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标题: 我店铺被恶意投诉了，关于发票问题 [打印本页]
作者: 忽忘我    时间: 2016-3-25 14:59
标题: 我店铺被恶意投诉了，关于发票问题
周五下午看到有2个投诉，都是发票问题，由于我司的客服没有接受过专业的培训，当时就想着买28元钱的商品，打好8折也就是22.4元，还有公司财务制度也很严谨，要等顾客收到货点确认以后才可以开发票，这2个订单的留的电话号码都是假的，都是先付款，再申请退款，所以都是没有发货成功的2笔订单，这2个订单投诉的时间分别是26号下午的14:09分和14:10分
9001602260000176和
9001602260000274投诉编号
1474759305624292
和
1657909303752203
订单编号
还有其中一个旺旺号旁边就备注了QQ号，所以很多我上传的证据都在天猫服务投诉那里，由于是新人，所以很多对话不敢上传，怕又违规了
2016-02-26
linlin 14:48:22
: i: o7 k. w- i  I1 {, O: b- k
& C9 |1 w1 d' F6 }0 X9 T8 b8 l2 ^亲，您好
linlin 14:48:34
% |- f) V# b5 k
$ J( d9 T; r% a! T% [1 C. T我刚了解了事情的过程
linlin 14:48:41
8 w2 L6 y& B) F1 @* [# t  o% q" b  Z2 n6 ~
先跟您道歉
linlin 14:48:51
* G. A& l5 [$ `5 l- S
" q' x) u' z0 O. ~! Y$ X" l您能给我一个手机号吗
linlin 14:49:01
. ?* I+ @) p# J5 x: Z8 m) S1 S/ b/ L8 Z: M8 k6 U' a" B' d
让我在电话里跟您沟通
白井花神的售后 14:49:03; {6 K5 I# ]" |0 s. x1 j

& u& \4 Z! B: H& g5 [2 i! x' B4 K封口费4千
白井花神的售后 14:49:22
! c+ {$ @, p* {3 i- s/ t/ k* k; r- Z  Y, _' R
电话的没有
$ V3 T; c% w6 B7 T7 f  k( I* {5 n2 @
0 t! F4 K! b5 C9 H- }
备注：我是一个新人所以很多规则都不懂，恳求小二为我们做主啊，这里也是第一次来，也是天猫客服告诉我的，真心觉得天猫客服都和优秀，给我们指引了方向。
作者: xuhansheng1    时间: 2016-3-31 23:40
来荷塘月色论坛，学到了很多！
作者: 杨学宁    时间: 2016-4-1 01:50
作者: 不往今生    时间: 2016-4-1 22:41
11111111111111111
作者: 溡尚寶寶【猫猫    时间: 2016-4-6 12:44
大家多多发帖分享，才能共同进步
作者: 左耳家的    时间: 2016-4-6 13:11
现在天猫说了，这种打假人的80%投诉不成立，
作者: yangfei5161014    时间: 2016-4-6 13:31
何止没培训好啊    高压线我都觉得你没跟他们说清楚啊！
作者: 天灵灵地灵灵    时间: 2016-4-6 13:33
天灵灵地灵灵
作者: fczcts    时间: 2016-4-6 13:37
骗子太多了，哈哈
作者: fczcts    时间: 2016-4-6 13:37
骗子太多了，淘宝不好做  啊
作者: yyb1214    时间: 2016-4-6 14:19
没看懂，你都说是付款后马上退款 没发货成功的订单，又何来敲诈发票一说，直接同意退款交易就关闭了，还是你没介绍清楚经过
作者: 1070254250    时间: 2016-4-6 14:49
这个是抓住天猫规则来投诉的 留好跟它的旺旺 一定要旺旺联系记录 交给淘宝小二 说是恶意投诉的 这种骗子很早就有了 之前天猫很多中招了 现在淘宝很英明的 一般不会让骗子得逞的
作者: sbthpjhk    时间: 2016-4-6 14:51
学习当中中
作者: zhaozhigang    时间: 2016-4-8 11:40
又学到了很多知识
作者: hexu1986317    时间: 2016-4-9 12:19
写的非常好,受益匪浅,很感谢这位大神!
作者: hexu1986317    时间: 2016-4-9 12:20
写的非常好,受益匪浅,很感谢这位大神!
作者: linhao    时间: 2016-4-10 10:16
6666666666666666666666666666666
作者: 学习的新人    时间: 2016-4-17 13:59
终于又有新东西分享了，不得不看看哇
作者: uking    时间: 2016-4-18 13:53
天猫  就是一定要发票的，如果说没有，那投诉100%成立的，还有未按约定时间发货，也会扣钱
作者: yshysh    时间: 2016-4-21 13:29
11111111111111
作者: lc506273767    时间: 2016-4-24 22:54
66666666666666666666666
作者: litenfei88    时间: 2016-4-28 13:26
嗯干的漂亮
作者: 海慕恒    时间: 2016-4-30 09:51
来荷塘月色论坛，学到了很多！
作者: 力源力源    时间: 2016-4-30 11:27
先看看再说吧
作者: qtjn    时间: 2016-5-7 10:38
学习了，                 
作者: 一个爱笨小孩    时间: 2016-5-9 13:27
发票要小心啊，一般没事
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:39
回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:39
回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:41
回帖是美德  回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:42
回帖是美德  回帖是美德  回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:43
回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:44
回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:44
回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:46
回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:47
回帖是美德  
作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:48

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作者: 1234815    时间: 2016-5-9 19:49
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益乐快乐园
作者: normo    时间: 2016-5-17 06:37
活该……………………
作者: 星云者    时间: 2016-5-18 23:27
来荷塘月色论坛，学到了很多！
作者: 小爱兜    时间: 2016-5-23 10:54
受教了，谢谢
作者: kkjjii1324    时间: 2016-5-24 16:08
谢谢分享
作者: bimer    时间: 2016-5-25 12:58
好坑爹，怎么解决
作者: linmuyu    时间: 2016-6-12 15:37
荷塘月色学习了很多，希望越来越好
作者: 8097403    时间: 2016-6-21 13:38
新帖必看，每天不停学习才能获得进步！新帖必看，每天不停学习才能获得进步！
作者: beijialing    时间: 2017-9-11 18:00
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作者: 票加Q827847391    时间: 2018-6-9 18:09
解决之道与我包过申诉的啊，品牌授权加票
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