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标题: 用户运营别只会发优惠券，生命周期加分层才解决问题 [打印本页]

作者: 浪子孤女 时间: 前天 21:18
标题: 用户运营别只会发优惠券，生命周期加分层才解决问题

我们今天通过一个非常简单的例子来给大家讲清楚，就是我们学的啊用户分层用户标签，包括精细化运营到底应该怎么运用到我们的实际业务里面。比如说你现在负责一个电商平台是吧？

然后呢，你最近发现有很多人来注册你这个产品了，哎，注册你这个app，但是呢他一直没有下单。那如果领导让你提升一下新用户的这个首单转化，你会怎么做？

那我猜很多宝宝第一反应就是说啊，我给这些人发一批新人优惠券，或者说我搞一场促销活动刺激他们去下单。但实际上就是你可能连这些用户到底为什么没有购买你都没有搞清楚。

我们可以先去看一下这些用户他注册以后都做了什么。那比如说啊，你通过研究或者说后台的一些数据分析，你发现啊第一类型的用户呢他是注册了，但是他连商品都没有浏览过，哎，他可能就注册了就退出去了。

那第二类用户呢就是说他浏览了非常多的商品，但是他一直没有加购。那。

第三类呢，就是说他已经把用户加入购物车了，但是他没没有最后一步下单。所以说你发现没有，就是同样的啊，没有用户下单这个问题，这三类用户面临的问题都不一样。

那第一类呢，我们可能知道，就是他可能连自己想买什么啊，平台有什么商品他都不知道。那我们应该考虑的是什么？就是说怎么让他发现他感兴趣的商品。那第二类用户呢，哎你会发现他明明看了非常多商品是吧？

他没有加购，那是不是商品不符合预期呢？是价格还是说评价存在顾虑？我们可以进一步去分析一下。那第三类呢，就是说他已经加入购物车了，那说明他至少表现出了这个购买的兴趣是吧？

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