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标题: 客服说最近退货率高，查了一圈，问题出在我的主图上 [打印本页]

作者: 身无分文的少年 时间: 5 小时前
标题: 客服说最近退货率高，查了一圈，问题出在我的主图上
客服说最近退货率高，查了一圈，问题出在我的主图上

"上周退货率突然涨了。
从3%涨到了9%。
我一开始以为是产品质量问题，检查了一遍，没问题。
后来客服发来了几条退货备注：
「颜色跟图片不一样」
「比图上小很多」
「实物没有图上好看」
我去翻了主图。
上个月刚换的，找外包做的「高端感」风格，打了很多氛围光，产品显得很精致。
但实物……就是一个普通的产品。
请问遇到过这种情况的卖家，怎么在保持图好看的同时不让客户觉得货不对板？

作者: 123457265 时间: 5 小时前
第一张主图维持不变（维持点击），第二张主图改为返图实拍好评（展示实际到手效果，以及表达满足其他客户的需求）

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