淘宝2014主题词：开放、多样性 - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

以下为演讲要点：

   大家好，我是行癫，现在是负责淘宝网跟手机淘宝，我是2004年来阿里巴巴的，当时参加了第一期淘宝大学MBA班时才知道：我们很多资深的淘宝卖家也是资深的讲师，创业者之间首先是朋友，淘宝还成立了非常多的免费培训体系。应该说，淘宝大学是真正中国电子商务的黄埔军校。这也正是淘宝这个体系最有魅力的地方。

   今天也要借这个机会跟大家分享淘宝的想法和淘宝未来的变革，包括我们跟卖家、消费端都要建立更无私、更开放的联系。淘宝网是一个非常庞大的生态，如果靠淘宝小二去经营是不够的，我们将更多依赖我们的卖家、TP(TaoBao Partners)，我们未来还要走出去，成立各种的商盟商会，请各位顾问来参加我们淘宝网的建设，淘宝网肯定会走得更加开放。

   从2008年开始，整个商业环境确实发生了非常大的变化，很多传统的品牌商也越来越把电子商务作为一个重要渠道，这对淘宝以前传统上以淘品牌为主的结构也产生了一定的影响。我们经营的方法、思路也要有所变化。

   今天淘宝网的格局，流量方面绝大家很清楚，很多是通过搜索进来的。但搜索是会考虑到一些比较重要的纬度，比如说销量等等，可是，销量这个东西不足以代表淘宝生态的多样性。

   前两年淘宝提出一个很重要的口号叫小而美，但“小而美”到底意味着什么。小而美的小，是细分，它并不是代表卖家规模的小跟大，而是我做的商品、服务是不是足够有特色，是不是有足够的细分，商品的“多样化”特质是否明显。

   所以流量坚决不会平均主义，我们也不会分大卖家、小卖家，整个流量匹配会向优质的卖家做倾斜，因为只有这些卖家才能服务好我们的买家，整个淘宝网才会有未来。——当然无线的发展也给了我们很大的机遇。

   我们今年有这样几件事情，

     第一，淘宝平台要强调多样化，这个包含了多样化的商品、多样化的服务。

保暖内衣30元要有，50元、200元、500元都有，我们给你匹配流量，我们不希望所有的人都往一个纬度一味追求销量，所谓“爆款”肯定是质量各方面都是同质化，我们希望改变这个格局。第二个讲到服务的多样化，比如说家电、化妆品我们就做服务的差异度。

   我们内部讲淘宝两个最重要的特征，对消费者说淘宝是极度丰富的平台，对商家来说，我们还是营销成本最低的平台，发展最好的平台。我们希望淘宝网商品的丰富度是所有平台里面最好的，流量匹配体系也是最优的。

第二，多元化之后，我们怎么增加发现的机制，流量的匹配机制，怎么让消费者找到定位很精准的东西？

这个是第二阶段重点解决的问题。不是单纯依靠搜索，这个东西我们分两部分来看，一个是无线端，一个是PC端。手机淘宝会有一个版本发布，将有很大的变化。

我认为在无线店铺上，卖家能够有更多工具，有一个平台，更能帮忙大家把客户的连接真正做出效果。我们也关注到手机淘宝上的功能“有好货”，今后我们可能会开发大量产品，让更多的人，包括卖家，来挑选商品，这也依赖于淘宝的大数据。

第三个，我们也希望有更多机制的创新，让淘宝生态更开放、丰富。