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标题: 一卖家向我诉苦，现在淘宝sd不行了，越刷越没有流量... [打印本页]

作者: zero_884 时间: 2016-1-7 14:58
标题: 一卖家向我诉苦，现在淘宝刷单不行了，越刷越没有流量...
一家店铺，要想获取销量，必须把控好转化率，有流量不一定就会有转化，但没有流量的话是肯定不会有转化。在海量商品同步竞争的淘宝平台中，提升店铺宝贝转化就变得尤为重要。淘宝转化率就是到达淘宝店铺中，并产生购买行为的人数，和所有到达店铺的人数的一个比值。

转化率=（购买客户人数/所有到达店铺的访客人数） 100%

提高直通车转化率一直都是一个难题，尤其是发展一般的买家，更为头疼，因为直接导致宝贝交易量，也就是利润的多少。所以很多卖家费尽周折也做不好，今天就给逐点展开，给大家说一下影响直通车转化率的因素主要有以下方面：

关键页面效果

一个买家在搜索产品时，首先看到的不是详情页，而是结果页

以“圣诞树”为例，这个搜索的结果页包括宝贝图片，图片卖点，宝贝标题，店铺ID和宝贝价格等。这是直观反馈给顾客的第一视觉效果，有这样的展示才会有被点击的机会，才有可能达成抓化。那么，如何在展示页面吸引买家的眼球？

标题优化

标题的好坏不仅直接关系到系统抓取的匹配程度，还会影响消费者眼球的吸引力，构成点击。标题还要注重买家体验，这样要可以打消买家购买顾虑，标题描述撰写的几个原则如下：

首先要做的就是：准确规范，主题明确；在有就是简明精练，言简意赅的；最好在二是个字内；其次要做的就是，突出与关键词的相关性，比如：直接用关键词做标题，或者标题中包含关键词；突出实效性，如促销打折，节假日活动圣诞主题这类的；在有一些精准高转化词、流量飙升词、大流量引流词、高性价比词；全网淘词；成交相似词，这些词也要多去关注。跟进调整。

对于标题优化，也是有标准的，而不是一味地凭感觉去优化，基本的优化原则如下图：

这几点可甄别的去做优化，毕竟还有技术因素的影响，在有标题也是需要直通车的跟进去优化的，车图和标题的相关性不可忽视

买家在购物时看图片的占比高达90%，因此，卖家在主图的设计上最好做到新颖，吸引眼球。如图同样是圣诞树，为什么差距这么大呢，针对的说下怎么优化这个。
（1）主图一定要饱满，正规，不要一眼就看出图片上的文字是硬生生的P 上去的
（2）比例均衡，文字不要太多，一张主图三分之二都是文字，三分之一是图片，那你就要考虑是不是该换个主图了。
（3）在推广图中，一定要包含宝贝，可以同款不同色宝贝一起展示但是不要把所有颜色都挂上，这样亮点就是颜色不是宝贝了。
（4）让客户对宝贝形成一个直观的基础认知，直观地感受宝贝特点，这就是他想要的宝贝，继而引起点击。增加转化。　
（5）产品特点或折扣等字眼，为宝贝增添附加的吸引价值。　
（6）画面细节精致，色调和谐。

要点说明后，还要注意的就是创意主图的设置，进行一些测试对比，更好地体现出主图的买点。

从众心理是指个体在社会群体中，无形的关注氛围,不由自主的与多数人保持一致的购买现象,这个解释的太抓也术语了，通俗的说就叫"随大流"。这随不是看啥买啥而是购买习惯，从自己的购物习惯就可以知道，大部分买家会按照销量排序，销量高低会直接影响买家的购买欲望。开直通车也是一样，看着别人看你就开，开不好，就会说通车烧钱，你觉得这样合适吗？这要强调就是抓住顾客的购买习惯，和购买人群划分。

售后保障

为什么要在这提这一点呢？这就是顾客的一个定心丸！！！因为售后保障问题这块是消费者网购最为担心的一个问题。这时，买家看重的是售后风险保障，店铺加入消保可以进一步提升流量。这块要注意：

（1）好评一定要及时回复；
（2）运输过程中宝贝有损坏，一定要先补偿顾客；

（3）适时的关心，咨询宝贝使用情况让你和顾客的关系稳如泰山；

（4）交易结束及时联系顾客，货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有损坏等等；

（5）认真对待退换货情况，货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次宝贝，也不要发错宝贝；

（6）平和心态处理投诉，恶化矛盾，对店铺发展，百害而无一利；

（7）管理买家资料，随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的，这样有利于你分析顾客群体的购物情况和习惯；

（8）定时联系买家，并发展潜在的忠实买家，做好二次营销工作。

在有就是旺旺在线状态：建议尽量在高峰时间段保持在线状态，不要离线，或则不再电脑旁，不然很容易流失客源。

包邮

现在很少有宝贝是不包邮的，但是也有例外，这块基本都可以满足顾客的需求，就不过多的去谈了，要了解的一点就是很多买家都会有贪小便宜的心理，以前是问商品是否包邮？现在是问有没有小礼品等等，这也会很大可能直接影响了顾客是否在选择你家下单购买商品。宝贝设置包邮也可以带来一定的视觉冲击力。

直通车优化出价

铺垫了这么多基础要点，接下来就是控制价格的关键点了，大家都知道直通车PPC 只要一高，就肯定觉得而烧钱了。接下就说说直通车到底怎么控价。自己操作分享，类目差别，可能操作上有差异，喷子请自动调走，没有大神也没有小白，就是分享那个自己的心得，是否受用自己甄别。

（1）统一进行出价

  在推广新宝贝的最后一步中的默认出价环节里，统一给刚刚的所有关键词和涉及的类目出价出一个价位，这个时就可以把访客价值设置为默认出价，进行培养。
（2）根据流量修改单个出价

1)修改前：单个关键词出价大致的进行预测，把我价格趋势。

2)修改后：关键词管理种，通过昨日精确数据检查和准确的修改。展现量、点击量、点击率、花费这些数据，均是昨日的该词的精确统计数据; 通过点击量就可以了解到这个词有没有给你带来流量，带来多少，从而调整宝贝的出价;

（3）统一和单个出价相结合

1）同类词统一出价：比如都是组合的精准词，那就可以统一出一个价位，方便管理，但要把握好相互之间的影响。

2）不同词，针对出价：

  原则：精准组合词，排名尽量靠前热门的广泛词，排名量力而行

（4）根据排名调整出价

系统查看目前关键词的排名情况。首先查看自己的宝贝是否属于优先展示类目中的一员，然后查看目前关键词的平均点击单价，进行优化处理。想要什么样的排名，可以用省油宝抢排名工具来设置，自动优化价格，保持在合适的位置。

点击获取

这块说一下，如何用现有的钱获取更多的点击，店铺需要更多的流量，不是只一味的提高排名，提高价格，还可以多宝贝推广，多增加关键词来解决。

1)多宝贝推广

  一个宝贝，要获得100个流量，需要排名很靠前，出价很高。但是获得10个流量，可以出价相对低很多，设置10个宝贝，100个流量也就获得了。简单的举个例子。意思大家肯定是领会了。

2)多增加关键词

  一个关键词要获得10个流量需要排名靠前，出价比较高。但是获得1个流量，可以出价相对低很多，设置十个关键词，十个流量也就获得了。

尤其是长尾词多加几个没关系的，价格便宜转化又精准，可以选择省油宝的长尾词计划，自动选词优化。这块理解起来很简单的，就看小伙伴的实际操作了

搜索排名

这块可以衔接上一部分，更针对分析一下要排名快速提高淘宝搜索排名方法：
（1）提高点击率　　
　　提高点击率，第一件事是优化宝贝标题，设计具有吸引力的图片。在优化标题时，一定要考虑顾客的搜索购物习惯，淘宝会记录下来大多数人的购物痕迹。同时图片也要做的合理一些，多测试几个图片，哪几个点击率更高，我们就选择哪个作为主图。可以提高很大点击率。可以选择省油宝创意优化来做主图，很方便也比较吸引人。这块就知道前面为什么铺垫那么多的基础知识了吧。没记住的，可以再仔细看看前面讲的哈。你肯定是知道点击率的重要性的！！！

（2）延长页面的停留时间，降低跳出率

这与美工设计宝贝的排版色感有很大的关系，一个好的宝贝描述，肯定会留主消费者进行浏览的。所以尽量要描述更吸引人一些，还有个关键嗲就是导航要清晰，符合购物的流程。可以整理一下同行中，一些描比较有吸引力的地方。结合宝贝把客户最想要看到内容给放到最明显的地方，醒目的效果就不用多说了，当然了，控制页面停留因素也和很多固有因素相关。如销量，客户评价，成交记录，宝贝评分，买家秀的图片等等。可以适当充实页面。

转化维度

店铺转化率是衡量一个店铺健康的重要指标，它通过相关维度的数据来判断店铺是否正常的。接下来就分析下影响店铺转化率的因素，以店铺数据结合行业平均数据，以助于更好地提高店铺的转化率

（1）流量转化率

流量转化率，简言的说就是推广通过一切的推广方式来为店铺引流而计算UV/PV得来，今天给大家说说钻展对转化的影响。

钻石展位是在淘宝通过图片的方式来展现，而付费获取流量，俗称“小硬广”，哈哈哈，钻展的最大用途是集中在推广品牌和活动的时候使用。图片的创意素材和文字是影响流量转化率的重要因素

图片创意：是商家以钻展的目地的推广是，相对应的进行选择的，如果是活动宝贝，那最好放上店铺最热销的产品，在爆光的同时，进行活动信息的散发；刺激消费者

文字方面：最好集中用活动折扣力度大的数字来展示

影响钻展流量转化有以下几点：

第一、钻展投放位置平均流量的分析；

第二、钻展投放时间的分析；

第三、钻展内容的分析（需求点）；

第四、图片素材的视觉布局；

第五、文字的诱惑程度

（2）成交转化率

店铺通过推广人员的推广，以付费广告的形式来对店铺引进流量，而此处我们只当成质量性的流量进行优化。当有很高的质量性的流量进店时，这时就需要店铺运营人员对店铺进行一些活动，或者促销方式来提升质量性的成交订单转化。

（3）订单转化率

客户对店铺活动的参与而吸引，此处就需要咨询客服来解决相关的疑问，那么就是由顾客在咨询途中，会所涉及到的客服服务态度和服务技巧。

一个客服的好坏在于她的服务意识，以及主动销售的能力，好的客服可以让每一位来咨询的顾客通过沟通儿促成下单，并且不仅仅是购买顾客所选择的当前宝贝，这里更包括了连带推荐的宝贝，我们可以从客服聊天记录里面看出，一个客服的主动销售技能是否优秀。

影响订单的转化率：

第一、客服的服务意识；

第二、专业技能的主动销售；

第三、服务的态度；

第五、响应的速度

（4）付款转化率

顾客购买产品到付款是需要一个过程，而在过程之中，也有大量存在着拍下未付款的情况，那么此处也是一部分影响转化率增长的因素。

这边应该也会涉及关乎到淘宝客服这块，也就是订单未处理请款，发现有拍下没有付款的订单，商家是不闻不问还是要怎样呢？其实客服可以通过旺旺留言联系顾客的，咨询下下单请况，那样在客服与顾客交谈的时候告知顾客“发挥哦时间4点之前是单天发货，4点之后是第二天发货”或“您眼光很好，选择的这件产品因为很热销，所以目前库存量不是太多的，您有时间的话可以尽快付款下单的，等等，就是给顾客制造一系列的紧迫感，让顾客赶紧付款。来促成转化。

今天的关键点比较多，仔细看一定会有收获得！！！

作者: 181832737 时间: 2016-1-7 15:40
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作者: xxl45099032 时间: 2016-1-8 10:17
学习学习下

作者: 2985207269 时间: 2016-1-11 17:33
感谢分享

作者: 君醉惜红颜 时间: 2016-1-11 19:19
希望荷塘月色越办越好...

作者: xibidix 时间: 2016-1-16 14:20
终于又有新东西分享了，不得不看看哇

作者: yc大魔王 时间: 2016-1-16 16:47
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: 一堆石头 时间: 2016-1-17 21:30
有几点说的很正确

作者: OMGCU 时间: 2016-1-18 10:16
每天学习才能不断进步

作者: 杨依 时间: 2016-3-8 16:56
多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

作者: a2707868 时间: 2016-3-9 09:23
谢谢指导荷塘月色好

作者: 马向阳 时间: 2016-3-9 23:24
值得学习

作者: a7532575 时间: 2016-3-14 09:09

作者: 木子杨 时间: 2016-3-14 10:00
新人学习！

作者: hhwhappy 时间: 2016-3-14 10:04
学习了谢谢

作者: fubinshisg 时间: 2016-3-14 10:39
学习了真不错感谢

作者: 流浪鱼2088 时间: 2016-3-14 11:49
多谢楼主的分享，学习中

作者: quan555 时间: 2016-3-16 05:30
111111111111111111

作者: zhuangyanjia 时间: 2016-3-16 20:20
西我我我西我我我我我我我我我我我我我我我我我我我我我我我我我我我i

作者: 杨依 时间: 2016-3-16 23:55
多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

作者: 印象99 时间: 2016-3-17 00:04
新帖必看，每天学习才能不断进步

作者: dj8084 时间: 2016-3-17 00:22

呵呵很好的

作者: wg1235 时间: 2016-3-17 00:55
新人学习中。。。。。。。

作者: wangzuoti 时间: 2016-3-21 15:28
谢谢分享好不错的样子

作者: 骨头_HKHk6 时间: 2016-5-2 12:27
来学习的我

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