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标题: 退款退货的奇葩行为 [打印本页]

作者: ez665746 时间: 昨天 00:22
标题: 退款退货的奇葩行为

有件事我一直不太理解，就是关于售后的退款退货。

为什么买家刚申请退款退货、刚把物流信息填上，系统就把钱自动退了、交易直接关闭了？

正常的退款退货流程，不应该是——他把货退回来，我检查没有问题，我再在后台同意退款吗？产品都还没有退回来，平台凭什么自动把钱退给他？

之前这种行为好像很少，最近这样的行为明显变多了。因为我昨天晚上睡觉之后，今天早上就发现有两笔这样的情况：显示交易成功，点开一看，物流还在某某地方，退款已经完成了。

像这样的情况，我们只能等收到产品之后再去后台申诉，白白耽误时间。如果正常退回来的产品没有问题还好；要是真有问题，吃亏的还是我们。更怕的是他交易成功了、后台又没有显示这个订单，我们没有检查到，那亏的还是我们。

作为平台，为什么这样偏袒买家？约定俗成不应该是收到货、检查没问题再退款吗？产品都没退回来你就自动退款，你能收买买家，还是能挽回他？

对买家没什么好处、对卖家全是坏处、对平台自己更是出力不讨好。真的不知道平台为什么要这样做，越来越得寸进尺了。

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