.taobao.com开头的钻展,
（5）item.taobao.com和 xxx.tmall.com开头的分别是C店/天猫的宝贝详情页
在手机淘宝上，没有地址栏，更没有地方看链接。那么应该如何判断这些广告位的性质呢？如果你懂一些技术手段，其实也是有方法的。简单介绍一个工具，使用步骤如下：
（1）准备好电脑，安装有淘宝客户端的智能手机，两者在同wifi下上网；
（2）电脑上下载安装一个名为fiddler的软件，启动并配置；
（3）然后，需要让fiddler监听一个端口，并且在手机上配置好ip代理；
（4）打开手机淘宝，进行各种操作。此时，每次操作背后的链接行为，就都出现了fidder的监控页面上了。
（5）于是我们可以看到，带有hot字样的宝贝，其背后的链接是以mclick.simba.taobao.com开头的。
（6）同样的方法打开站外淘宝广告位，例如“内涵段子”的淘宝页面，也同样可以看到其链接为mclick.simba.taobao.com开头，这样我们就确定了此为直通车的位置。

十、如何找出当前竞价词
当你看到一个广告位，想让自己的宝贝出现在这里的时候，你需要知道此时的直通车竞价词是什么。首先我们用第九条可以找到mclick.simba.taobao.com开头的URL链接，这表明是一个无线直通车的广告位。链接看起来是一串乱码，但它是给机器去看的。其背后隐藏着非常多的有价值信息。包括你的账户名、你所在的地理位置经纬度，当然，也包括此次的直通车竞价词。

如何从一堆乱码中找出你想看到的熟悉的中文短语，需要利用一种叫做URL解码的工具。借助它的翻译，就可以很轻松看到关键词了。
具体操作如下：
（1）复制你找到的mclick.simba.taobao.com开头的链接；
（2）打开app.baidu.com/app/enter?appid=276175；
（3）把链接输入进去，然后点击“”；
（4）此时链接里面会出现中文串，这个即为此时的直通车竞价词。
( 注：以上两个方法技术细节较多，篇幅有限仅简要介绍。较强动手能力的朋友可以自行百度搜索“fiddler分析手机数据”进一步学习。

十一、为什么要单独开无线计划
最后来详细解释，为什么我们要单独开无线计划。原因有四个：
（1）无线端和PC端的出价策略不同，一个价格不能同时满足两边的需要；
（2）无线端和PC端的点击率、点击单价数据，差别较大，混在一起，容易导致数据分析上错误的结论；
（3）无线端的质量分和PC端的质量分是独立的，单独开，更容易看清质量分真正的变化情况。

作者: 344122024 时间: 2016-6-8 21:12
希望荷塘月色论坛越办越好！

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