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标题: 小红书店铺客服不扣分技巧 [打印本页]

作者: 淡淡如菊795 时间: 2025-11-24 14:54
标题: 小红书店铺客服不扣分技巧
近期很多小红书商家宝宝被客服三分钟回复率困扰，有的商家宝宝明明自己接了客服，但是捏就是还达不到考核标准，其实是您的设置有问题。

店铺客服离线留言助手打开，把分配防止根据店铺自行选择，如果店铺有客服接待回复，就需要把自己的主账号设置为不分流账号，这样咨询不会乱不会影响三分钟回复率，设计离线留言助手千万不要手动一键分流（考核时间内手动分流数据直接就挂了）

红书商家宝宝如果想用或者已经再用客服外包的情况下，要自己整理一份店铺的售后政策，涉及商品售后补偿退换货要求（费劲1小时轻松一辈子）

线上虚拟课程店铺一定要设置好自动发货，以免9.9新规的因为超时揽收扣米

红书宝宝店铺都是副业居多，所以店铺＞200单或者周咨询量≥200的时候一定要注意自己的3分钟回复率！

自己辛辛苦苦做好滴店铺一定要用心维护好

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