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标题: 淘宝平台个人卖家维权艰难之二 [打印本页]

作者: 123457276 时间: 2025-5-3 15:33
标题: 淘宝平台个人卖家维权艰难之二
首先感谢小红书平台对淘宝卖家维权困境的曝光支持，及淘宝客服人员最终撤销处罚的积极处理。

【事件简述】

本人店铺因三次"不当使用他人权利"遭累计处罚，封店20天且多次申诉及电话投诉皆被驳回，直至社交平台发声后获重新审核并撤销处罚。（详情见上一篇文章，淘宝客服有跟进处理，本人不会删除文章）。

【核心质疑】

1.程序正义缺失：平台单方面判定违规时，卖家自证路径受阻（正规申诉通道形同虚设）；

2.监管机制空白：缺乏监管渠道，卖家申诉=向处罚者抗议；

3.处罚逻辑黑箱：批量/凌晨/高频处罚的合理性存疑；

4.权责不对等：平台收取服务费却无配套权益保障机制；

【具体诉求】

1.撤销11个商品同类处罚；

2.书面说明具体处罚依据及申诉驳回逻辑；

3.平台出具优化承诺书，相关处罚和审核人员进行道歉；

4.恢复店铺DSR评分及流量权重；

5.赔偿实际损失（订单损失+推广费+技术服务费）。

通过这次事件，如何避免不合理处罚的发生，卖家如何正确有效的维护自身合法权益，平台相关的监督审核，以及如何弥补已造成的影响等等都是迫切需要的，我希望得到一个合理的解释，谢谢。

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