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标题: 直通车大变脸，买家体验第一课 [打印本页]

作者: cncpop 时间: 2014-5-2 09:53
标题: 直通车大变脸，买家体验第一课
细心的卖家们会发现，直通车谢谢分享作后台，从年初到现在，质量得分的影响因素变化了2次了。在最原始的版本里面，关键词主要影响因素是属性、类目，但今年无论是基础分、相关性到创意效果，还是后面增加买家体验这一项，这一切都改变迅速。卖家们在关心ppc是不是又高了，转化率是不是又降了之余，还要关心关于买家体验对于直通车效果的影响。

影响质量得分层面上
　　在影响质量得分的层面上来说，卖家体验官方解释是：根据买家在店铺的购买体验给出的动态反馈。在这个含义里面我们可以获取到2个信息，其一，是买家的购买体验。其二，是一个动态的反馈。延伸一点来说，或者说结合最新的影响质量得分的四个影响因素一起来分析，创意效果和相关性含义很明显。那么基础分呢，根据账户近期关键词推广效果给出的动态分。好了，矛盾出现了，基础分和卖家体验一个是账户关键词推广效果，一个是买家购买体验。说的直白一点，买家购买体验是通过什么去验证或者去判断的呢？如果你作为直通车算法的程序员，你怎么去判断这个买家通过直通车进入你店铺之后的体验较好？答案呼之欲出：转化。那基础分里面的关键词推广效果又是怎么一回事呢，很好理解，一个是初始分考虑因素，而一个是后期质量分变化的因素。而他们最核心的区别则是：基础分是当给一个刚上的宝贝添加关键词，推广效果是指整个直通车账户的一个整体的推广效果，包括转化率，点击率等。而买家体验，它针对的是关键词加到某个宝贝以后，该宝贝本身后期的一个点击反馈，不仅仅只是转化一个因素，还包含点击收藏和点击加购物车等维度。

影响搜索层面上
　　相信细心的掌柜在4月份之前在淘宝搜索“连衣裙”时，自然搜索排名这边很明显可以看到在首页展现给你的宝贝里面很多标签是写着：近期浏览过的宝贝，近期收藏，近期购买过的宝贝等。这一讯息我们也这么理解，在微博里面假如开会员，那么自己所发的每一条微博都会出现在粉丝的头条位置上。换句话说，只要有人进入店铺，能跟店铺产生联系，那么店铺就会有款宝贝在该买家搜索相同款的时候一直出现在面前。在这一购物场景中，有2个节点，一个是进入你店铺，一个是以后搜索和你店铺类似款的宝贝你的宝贝在买家搜索首页被展现。
　　在节点1，当一个卖家进入到你店铺，那么这个浏览就已经把消费者和你店铺绑定在一起了，其中买家体验在这一节点会发挥超常的作用，就是这个消费者仅仅只是浏览，增加了店铺的一个跳失，还是买家能跟我店铺产生更深层次的关系，所以这里的买家体验如单品详情页，搭配关联销售，评价，店铺活动等等都至关重要。另外一个节点，搜索你店铺宝贝再次被展现，是以一种什么方式被展现，如何吸引她第二次进店下单购买？是不是在用户第一次进店有意外惊喜所以期待第二次意外之喜？这些都是卖家可以自己去思考的。
　　　那么再搜索层面上的买家体验会不会被应用到直通车搜索上面呢？我们拭目以待。

直通车展现样式层面
　　从2月14号上线的直通车展现新样式，增加了通用元素免邮，DSRr动态评分和协同元素销量和推广标题一体化。并且在销量上面，会变为每2小时更新一次销量。不知道作为掌柜的你是否曾关注这些信息。虽然仅仅只是表面上一个小小的变动，但是它表示的动向则是更贴近于买家体验，众所周知，直通车展现样式由之前简单的销量，价格标题图片变成现在这样的多元素展现，并不是一朝一夕的变化，正如淘宝所有的变化一样，它是基于一个平台在面向消费者和商家双向平衡的。数据表明，在直通车的展现样式上的变化，使直通车展现位整体点击率提高了30%左右。这个数据表示什么，开过直通车的卖家可以感受一下。

　　所以综上所述，买家体验也可以说老客户营销，复购率会逐渐体现出他们独特的魅力带给你店铺不一样的提升。举个例子，加入有自己工厂的掌柜，在做老客户营销这一块上，其实些不需要进行数据分析或者数据营销，也可以很好的调动老客户的活跃度以及忠诚度，比如以韩都衣舍为例，是以小组，买手制来去定制衣服一整套流程都是以小组为规模，其实可以稍微延伸一下，如：有一场景，在我们平时出门玩，无论是公交还是地铁上，总是会看到一个美女或者帅哥身上的衣服款式特别喜欢，自己也想买，但是作为一个资深的淘宝买手，你知道，仅仅只是看到款式你想去找件一样的，通过关键词搜索很难找到符合心意的。因此假如你所购买的某家店铺支持衣服定制，即老客户或者新客户可以给他们上传你最喜欢的衣服衣服款式，由其他老客户或者新客户进行投票点赞，评论，预定达到一定人数，工厂即可直接加工制作成衣，成功的实现了与粉丝积极互动。

作者: 朱兰陆 时间: 2014-5-4 21:58
支持支持支持

作者: 第一蔡 时间: 2014-5-4 21:58
求你给我点荷币吧！

作者: 愚昧的爱201 时间: 2014-5-4 23:00
继续加油

作者: 公主馆:2号 时间: 2014-5-4 23:19
有没有联系方式，相互探讨下

作者: 火龙2882 时间: 2014-5-4 23:51
牛B的网站，我喜欢

作者: 附送Adam 时间: 2014-5-5 11:23
确实不错，顶先

作者: 刷收藏的M 时间: 2014-5-5 12:49
好，很好，非常好！

作者: ★☆军风☆★ 时间: 2014-5-5 15:15
希望有用有帮主

作者: 店小二 时间: 2014-5-6 01:03
非常好

作者: 暖暖 时间: 2014-5-6 15:04
为了荷币！

作者: wangxinlai1 时间: 2014-5-6 15:24
救救我吧，我快做不下去了，淘宝

作者: 浓妝带着╮伤 时间: 2014-5-6 18:42
天天向上

作者: 冬日阳光メ 时间: 2014-5-6 20:34
看看吧谢谢分享

作者: Laurence 时间: 2014-5-6 21:20
kankan

作者: 孕妇名装客服 时间: 2014-5-7 17:21
希望不是假的

作者: 不战流氓 时间: 2014-5-8 03:06
支持！

作者: 小斌 时间: 2014-5-8 13:20
太棒了。又一个干货开始了

作者: 冯智文 时间: 2014-5-8 13:23
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

作者: 老瘦马2009 时间: 2014-5-8 16:45
谢谢

作者: 喜唰刷 时间: 2014-5-8 17:20
为了荷币！

作者: 富贵\\/$Q咪 时间: 2014-5-9 19:43
学习干货

作者: vivi 时间: 2014-5-9 20:52
不错，感谢

作者: 小熊0090 时间: 2014-5-9 22:54
希望有用

作者: 飞翔 时间: 2014-5-10 00:38
支持！

作者: ㄗら侽亽→滾 时间: 2014-5-10 11:02
不错，学习

作者: ˉ弎。洣 时间: 2014-5-10 15:15
为了荷币！

作者: 毛崯杰 时间: 2014-5-10 17:38
支持！

作者: 协会高圣涵 时间: 2014-5-10 22:06
感谢分享干货

作者: 冷星魂 时间: 2014-5-11 11:00
一直在看

作者: 不熟路的熊 时间: 2014-5-11 20:09
这么强,支持楼主，佩服

作者: chengjingma 时间: 2014-5-12 00:15
看起来不错

作者: share2win8x 时间: 2014-5-12 15:08
确定有效？

作者: 别忘了我 时间: 2014-5-12 21:08
支持！

作者: 梦中想您0111 时间: 2014-5-12 23:19
好好学习

作者: 中集智能庄智能 时间: 2014-5-13 00:59
干货！

作者: 赎罪 时间: 2014-5-13 02:09
向楼主学习

作者: 坏脾气小爷 时间: 2014-5-13 02:32
看起来好像不错的样子

作者: 飞毛腿 时间: 2014-5-13 17:05
我来个吧

作者: 刷钻－110 时间: 2014-5-13 17:49
可行？

作者: 经伟 时间: 2014-5-13 19:03
真的是干货

作者: 姜楠 时间: 2014-5-13 23:24
确实不错，顶先

作者: pete1986 时间: 2014-5-14 10:07
我也来顶一下..

作者: 超超级猛男来 时间: 2014-5-14 16:01
看看

作者: 美丽新世界 时间: 2014-5-14 17:09
感谢楼主的分享

作者: 百分百信用卖 时间: 2014-5-15 01:51
有空一起交流一下

作者: 郭海宾 时间: 2014-5-15 10:07
干货！

作者: ttoevil 时间: 2014-5-15 10:44
顶......
楼下跟上.....

作者: 狼霸天下 时间: 2014-5-15 11:08
收藏

作者: ttoevil 时间: 2014-5-15 12:50
路过！！！看不到。。
不发表意见……

作者: 丑的要罚款 时间: 2014-5-15 14:29
感谢无私奉献

作者: 精品女装店 时间: 2014-5-15 22:20
牛B的网站，我喜欢

作者: 无心快语 时间: 2014-5-16 02:07
不错支持下

作者: 我是一只小小 时间: 2014-5-16 05:05
向楼主学习

作者: 阳江市岗列盈 时间: 2014-5-16 09:38
呵呵。。。

作者: ·美丽人生· 时间: 2014-5-16 22:12
希望有用有帮主

作者: l7778594 时间: 2014-5-16 22:42
再接再厉

作者: 阿卡 时间: 2014-5-17 01:56
kankan

作者: 成功只有一步 时间: 2014-5-17 09:34
求给力！

作者: 外贸折扣 时间: 2014-5-17 10:20
非常好

作者: 信誉才是富有 时间: 2014-5-17 18:10
支持你哈...................................

作者: 韩老师 时间: 2014-5-17 23:27
牛论坛。。。

作者: 哈根达斯 时间: 2014-5-18 01:10
管理，恩赐点荷币给我吧

作者: 依輩子愛妳2 时间: 2014-5-18 01:37
看起来好像不错的样子

作者: LaoLuo 时间: 2014-5-18 02:08
管理，恩赐点荷币给我吧

作者: ˇ苏、泼鏝◥ 时间: 2014-5-18 14:31
不是吧，太强了

作者: 群主精英 时间: 2014-5-18 15:14
不错支持一个了

作者: 天天8iop 时间: 2014-5-18 21:36
非常好

作者: ￥龙￥ 时间: 2014-5-19 01:02
没荷币看不了啊

作者: ˊ｛幚俳z 时间: 2014-5-19 05:18
我来个吧

作者: 157572424 时间: 2015-11-3 20:04
很不错，学习了

作者: 雨君胜 时间: 2016-4-10 12:12
好好学习天天向上

作者: jxyyhyj 时间: 2016-4-10 13:47
学到了，非常不错的，支持学到了，非常不错的，支持

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